よくある質問
■質問にポイントをつける
回答者へのお礼として、質問を投稿するときにポイントをつけることが出来ます。
つけたポイントは「ピッタリアンサー」に選ばれた回答者に支給されます。
■換金する
楽天銀行の「メルマネマスペイメント」サービスを利用して、ポイントを現金と交換することが出来ます。
詳細は「ポイントはどのように換金しますか？」のヘルプをご確認ください。
なお、LINEコインへの交換等は対応しておりません。
■LINE ポイントと交換する
LINE Qで獲得したポイントを、"LINEポイント"と交換することができます。
LINE ポイントは以下の用途で利用できます。
⋅LINE コインと交換
⋅LINE ストアでの購入時に利用
⋅LINE Payカードの残高として利用
⋅その他各種ポイントやギフトと交換
詳細は「ポイントはどのようにLINE ポイントと交換しますか？」のヘルプをご確認ください。
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投稿時に選択した分野に関係のない投稿は、運営者によって分野が削除される場合がございます。
【分野に関係のない質問の例】
⋅「○○の画像をください」「○○のイラストをください」などの質問を「画像」「原画」「イラスト」以外の分野に投稿
⋅「○○の動画をください」「○○の動画URLをください」などの質問を「動画」以外の分野に投稿
⋅「サッカー」分野に恋愛相談の質問を投稿
⋅「LINE Q」分野にLINE Qと関係のない質問を投稿
⋅「この画像で一言」など、疑問解決を目的としない質問を「大喜利」「お笑い」「ネタ」以外の分野に投稿
⋅「BL画像ください」などの質問を「腐女子」以外の分野に投稿
⋅「アイコンの達人」アプリの攻略法を「アイコンの達人」以外の分野に投稿
⋅クイズ(正解を予め質問者が知っている質問)を「クイズ」以外の分野に投稿
【分野に関係のない｢私に聞いて｣の例】
⋅「ラーメン屋の店長だけど質問ある？」などの質問募集を「iPhone」分野に投稿
【分野に関係のない「博士のノート」の例】
⋅LINE Qの使い方に関するノートを「ゲーム」分野に投稿
選択された分野に関係のない投稿はその分野を登録している人の迷惑となったり、分野に関係のない質問でピッタリに選ばれると分野ランキングの公平性が損なわれる可能性があります。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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ホームでは以下の内容がタイムライン形式で閲覧できます。
- 自分が登録している分野の質問⋅私に聞いて⋅博士のノート
- 自分が投稿した質問⋅私に聞いて⋅博士のノート
- 自分が回答した質問が解決した場合
- ｢私も知りたい｣した質問が解決した場合
- フォローしているユーザーが「私に聞いて」を投稿した場合
- サリーや公式アカウントからの質問
- 注目の質問⋅ピックアップ質問
- 注目の「私に聞いて」
- 運営からのアンケート
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マイページでは以下の情報を確認できます。
■ニックネーム⋅プロフィール画像
■所有ポイント
■ピッタリ数
■Good数
■自己紹介
■投稿した「私に聞いて」
■投稿した「博士のノート」
■フォロー中のユーザー、フォロワー
■登録分野（各分野のレベル⋅ランキングも確認できます）
■自分が投稿した質問
■自分が回答した質問
■自分が"私も知りたい"した質問、｢私に聞いて｣
■プロフィール編集（プロフィール画像をタップすると編集画面に遷移します）
■登録分野の編集（登録分野一覧の右上の｢登録分野をタップすると｣編集画面に遷移します）
■その他メニュー（画面右上のアイコンから画面に遷移します）
他のユーザーがあなたのプロフィールページを閲覧した場合、ポイントや匿名で投稿した質問⋅回答⋅「私に聞いて」は非表示となります。
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自分が投稿した質問に回答が届いた場合や、自分の回答がピッタリに選ばれた場合、
また自分が投稿した「私に聞いて」に質問が届いた場合、フォロー中のユーザーが「私に聞いて」を投稿した場合、その他運営からのメッセージや分野のランキング、レベルに関する通知など自分宛に送られるメッセージを確認することができます。
[メッセージ]はホーム、分野、ランキング、マイページの左上に表示されるベルマークのアイコンから確認できます。
一部のメッセージは以下のメニューから受け取らないように設定することができます。
[マイページ]>[⋅⋅⋅](その他)>[メッセージ⋅プッシュ通知設定]
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自分が興味のある分野を登録すると、自分のマイページに登録した分野が表示され、その分野に届いた質問などが自分のホームで閲覧できるようになります。
