購物問題
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贈送點數問題
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其他問題
自2022年6月起，LINE Shopping的建議系統環境變更如下。
LINE購物 App 建議系統環境：
-iOS 14以上版本
-Android 9.0以上版本
LINE App 建議系統環境請參考：
https://help.line.me/line/android/pc?lang=zh-Hant&contentId=10002433
若您目前正使用不支援的版本，請將其更新至可支援的版本，才能繼續使用此服務。
查看LINE購物 App版本步驟
透過LINE購物App＞「好康」＞點選右上方「．．．」圖示，往下滑動即可查看。
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1.LINE購物價格趨勢圖是依據每日合作商家提供的商品價格為紀錄基準。
2.價格趨勢圖紀錄價格不包含信用卡、折價券等合作商家優惠條件之計算。
3.商品價格、庫存、購物條件及優惠資訊，請依合作商家的網站顯示之最終條件為準。
LINE購物為能提供您在訂購服務商品後的LINE POINTS點數回饋，以及進行其他LINE購物使用條款（連結）及LY Corporation隱私權政策（連結）所述之資料利用，LINE（購物）會向合作夥伴取得您的訂單資訊、用戶識別碼等資料（詳LINE購物使用條款之說明），且我們將向位於日本境外的 LINE購物合作夥伴提供您的用戶識別碼。
位於日本境外之LINE購物合作夥伴所在國家或地區如下。請點選此處(https://privacy.lycorp.co.jp/en/connection/crossborder_legal.html)以瞭解LINE購物合作夥伴所在國家或地區的個人資料保護系統相關資訊。此外，若收受個人資料的LINE購物合作夥伴所在國家或地區擴大，我們將透過更新LINE購物使用條款（連結）通知您新增的國家或地區：澳大利亞、香港、荷蘭、新加坡、台灣。
位於上述國家或地區且收受個人資料的LINE購物合作夥伴，將遵守所在國家之個人保護相關法規規定。
為了遵守2022年4月1日修正生效的日本個人資料保護法，LINE購物使用條款將依據上述說明之背景更新。本次LINE購物使用條款更新，實質上並未更改或增加用戶先前已經同意範疇，僅進一步載明了上述向合作夥伴提供資料的方式，讓用戶可以更加了解，同時維護用戶的隱私權。 如有任何疑問，請聯繫LINE客服團隊（問題反應表：https://contact-cc.line.me/serviceId/11866）。
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[LINE購物] 之服務條款、隱私權政策等變更通知
西元2023年9月25日
同「LINE服務條款變更通知」於西元（下同）2023年9月11日之公告，LINE Corporation（下稱「本公司」）自2023年10月1日起，將以Z Holdings Corporation（下稱「ZHD」）為中心進行集團內部組織重整，透過經營管理整合，建立更強調以產品為中心的組織結構，並加速擴大綜效。組織重整採取公司吸收分割（absorption-type company split）形式，以ZHD為繼受公司。用戶與本服務所形成的契約關係下，所有權利及義務均將由ZHD繼受或承受。ZHD隨後將更名為「LY Corporation」。此集團內部組織重整亦涵蓋Yahoo Japan Corporation與多家ZHD集團公司。
本服務之相關條款（包括隱私權政策）將因上述組織重整而變更部分內容並於2023年10月1日生效。
主要變更內容如下：
本服務由LY Corporation提供，並將同樣受LY Corporation通用服務條款及LY Corporation隱私權政策所規範。用戶在使用本服務之前，請務必詳閱並瞭解新版服務條款、LY Corporation隱私權政策 與行銷或目的外利用條款內容，以確保遵守並避免任何潛在問題。
