LINE：ディズニー ツムツムヘルプセンター

ゲストログインでプレイしたデータは、下記の方法で他の端末へ引継ぐことが可能です。

【引継ぎたいデータがある端末（旧端末側）での操作】

1）オプション(歯車マーク)をタップ

2）「データ引継ぎ」のボタンをタップ

3）注意事項に従い、「引継ぎの準備」のボタンをタップ

4）任意のIDを入力して「IDを決定」のボタンをタップ

5）設定した「引継ぎID」と発行された「パスワード」を忘れないよう控えてください。

【引継ぎ先の端末（新端末側）での操作】

1）『LINE：ディズニーツムツム』をインストールして起動

2）「ゲストログイン」のボタンをタップ

3）利用規約に同意

4）「ゲストデータを引き継ぎますか？」の画面で「はい」を選択

5）注意事項を読んでいただき「引継ぎIDを入力」画面にて、「引継ぎID」と「パスワード」を入力

※ゲストログインでのプレイ中でも、オプションから「引継ぎ実行」は可能です。

▼注意事項

※iOS端末同士での引継ぎのみ可能です。

※パスワードを忘れたり期限切れになった場合は、以前の端末で再度「引継ぎ準備」を行うことで「引継ぎID」が再発行されます。

※引継ぎ操作の失敗などによるサポート対応は致しかねます。IDとパスワードは大切に保管ください。

※有効期限は登録後24時間、パスワードの入力回数は10回が上限となります。

※引継ぎ完了後、引継ぎ元の端末にすでに存在するゲストアカウントのデータは削除されます。

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「ゲストログイン」のデータは「LINEログイン」に引き継げません。

「ゲストログイン」および「LINEログイン」のデータは別々のデータとして生成されます。

そのため「ゲストログイン」は「LINEログイン」後にデータが引き継がれず、「LINEログイン」後に再度「ゲストログイン」すると新しいデータとなり以前のデータでは遊べません。

また、「ゲストログイン」のデータはアプリのアンインストールやその他何らかの原因によって、課金データを含むすべてのデータが消失する恐れがあります。

「LINEログイン」は連携解除後もデータが残るため、「ゲストログイン」後に再び「LINEログイン」しても以前のデータから再開できます。

ご自分の大切なデータを守るためにも、できる限り「LINEログイン」をご利用ください。

※iOS版でのみ、「ゲストログイン」が可能です。

※ゲストプレイのデータを他の端末へ引き継ぐ手順についてはこちらをご確認ください。

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■「LINEログイン」をご利用の場合

新しい端末にインストールされたLINEアプリのアカウントが以前の端末のものと同じ場合、機種変更後もデータを引き継げます。

■「ゲストログイン」をご利用の場合

「ゲストログイン」データの引き継ぎは、iOS端末同士でのみ可能です。

ゲーム内の「ゲストログインデータの引き継ぎ機能」をご使用の場合、機種変更後もデータを引き継げます。

「ゲストログイン」データの引き継ぎ方法は、こちらをご確認ください。

▼注意事項

⋅保有するルビーは、以前の端末と新端末のOSが同じ場合に限り新端末へ引き継げます。

⋅異なるOSに機種変更された場合には、以前の端末で購入したルビーは新端末に引き継げません。

⋅コイン、メダルは異なるOSに変更した場合でも引き継ぐことができます。

機種変更時のLINEアカウントの引き継ぎ方法は、LINEヘルプをご確認ください。

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iOSのみ、ゲストログインが可能です。

「ゲストログイン」を選択すると、LINEアカウントがなくても遊ぶことができます。

「ゲストログイン」時は、一部のゲーム内機能が利用できないなどの制限があります。

詳細は下記をご確認ください。

■「ゲストログイン」時の注意点

⋅ゲーム内でLINEの友だちと遊べない、一部のゲーム機能が利用できないなどの場合があります。

⋅一時的なデータ保存となるため、アプリのアンインストールやその他何らかの原因によって課金データを含むすべてのデータが消失する恐れがあります。

また、「ゲストログイン」を選択した場合、「LINEログイン」時とは異なるゲームデータが生成されます。

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iOS版でのみ、「ゲストログイン」が可能です。

以下の手順でアカウント連携解除後、「ゲストログイン」を選択してください。

■ゲームアプリ内からLINE連携解除する場合

[ホーム]＞[設定]＞[LINE連携解除]をタップ

■LINEアプリから連携解除する場合

1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[連動アプリ]をタップ

2)[LINE：ディズニーツムツム]をタップ

3)[連動を解除]をタップ

上記の操作後にゲームを起動すると「ゲストログイン」が選択できます。

なお「ゲストログイン」は機種変更やOSの初期化、その他の何らかの原因によって、課金データを含むすべてのデータが消失する恐れがありますのでご注意ください。

ご自分の大切なデータを守るためにも、できる限りアカウント連携をご利用ください。

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LINE連携を解除しただけでは「LINEログイン」のデータはリセットされません。