また、各分野ではウィークリーランキングが生成されますが、ランキングに参加するためにはその分野を登録する必要があります。
分野は最大100個まで登録することができます。
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質問や「私に聞いて」を"私も知りたい"すると、マイページの"私も知りたい"リストで確認することができます。
また、自分が投稿した質問や「私に聞いて」で"私も知りたい"数が規定数を上回るとボーナスが支給されます。
■分野質問で"私も知りたい"すると…
その質問が解決したときにメッセージを受け取ったり、ホームで解決した回答を確認することができます。
■「私に聞いて」に対する質問で"私も知りたい"すると…
「私に聞いて」の投稿者が質問に回答した際にメッセージを受け取ることができます。
■「私に聞いて」を"私も知りたい"すると…
マイページの"私も知りたい"リストで確認することができます。
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質問者は一番良い回答に対して、自分の質問が解決したことを表現する｢ピッタリアンサー｣を1つだけ選ぶことができます。
質問者がピッタリアンサーを選択すると質問者にも5ポイント支給されますので、質問を投稿した後は必ずピッタリアンサーを選んでください。
また、自分の回答がピッタリアンサーに選ばれると、20ポイント獲得することができます。
質問にポイントがかけられていた場合は、ピッタリアンサーに選ばれたユーザーにそのポイントがすべて支給されます。
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自分が登録している分野における回答数、ピッタリ率に応じて、各分野のレベルが変動します。
また、各分野のレベルアップ時にはボーナスポイントが支給されます。
また、一度レベルアップをしても各レベルの基準となる成績を下回った場合はレベルダウンします。
分野の登録を解除するとレベルもリセットされますのでご注意ください。
■レベルアップの条件
レベル1：その分野を登録した状態
レベル2：ピッタリアンサー数5以上
レベル3：ピッタリアンサー数30以上かつピッタリアンサー率10%以上
レベル4：ピッタリアンサー数100以上かつピッタリアンサー率20%以上
レベル5：ピッタリアンサー数300以上かつピッタリアンサー率30%以上
■レベルアップ時に獲得できるボーナスポイント
レベル2：500ポイント
レベル3：5,000ポイント
レベル4：10,000ポイント
レベル5(博士)：30,000ポイント
さらに、フォロワー数の多いレベル5(博士)ユーザーには称号と追加ボーナスが支給されます。
フォロワー1,000人以上："スター博士"の称号と10,000ポイントのボーナス付与
フォロワー10,000人以上："レジェンド博士"の称号と50,000ポイントのボーナス付与
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各分野で、回答数、Good数、ピッタリ数に応じて、毎週ユーザーランキングが発表されます。
ランキング1位～3位までのユーザーは次の1週間、その分野で回答することによって獲得できるポイント（回答投稿⋅ピッタリをもらう)が2倍～5倍になります。
ただし、1位になってもその分野でピッタリが1つも無い場合はポイント特典対象にはなりません。
またランキングの対象となる回答者が30人未満の場合は、その週のランキングは無効となります。
1位を獲得：翌週の回答ポイント5倍
2位を獲得：翌週の回答ポイント2倍
3位を獲得：翌週の回答ポイント2倍
※2倍特典が適用される期間は翌月曜日AM00:00 - 日曜日PM11:59まで（AM00:00にランキング更新）
※ランキング更新には、最大1時間ほどかかる場合がございます。その間は「2倍特典」が適用されませんので予めご了承ください。
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分野作成チケットを所有しているユーザーは、新しい分野を作成申請することが可能です。
分野作成チケットは、登録している全分野のピッタリが累計100個溜まると1枚支給されます。
分野作成チケット1枚につき、新しい分野を1つ申請できます。
申請した分野が却下された場合もチケットは消費されますので、申請の際はご注意ください。
申請方法は、[マイページ]>[登録分野]>[分野を追加]ボタンをタップして遷移した画面で、分野作成チケットを所有している場合は、｢分野を新しく作成する｣ボタンが表示されますのでそこから申請を行ってください。
また、新しい分野を作成申請いただいた後、運営側の確認⋅承認のフローがございますので、作成した分野がサービスに適用されるまでは少しお時間をいただきます。運営側の確認結果(承認⋅却下)はメッセージから通知いたします。