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購物護照
您可於LINE購物>「我的」>「LINE購物護照>「一鍵開通」前往開通LINE購物護照，當您開通LINE購物護照後，您即可於LINE購物護照頁面參加限定活動，享有專屬特權。
開通LINE購物護照即可享有四大特權：
1. LINE購物護照｜購物特權 限量搶紅包
2. LINE購物護照｜兌點特權 點數放大鏡
3. LINE購物護照｜推薦特權 好友福利社
4. LINE購物護照｜生日特權 生日許願池
終止LINE購物護照後，將無法再參加購物護照活動，或收到活動相關通知（如：活動完成通知、獎項通知、推薦好友通知），亦不會從電子信箱收到相關優惠訊息。
終止LINE購物護照後，將無法進入購物護照頁查看過去已獲得過的權益或獎勵，為維護您的權益，建議在終止前完成領取所有獎勵。LINE購物將於在執行業務所需的最小限度內保留過往一定期間內的活動資料，以作為未來調查之用。
請注意，一旦終止護照後將無法再次開通使用。如您欲終止LINE購物護照，請透過「與我們聯絡」來信申請。
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什麼是購物特權？
當您開通LINE購物護照後即可享有專屬「購物特權」，LINE購物將會不定期舉辦購物特權活動，您可參加活動並領取驚喜點數紅包。
什麼是兌點特權？
當您開通LINE購物護照後即可享有專屬「兌點特權」，LINE購物將不定期舉辦點數放大鏡活動，您可參加活動並使用LINE POINTS兌換活動優惠商品，放大您的LINE POINTS點數。
什麼是推薦特權？
當您開通LINE購物護照後即可享有專屬「推薦特權」，您可透過推薦好友前往開通LINE購物護照，有機會獲得推薦獎勵。
什麼是生日特權？
當您開通LINE購物護照後即可享有專屬「生日特權」，您即可領取前往生日特權活動。
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您可於LINE購物＞「我的」＞「LINE購物護照」＞「一鍵開通」前往開通LINE購物護照，當您開通購物護照後，您即可於LINE購物護照頁面開始參加護照限定活動，享有專屬特權。開通LINE購物護照，請點擊此連結前往開通。
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詳情請見LINE購物護照行銷條款。
當您開通LINE購物護照時即同意LINE購物護照行銷條款，取消同意無法參加購物護照的活動、領取獎項、及透過LINE購物官方帳號收受購物護照活動相關通知，將不會收到服務、活動、優惠行銷推廣相關訊息，亦不會從電子信箱收到相關優惠訊息。
如您欲取消同意LINE購物護照行銷條款，請透過「與我們聯絡」來信申請。
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詳情請見LINE購物護照資料使用條款。
您享有個人資料保護法第三條的當事人權利，權利行使窗口為聯絡表單。惟若請求刪除，或請求停止蒐集、處理、利用個人資料，LINE購物護照將可能無法繼續提供服務。
您也可以選擇終止LINE購物護照。
終止LINE購物護照後，將無法再參加購物護照活動，或收到活動相關通知（如：活動完成通知、獎項通知、推薦好友通知），亦不會從電子信箱收到相關優惠訊息。
終止LINE購物護照後，將無法進入購物護照頁查看過去已獲得的權益或獎勵，為維護您的權益，建議在終止前完成領取所有獎勵。LINE購物將於在執行業務所需的最小限度內保留過往一定期間內的活動資料，以作為未來客戶服務、爭議處理之用。
請注意，一旦終止護照後將無法再次開通使用。如您欲終止LINE購物護照，請透過「與我們聯絡』來信申請。
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點數紅包
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方法一：購買前先將點數紅包使用至想購買的商家，再去下單
