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購物問題

什麼是「直營」? toggle
標示「直營」的商家是由品牌直接經營銷售的官網,相關商品與服務是品牌直接寄送與提供,可視您的需求選擇購物。

 

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其他問題

使用LINE購物建議之系統環境 toggle

自2022年6月起,LINE Shopping的建議系統環境變更如下。

LINE購物 App 建議系統環境: 

-iOS 14以上版本 

-Android 7.0以上版本 

 

LINE App 建議系統環境請參考:

https://help.line.me/line/android/pc?lang=zh-Hant&contentId=10002433

 

若您目前正使用不支援的版本,請將其更新至可支援的版本,才能繼續使用此服務。

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LINE購物價格趨勢怎麼看? toggle

1.LINE購物價格趨勢圖是依據每日合作商家提供的商品價格為紀錄基準。

2.價格趨勢圖紀錄價格不包含信用卡、折價券等合作商家優惠條件之計算。 

3.商品價格、庫存、購物條件及優惠資訊,請依合作商家的網站顯示之最終條件為準。

從LINE購物進入合作夥伴的彈窗通知內容是什麼? toggle

LINE購物為能提供您在訂購服務商品後的LINE POINTS點數回饋,以及進行其他LINE購物使用條款(連結)及LINE隱私權政策(連結)​所述之資料利用,LINE(購物)會向合作夥伴取得您的訂單資訊、用戶識別碼等資料(詳LINE購物使用條款之說明),且我們將向位於日本境外的 LINE購物合作夥伴提供您的用戶識別碼。

 

位於日本境外之LINE購物合作夥伴所在國家或地區如下。請點選此處(https://line.me/en/terms/policy/foreign-law/)以瞭解LINE購物合作夥伴所在國家或地區的個人資料保護系統相關資訊。此外,若收受個人資料的LINE購物合作夥伴所在國家或地區擴大,我們將透過更新LINE購物使用條款(連結)通知您新增的國家或地區:澳大利亞、香港、荷蘭、新加坡、台灣。 

 

位於上述國家或地區且收受個人資料的LINE購物合作夥伴,均已採取相關措施以遵守經濟合作暨發展組織(OECD)隱私權指引的八項原則。

 

為了遵守2022年4月1日修正生效的日本個人資料保護法,LINE購物使用條款將依據上述說明之背景更新。本次LINE購物使用條款更新,實質上並未更改或增加用戶先前已經同意範疇,僅進一步載明了上述向合作夥伴提供資料的方式,讓用戶可以更加了解,同時維護用戶的隱私權。 如有任何疑問,請聯繫LINE客服團隊(問題反應表:https://contact.line.me/zh-hant/)。​

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購物護照

什麼是LINE購物護照? toggle

您可於LINE購物>「我的」>「LINE購物護照>「一鍵開通」前往開通LINE購物護照,當您開通LINE購物護照後,您即可於LINE購物護照頁面參加限定活動,享有專屬特權。

 

開通LINE購物護照即可享有四大特權:

1. LINE購物護照|購物特權 限量搶紅包

2. LINE購物護照|兌點特權 點數放大鏡

3. LINE購物護照|推薦特權 好友福利社

4. LINE購物護照|生日特權 生日許願池 

 

終止LINE購物護照後,將無法再參加購物護照活動,或收到活動相關通知(如:活動完成通知、獎項通知、推薦好友通知),亦不會從電子信箱收到相關優惠訊息。

終止LINE購物護照後,將無法進入購物護照頁查看過去已獲得過的權益或獎勵,為維護您的權益,建議在終止前完成領取所有獎勵。LINE購物將於在執行業務所需的最小限度內保留過往一定期間內的活動資料,以作為未來調查之用。

 

請注意,一旦終止護照後將無法再次開通使用。如您欲終止LINE購物護照,請透過「與我們聯絡」來信申請。

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LINE購物護照專屬四大特權說明 toggle

什麼是購物特權?

當您開通LINE購物護照後即可享有專屬「購物特權」,LINE購物將會不定期舉辦購物特權活動,您可參加活動並領取驚喜點數紅包。

 

什麼是兌點特權?

當您開通LINE購物護照後即可享有專屬「兌點特權」,LINE購物將不定期舉辦點數放大鏡活動,您可參加活動並使用LINE POINTS兌換活動優惠商品,放大您的LINE POINTS點數。

 

什麼是推薦特權?

當您開通LINE購物護照後即可享有專屬「推薦特權」,您可透過推薦好友前往開通LINE購物護照,有機會獲得推薦獎勵。

 

什麼是生日特權?