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[マイページ]>[⋅⋅⋅](その他)>[メッセージ⋅プッシュ通知設定]>プッシュ通知設定
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あなたが紹介した友だちが、あなたからの｢友だち紹介コード｣を入力していない可能性があります。
また、紹介メッセージは1週間が有効期限のため、有効期限が過ぎたあとにインストールした場合は紹介特典は無効となります。
友だち紹介コードが入力されたことまで確認できている場合は、お手数ですが問題報告フォームからご報告をお願いいたします。
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LINEがインストールされている端末では自動認証でのログインが可能です。
LINEがインストールされていない端末でご利用いただく際は、LINEでご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要です。
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LINE Qアプリの複数アカウントでの利用、またはブラウザ版LINE Qを複数ブラウザで同時に利用することはできません。
別の端末から同じアカウントでログインした場合、元の端末では自動的にログアウトされることがありますのでご注意ください。
なお、一台のスマートフォンと一台のPCを使用して、アプリ版とブラウザ版を同時に利用することは可能です。
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LINE Qアプリの[マイページ]>[プロフィール画像]をタップすると開く[プロフィール編集]からアカウントを削除することができます。
LINE Qアカウントの削除前に投稿した質問や回答は、ユーザー名が「Unknown」に変更されますが、投稿自体は削除されませんのでご注意ください。
アカウント削除後に同じLINE IDでログインした場合は分野のレベル、ランキング等の成績やポイントは全て削除され、アカウント削除前に使用していたLINE Qニックネームを再度使用することはできません。
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ご自身でアカウントを削除した場合、削除前と同じLINE IDでログインすることはできますがLINE Qニックネーム等のプロフィール情報、分野のレベルやランキング等の成績を削除前の状態に復元することはできません。
また、禁止行為等で運営者によってアカウントが削除された場合は、同じLINE IDでログインすることができなくなります。
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ニックネームを変更することは出来ません。どうしてもニックネームを変更したい場合は一度アカウントを削除して再度利用登録して頂く必要があります。
なお、削除したアカウントは復元することができませんので、ご注意ください。
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SNSに自動的に投稿されることはありません。
登録している分野におけるレベルアップ、ランキングで1位を獲得した場合のみ、LINEのタイムラインに投稿するかを選択することができます。
また、質問や「私に聞いて」に表示されている共有ボタンからLINE、Twitter、Facebookに共有することができます。
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質問者のユーザーアイコンについた若葉マークは、LINE Qで初めて質問を投稿したユーザーを意味しています。
若葉マークがついたユーザーの質問（初回投稿質問）に回答してピッタリをもらうと、100ポイント獲得できます。
なお、若葉マークは初回投稿質問でのみ表示され、質問者がピッタリを選択すると若葉マークは非表示になります。
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質問の投稿
メニューの中央にある「Ｑ」ボタンをタップすると、質問投稿画面が開きます。
質問投稿は以下のステップで行ってください。
１、質問文を6文字以上10,000文字以内で入力し、「次へ」をタップする
２、質問の内容に合った分野を選択した後に｢投稿｣ボタンをタップする
３、投稿完了
※添付について
質問には画像9枚、スタンプ⋅動画⋅地図を1件まで添付することができます。
画像と動画など、異なる形式のファイルを同時に添付することはできません。
※分野の選択について
分野は質問内容に沿って推薦される場合もありますが、推薦されない場合はご自身で分野を検索して投稿していただくか、もしくは分野を選択せずに投稿することも可能です。