方法二：先下單，待收到「訂單成立通知」後使用點數紅包
更多關於點數紅包的問題，請參閱此連結：LINE購物點數紅包使用說明
若有LINE旅遊訂單欲使用點數紅包或相關其他疑問，可參考LINE旅遊點數紅包說明。
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不同類型點數紅包可能有適用訂單日期、訂單金額門檻、限LINE購物App購買、排除商家等限制，使用前請留意「我的點數紅包頁」中每個點數紅包的使用限制。
※提醒您：
• 若紅包標示“限LINE購物護照”，請先開通LINE購物護照，再進行後續下單。
• 若紅包標示“限LINE購物App下單”，請先至Play商店或App Store下載「LINE購物App」，再透過LINE購物App下單。
• 若紅包標示「限量」，即表示紅包可使用總數量有限制，請趕緊把握時間依各點數紅包規則使用，避免向隅。
• 若紅包標示「需含指定商品」，即表示紅包適用訂單須包含特定商品，請先確定該筆交易有包含該紅包所列指定商品，再進行後續下單。
• 若紅包標示「不適用無回饋(0%)商品」，即表示該紅包適用訂單金額條件，不包含無回饋(0%)商品。請先確定該筆交易金額已排除無回饋(0%)商品後符合該紅包要求訂單金額條件，再進行後續下單。
• 特別店家限制說明1：Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商城、生活市集、Hahow 好學校、ihergo 愛合購、佐佐鮮、媽咪愛(預購商品)之訂單，限「單一品項」實際付款金額大於點數紅包門檻，方可使用紅包。
• 特別店家限制說明2：蝦皮超市/蝦皮商城/蝦皮購物，限『單一商家內商品』之訂單實際付款金額大於點數紅包門檻，方可使用紅包。
• 特別店家限制說明3：Pinkoi，限『單一設計館內商品』之訂單實際付款金額大於點數紅包門檻，方可使用紅包。
• 特別店家限制說明4：小三美日官網運費及各類優惠折扣(含使用免運券折抵運費)皆不計入點數回饋，依扣除前述所有折讓金額，得最終之金額贈點，以此金額使用點數紅包。
例1：訂單總金額為500元，已達免運門檻，使用50元折扣(折價券或全館滿額折)及50元美幣，實際回饋金額需扣除所有折讓金額，得最終金額400元贈點。
例2：訂單總金額為500元，未達免運門檻運費50元，使用50元折扣(折價券或全館滿額折)及50元美幣，實際回饋金額需扣除運費及所有折讓金額，得最終金額350元贈點。
例3：訂單總金額為199元，使用免運券折抵50元運費，因未達原設定之免運門檻，故運費仍視為折讓金額，實際回饋金額須扣除50元運費，得最終金額149元贈點。
詳細點數紅包規則，請參閱「點數紅包使用說明」。
若有LINE旅遊訂單欲使用點數紅包或相關疑問，可參考LINE旅遊點數紅包說明。
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1.我使用了點數紅包，也選擇了訂單，我可以再選擇一筆訂單嗎？
每個點數紅包僅限使用於一筆訂單，同時，一筆訂單僅限使用一個點數紅包 。
2.我使用了點數紅包，也選擇了訂單，但想更改使用的訂單，可以嗎？
用戶選擇點數紅包綁定於特定訂單後，即無法再更改使用於其他訂單。
3.我使用了點數紅包，但後來取消訂單了，我還能使用這紅包嗎？
已使用點數紅包的訂單若經取消或未完成付款，您將無法獲得點數紅包回饋點數，該點數紅包也無法再使用。
4.我使用了我的點數紅包，也有完成訂單，但為何都還沒拿到點數？
點數紅包回饋將於訂單「出貨日」後最晚120天內發放LINE POINTS；因各商家點數回饋規則略有不同，詳細發放時間請至各商家跳轉頁面進行確認。若訂單已取消或未完成付款，您將無法獲得點數紅包回饋點數，此點數紅包也無法再使用。
5.於LINE購物下單後該筆訂單最晚可綁定點數紅包的時間為何？
若點數紅包尚未超過使用期限，您可自由選擇欲綁定的訂單。若您的訂單已付款且未退貨，請於訂單成立起 30日內綁定點數紅包。詳細點數紅包規則，請參閱LINE購物點數紅包使用規則。
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