アプリ起動後にログイン方法の選択が可能です。

お客さまの希望にあわせて下記をご確認ください。

■「LINEログイン」のデータで引き続きプレイしたい

アプリ起動後、再度「LINEログイン」をご選択ください。

■最初からゲームをプレイしたい

アプリ起動後、「ゲストログイン」をご選択ください。

「ゲストログイン」後、ゲーム内で「LINEログイン」を行うと、「ゲストログイン」「LINEログイン」どちらのデータでプレイを継続するか選択できます。

「ゲストログイン」を選択した場合、新規プレイヤーとして最初からのゲーム開始となり、「ゲストログイン」のデータが今後「LINEログイン」のデータとして扱われます。

「LINEログイン」を選択した場合、「LINEログイン」に保存されているデータが復元されたゲームから再開されます。

※iOS版でのみ、「ゲストログイン」が可能です。

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『LINE』に通知されるメッセージに関しては、ゲーム内の設定で通知ON/OFFの切り替えが可能となっております。

下記手順を参考に、メッセージ通知設定についてご確認いただけますでしょうか。

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【メッセージ通知設定確認手順】

1.ランキング画面の「歯車」アイコンをタップ

2.オプション内の「LINE通知」の確認

※お客さまとお相手の方どちらかの設定がOFFの場合は、お互いにメッセージは通知されません。 ※お客さまとお相手の方の設定がONの場合、メッセージが通知されます。

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お客さまのお手元の設定状況、またお相手の方の設定状況についてご確認いただければ幸いです。

また、端末側の設定により通知が届かない場合もございますので、端末側で設定に問題がないか併せてご確認をお願いいたします。

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「ゲストプレイ」の状態からLINEログインできなくなった場合、「友だち招待」アイコンをタップすることで『LINE』との連動が可能となります。

万が一、LINEログイン後に以前ご利用だったデータが消えている場合は、お手数ではございますが、再び『LINE：ディズニーツムツム』ゲーム内のお問い合わせフォームより、その旨ご連絡くださいますようお願いいたします。

また、データの調査を行うにあたり、必ずLINEログインをしていただいた上でお問い合わせいただく必要がございますことを、あらかじめご留意ください。

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本アプリのアカウント削除（退会）を行うことはできますが、削除（退会）によりゲーム内通貨⋅ゲーム内アイテム等のコンテンツ、プレイデータ、ユーザー名を含めた本アプリのアカウント上の情報および本アプリ上のコンテンツ等の利用権はすべて消滅し、本アプリがプレイできなくなります。

これら消滅した情報の引き継ぎや復元はできません。また、これらに対する払戻しや補償も致しかねますのでご注意ください。

上記慎重にご検討の上、本アプリのアカウント削除（退会）を希望する場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、お問い合わせ後にゲーム内通貨の購入を行うと、アカウントの削除（退会）にお時間をいただく可能性がありますのでご注意ください。

■お問い合わせ方法

アカウント情報を確認するため、必ずアプリ内で操作してください

◆お問い合わせ手順◆

1.アカウント削除を希望するアプリを起動

2.設定メニューなどからお問い合わせを選択 ※アプリによって手順が異なります

3.カテゴリー[アカウント削除（退会）]の項目をタップ

4.各設問に従って進み、回答を記載

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メインプロフィールは、LINEアカウントを作成した際に提供されるプロフィールです。

LYPプレミアムでサブプロフィールを設定している場合は、特定のユーザーに対して表示されるプロフィール情報を設定可能です。

本サービスではメインプロフィールを設定している場合でも、サブプロフィールが表示される可能性があります。

また、サブプロフィールを設定している場合でも、メインプロフィールや別のサブプロフィールが他のユーザーに表示される可能性があります。

そのため、あなたの特定のサブプロフィールがあなたのメインプロフィールに紐づいて、他のユーザーから識別可能となることがあります。

メインプロフィール、サブプロフィールに関して、ご不明な点がございましたら【問い合わせフォーム】にお問い合わせください。

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機種変更した場合、ルビーは引き継がれますか

複数の端末から同じアカウントを使うことはできますか？

LINEアカウントなしでゲームをすることが可能ですか？

LINEログインでプレイ後、「ゲストログイン」でプレイする方法はありますか？

LINEログイン後、同意画面が表示されますが同意が必要でしょうか？

LINE連携を解除したらデータはどうなりますか？

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獲得したアイテムが反映しない/消失した場合、復元はできますか？

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