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匿名で質問を投稿することができます。
自分以外のユーザーが、あなたのマイページを閲覧した場合も、匿名で投稿した内容は非表示となります。
匿名で投稿できる質問の数は1日に10回までです。
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自分が投稿した質問のページを開くと、各回答の下に「ピッタリ」というボタンが表示されています。(このボタンは質問者にしか見えません)
｢ピッタリ｣ボタンをタップすると、その回答がピッタリアンサーに選ばれます。
なお、一度選んだピッタリアンサーは変更できませんのでご注意ください。
ピッタリアンサーは1つの質問に対して、1つだけ選択することができます。
質問者がピッタリアンサーを選択すると質問者にも5ポイント支給されますので、質問を投稿した後は必ずピッタリアンサーを選んでください。
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■質問の削除
自分の質問内のメニューボタンをタップすると削除ボタンが表示されます。
ただし、1件でも他のユーザーからの回答がある場合は、質問を削除するために100ポイントが必要です。
ポイントが足りない場合は質問を削除することはできません。
■質問の編集
自分の質問内のメニューボタンをタップすると編集ボタンが表示されますので、そこから編集してください。
ただし、一件でも回答がついた質問は編集することができません。
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ファイルのサイズ⋅形式には以下の制限があります。
画像：1枚あたり20MBまで(JPG、PNGのみ)
動画：4分、500MBまで
※事前に告知なく変更される場合があります
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回答の投稿
質問ページの画面下部に表示されている入力BOXから回答を入力し、投稿することができます。
■文字数制限について
10,000文字まで入力できます。
■添付ファイルについて
質問と同様に画像は9枚まで、スタンプ⋅動画⋅地図は1件まで添付することができます。
画像と動画など、異なる形式のファイルを同時に添付することはできません。
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匿名で回答を投稿することができます。
匿名で投稿した回答は、すべてのユーザーから個人を特定できません。
自分以外のユーザーが、あなたのマイページを閲覧した場合も匿名で投稿した内容は非表示となります。
ただし、匿名で投稿した回答は、登録している分野での回答であっても、分野のレベル⋅ランキングの対象となりませんのでご注意ください。
匿名で回答できるのは1日に100個の質問、1質問あたり10回までです。
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■回答の削除
自分の回答内のメニューボタンをタップすると削除ボタンが表示されます。
回答を削除すると、回答で獲得したポイントはマイナスされます。
ただし、質問が解決済みの場合やポイントが足りない場合は回答を削除することはできません。
■回答の編集
自分の回答内のメニューボタンをタップすると編集ボタンが表示されますので、そこから編集してください。
ただし、質問が解決済みの場合は回答を編集することはできません。
※回答が禁止行為等に該当する場合、予告なしに運営者が回答を削除することがあります。
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画像：1枚あたり20MBまで(JPG、PNGのみ)
動画：4分、500MBまで
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博士のノート
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フォロー機能について
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ポイント
質問⋅回答の投稿、自分の回答がピッタリに選ばれる、自分の質問で「私も知りたい」数が規定値を超える、投稿した「博士のノート」が閲覧される…等、さまざまな活動に応じてポイントが加算されます。
その他、累積ピッタリ数やGood数に応じたボーナスや、友だちにLINE Qを紹介してインストールしてくれた場合のボーナス等も用意されています。
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■質問にポイントをつける
回答者へのお礼として、質問を投稿するときにポイントをつけることが出来ます。
つけたポイントは「ピッタリアンサー」に選ばれた回答者に支給されます。
■換金する