當您開通LINE購物護照後即可享有專屬「生日特權」,您即可領取前往生日特權活動。

 

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如何開通LINE購物護照? toggle

您可於LINE購物>「我的」>「LINE購物護照」>「一鍵開通」前往開通LINE購物護照,當您開通購物護照後,您即可於LINE購物護照頁面開始參加護照限定活動,享有專屬特權。開通LINE購物護照,請點擊此連結前往開通。 

 

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LINE購物護照行銷條款是什麼? toggle

詳情請見LINE購物護照行銷條款

當您開通LINE購物護照時即同意LINE購物護照行銷條款,取消同意無法參加購物護照的活動、領取獎項、及透過LINE購物官方帳號收受購物護照活動相關通知,將不會收到服務、活動、優惠行銷推廣相關訊息,亦不會從電子信箱收到相關優惠訊息。

 

如您欲取消同意LINE購物護照行銷條款,請透過「與我們聯絡」來信申請。

 

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LINE購物護照資料使用條款是什麼? toggle

詳情請見LINE購物護照資料使用條款

您享有個人資料保護法第三條的當事人權利,權利行使窗口為聯絡表單。惟若請求刪除,或請求停止蒐集、處理、利用個人資料,LINE購物護照將可能無法繼續提供服務。

 

您也可以選擇終止LINE購物護照。

終止LINE購物護照後,將無法再參加購物護照活動,或收到活動相關通知(如:活動完成通知、獎項通知、推薦好友通知),亦不會從電子信箱收到相關優惠訊息。

終止LINE購物護照後,將無法進入購物護照頁查看過去已獲得的權益或獎勵,為維護您的權益,建議在終止前完成領取所有獎勵。LINE購物將於在執行業務所需的最小限度內保留過往一定期間內的活動資料,以作為未來客戶服務、爭議處理之用。 

 

請注意,一旦終止護照後將無法再次開通使用。如您欲終止LINE購物護照,請透過「與我們聯絡』來信申請。

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點數紅包

什麼是點數紅包? toggle
當您參加LINE購物活動時,有機會獲得LINE購物專屬的優惠獎勵「點數紅包」。根據活動條件在LINE購物完成下單並使用點數紅包,就可以獲得加碼的LINE POINTS回饋。 關於更多點數紅包說明,請參考「LINE購物護照|點數紅包使用教學」。

 

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如何使用點數紅包? toggle

方法一:邊逛邊使用點數紅包
1. 透過LINE購物App前往喜愛的商家。
2. 點選右下角「點我省更多」查看加碼回饋。
3. 選取您想使用的點數紅包後點選「立即使用」。
4. 後續成立訂單。

方法二:下單後使用點數紅包
1. 透過LINE購物或LINE購物App前往喜愛的商家。
2. 下單後若有可使用的點數紅包,即會收到可使用的紅包通知。
3. 從紅包列表選擇想使用的點數紅包。
4. 選取想加碼的訂單後,點擊「使用點數紅包」

更多關於點數紅包的問題,請參閱此連結:LINE購物點數紅包使用說明

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點數紅包使用規則說明 toggle
點數紅包有適用訂單日期、訂單金額門檻、限LINE購物App購買、排除商家等限制,使用前請留意「我的點數紅包頁」每個點數紅包的使用限制。

 

※ 提醒您:

• 若紅包標示“限LINE購物護照”,請先開通LINE購物護照,再進行後續下單。

• 若紅包標示“限LINE購物App下單”,請先至Play商店或App Store下載「LINE購物App」,再透過LINE購物App下單。

• Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商城、生活市集、Hahow 好學校、ihergo 愛合購、佐佐鮮、媽咪愛(預購商品)、Pinkoi(不同設計館商品)、蝦皮(不同物流處理商品)之訂單,限單一品項實際付款金額大於點數紅包門檻,方可符合使用紅包資格。

 

詳細點數紅包規則,請參閱「點數紅包使用說明」。

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點數紅包常見問題 toggle

1.我使用了點數紅包,也選擇了訂單,我可以再選擇一筆訂單嗎?

   每個點數紅包僅限使用於一筆訂單。

 

2.我使用了點數紅包,也選擇了訂單,但想更改使用的訂單,可以嗎?

   點數紅包經被選擇使用訂單後,即無法再更改使用於其他訂單。

 

3.我使用了點數紅包,但後來取消訂單了,我還能使用這紅包嗎?

   已使用點數紅包的訂單若經取消或未完成付款,您將無法獲得點數紅包回饋點數,該點數紅包也無法再使用。

 

4.我使用了我的點數紅包,也有完成訂單,但為何都還沒拿到點數?

   點數紅包回饋點數將於此筆交易收貨日後最晚70天內發放LINE POINTS點數;因各商家點數回饋規則略有不同, 詳細發放時間請至各商家跳轉頁面進行確認。若訂單已取消或未完成付款,您將無法獲得點數紅包回饋點數,此點數紅包也無法再使用。

 

5.於LINE購物下單後該筆訂單最晚可綁定點數紅包的時間為何?

   若紅包未過使用期限,可自由選擇欲綁定的訂單。若您的訂單已付款且未退貨,請於訂單成立起 30日內綁定點數紅包。

 

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