楽天銀行の「メルマネマスペイメント」サービスを利用して、ポイントを現金と交換することが出来ます。
詳細は「ポイントはどのように換金しますか？」のヘルプをご確認ください。
なお、LINEコインへの交換等は対応しておりません。
■LINE ポイントと交換する
LINE Qで獲得したポイントを、"LINEポイント"と交換することができます。
LINE ポイントは以下の用途で利用できます。
⋅LINE コインと交換
⋅LINE ストアでの購入時に利用
⋅LINE Payカードの残高として利用
⋅その他各種ポイントやギフトと交換
詳細は「ポイントはどのようにLINE ポイントと交換しますか？」のヘルプをご確認ください。
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投稿した質問⋅回答などがLINE Qの禁止行為に該当した場合、投稿物の削除やペナルティとしてポイントがマイナスされる場合があります。
※短期間に特定のお客さま間で大量にピッタリアンサーが発生していた場合、
さらにこれらのピッタリアンサーが有用な情報へのお礼とは運営側で判断できない場合は
ポイント目的の不正行為として、該当の投稿が削除される可能性がありますのでご注意下さい。
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■累計Good数に応じて得られるポイント（投稿したすべての回答が対象）
500Good達成で500ポイント
1,000Good達成で1,000ポイント
5,000Good達成で5,000ポイント
10,000Good達成で10,000ポイント
■ピッタリアンサーのGood数に応じて得られるポイント
ピッタリに選ばれた回答で10Goodを達成：100ポイント付与
ピッタリに選ばれた回答で100Goodを達成：1,000ポイント付与
ピッタリに選ばれた回答で1,000Goodを達成：10,000ポイント付与
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その時点で利用可能ポイントよりもマイナスポイントが多い場合、サービス上ではポイント０として表示されますが、システム上はマイナス分のポイントまで計算されています。
マイナス分よりも多くの活動を行わないとポイントが1以上に増えません。
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禁止行為とペナルティ
LINE Qでは以下の行為を禁止事項としています。
禁止行為に該当すると判断された場合、投稿物の削除や投稿機能の制限、アカウント停止などのペナルティが科されます。
「博士のノート」の禁止事項についてはこちらをご覧ください。
1. 悪口⋅暴力的な発言
LINE Qニックネームを公開して、または特定できる形での不適切な投稿
暴力的⋅差別的な表現や、他のお客さまが不快に感じる表現
議論を超えるレベルの暴力的な発言
2. LINE IDや個人情報の交換
自分の個人情報を掲載する行為
他人の個人情報を教えたり聞く行為
※個人情報はLINE IDや他サービスのID、電話番号、住所、メールアドレスなどを含む
※著名人のTwitter⋅Facebookアカウントなど、すでに不特定多数に広く知られている情報は除く
3. わいせつな文章⋅画像⋅動画
真面目な相談や疑問の解決を目的とせず、わいせつな行為や事柄を連想できる文章⋅画像⋅動画を投稿する行為
※性行為そのものに関する投稿は削除対象となります。
4. 質問⋅回答⋅質問募集になっていない投稿
質問として成立していない質問
質問とは関係のない不適切な回答
質問を募集していない｢私に聞いて｣
5. 出会いをもとめる行為
LINE Q以外の場所での出会いや異性との交際を目的とした投稿
売春や買春を目的とした投稿
その他のわいせつな行為を目的とした行為
6. 分野に関係のない投稿
宛先の分野に関係のない質問⋅私に聞いて⋅博士のノート
宛先の分野に関係のない投稿はその分野で活動している人の迷惑となったり、分野に関係のない質問でピッタリに選ばれた場合、分野ランキングの公平性が損なわれるなどの可能性があります。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
【分野に関係のない質問の例】
⋅「○○の画像をください」「○○のイラストをください」などの質問を「画像」「原画」「イラスト」以外の分野に投稿
⋅「○○の動画をください」「○○の動画URLをください」などの質問を「動画」以外の分野に投稿
⋅「サッカー」分野に恋愛相談の質問を投稿
⋅「LINE Q」分野にLINE Qと関係のない質問を投稿
⋅「この画像で一言」など、疑問解決を目的としない質問を「大喜利」「お笑い」「ネタ」以外の分野に投稿
⋅「BL画像ください」などの質問を「腐女子」以外の分野に投稿
⋅「アイコンの達人」アプリの攻略法を「アイコンの達人」以外の分野に投稿
⋅クイズ(正解を予め質問者が知っている質問)を「クイズ」以外の分野に投稿
【分野に関係のない"私に聞いて"の例】
⋅「ラーメン屋の店長だけど質問ある？」などの質問募集を「iPhone」分野に投稿
【分野に関係のない「博士のノート」の例】
⋅LINE Qの使い方に関するノートを「ゲーム」分野に投稿
7. 不正なピッタリの付けあい
特定のお客さまに対して、不自然に大量のピッタリアンサーを選択する行為
ピッタリアンサーを有用な情報へのお礼として使っていないと判断した行為(退会するのでポイントあげます、一番早い回答にピッタリあげますなど)
8. 物品の売買⋅交換⋅譲渡
物品やオンライン上のデータなどの売買⋅交換⋅譲渡を目的とした投稿
9. 肖像権⋅著作権の侵害
他者の肖像権や著作権を侵害する行為
自分が権利を保有していない文章、画像、動画を掲載する行為
10. その他の禁止されている行為
LINE Q以外のサービスへの招待⋅勧誘を目的とした投稿
運営者や他のお客さまに成りすます行為
まったく同じ質問や類似した質問を投稿する行為
質問に対する「私も知りたい」をアンケートなど、本来の使い方とは異なる方法で利用する行為
回答に対する「Good」を、回答に対する評価ではない方法で利用する行為
個人や企業の宣伝⋅広告を目的とした投稿
他のお客さまにとって危険だと運営者が判断するサイトへの誘導
布教活動や選挙活動を目的とした投稿
自傷、自殺を助長誘引する行為
法律違反に当たる行為や、法律違反をそそのかす行為
その他適切なサービス運営に支障をきたすと運営者が判断する行為
※禁止行為やペナルティ内容は予告なしに変更される場合があります。
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◆手順◆
1) 不適切な質問、回答、"私に聞いて"を長押し
2)［通報する］をタップ
3)［確認］をタップ
4)［通報理由］を選択し、画面右上の［通報］ボタンをタップ
※通報回数に応じて罰則内容を変えるような対応は一切行っておりません。運営者が通報内容を一つ一つ確認し、ガイドラインに沿った対応を行っております。
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LINE Qでは、「飼っているペットの画像を見せてください」、「旅行先で撮影した風景画像を見せてください」…など、回答者が権利を保有しているであろう画像を求める行為については特に制限は行っておりません。
しかし、著名人や映像作品の画像など、回答者が権利を保有していないであろう画像⋅動画を求める行為、投稿する行為は禁止事項としております。
権利侵害が確認された場合、権利者からの申告をもとに投稿の削除や、悪質な場合は利用停止のペナルティが科される場合がありますのでご注意ください。
投稿前に、権利に問題がないのかを必ずご確認の上、投稿を行ってください。
また、「○○の画像をください」「○○のイラストをください」「○○の動画ください」のような質問が「画像」「イラスト」「原画」「動画」以外の分野に投稿されますと、その分野の他の質問が埋もれてしまったり、分野ランキングの公平性が損なわれる可能性があります。
そのため「画像」「イラスト」「原画」「動画」以外の分野への投稿が確認された場合、その質問から該当分野の削除対応を行っております。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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投稿時に選択した分野に関係のない投稿は、運営者によって分野が削除される場合がございます。
【分野に関係のない質問の例】
⋅「○○の画像をください」「○○のイラストをください」などの質問を「画像」「原画」「イラスト」以外の分野に投稿
⋅「○○の動画をください」「○○の動画URLをください」などの質問を「動画」以外の分野に投稿
⋅「サッカー」分野に恋愛相談の質問を投稿
⋅「LINE Q」分野にLINE Qと関係のない質問を投稿
⋅「この画像で一言」など、疑問解決を目的としない質問を「大喜利」「お笑い」「ネタ」以外の分野に投稿
⋅「BL画像ください」などの質問を「腐女子」以外の分野に投稿
⋅「アイコンの達人」アプリの攻略法を「アイコンの達人」以外の分野に投稿
⋅クイズ(正解を予め質問者が知っている質問)を「クイズ」以外の分野に投稿
【分野に関係のない｢私に聞いて｣の例】
⋅「ラーメン屋の店長だけど質問ある？」などの質問募集を「iPhone」分野に投稿
【分野に関係のない「博士のノート」の例】
⋅LINE Qの使い方に関するノートを「ゲーム」分野に投稿
選択された分野に関係のない投稿はその分野を登録している人の迷惑となったり、分野に関係のない質問でピッタリに選ばれると分野ランキングの公平性が損なわれる可能性があります。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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