LINE

신고/스팸

대화 및 그룹 관련 피해

대화방 또는 그룹에서 피해를 입었어요. toggle
욕설 또는 비방이 담긴 메시지를 받았거나 법령에 위반되는 행위 등으로 인해 대화방이나 그룹에서 곤란한 상황에 처한 경우, 먼저 가족이나 가까운 분들과 상담해 주세요.

대화 내용과 같은 정보는 회원님의 중요한 개인 정보이므로 LINE은 이를 최대한 보호하고 있으며, 대화방 내 정보의 경우 법에 의거하여 '통신 비밀'이 적용됩니다.

고객님의 자유로운 커뮤니케이션 수단을 보장하기 위해 당사자 이외에는 대화 내용을 열람할 수 없습니다.
이에 따라 LINE은 피해의 사실 여부를 확인할 수 없으며, 적절한 조치를 취할 수 없는 점을 양해 부탁드립니다.


모르는 상대가 나를 친구로 추가하거나 불쾌감을 주는 메시지를 보내는 등 다양한 피해를 사전에 방지할 수 있도록 아래 도움말을 참조해 주세요.

대화 보호 안내

유니코드(특수 문자나 특수 기호 등)에 의해 문제가 발생한 경우에는 아래 도움말을 확인해 주세요.

유니코드(특수 문자 또는 특수 기호) 때문에 문제가 발생했어요.

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아니오

유니코드(특수 문자 또는 특수 기호)에 의한 문제가 발생했어요. toggle

유니코드(특수 문자나 특수 기호 등)로 인해 문제가 발생한 경우에는 PC 버전 LINE을 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

PC 버전 LINE을 사용하지 않는 경우 아래의 도움말을 참조해 주세요.

PC 버전 LINE을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

PC 버전 LINE을 사용할 수 있는 경우 아래의 방법을 시도해 주세요.

■ 1:1 대화에서 문제가 발생한 경우
- 유니코드를 포함한 대화 이력 삭제
1) 대화에서 해당하는 대화 오른쪽 클릭
2) 삭제하기 클릭

■ 그룹 초대에서 문제가 발생한 경우
- 그룹 초대 거부
1) 나를 초대한 그룹에서 해당 그룹 오른쪽 클릭
2) 거절 클릭

■ 그룹 대화에서 문제가 발생한 경우
- 그룹 탈퇴
1) 친구에서 해당 그룹 오른쪽 클릭
2) 그룹 탈퇴 클릭

■ 친구 리스트에서 문제가 발생한 경우
- 친구 이름 변경
1) 친구에서 해당 사용자 오른쪽 클릭
2) 이름 변경 클릭
3) 표시되어 있는 이름 클릭, 이름 편집
4) '✓' 클릭

■ 타임라인에서 문제가 발생한 경우
- 상대 차단
1) 친구에서 해당 사용자 오른쪽 클릭
2) 차단 클릭

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아니오

무분별한 그룹 초대나 여러 명과의 대화를 신고하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
아래 방법으로 무분별한 그룹 초대 및 여려 명과의 대화를 신고할 수 있습니다.
* 상대방에게 신고 사실이 알려지지 않으니 안심해 주세요.

<신고 방법>
1) 신고하려는 대화방 열기
2) 신고 선택
3) 신고 사유를 선택
4) 동의 후 보내기 선택

신고 내용이 이용 약관에 위배되는지 확인하여 조치하겠습니다.

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아니오

사칭

친구 목록에 제 이름이 있어요. toggle
LINE에서는 사용 중인 스마트폰 주소록에 저장된 전화번호가 LINE에 등록되어 있는 경우, 자동으로 친구 추가됩니다.

회원님의 이름이 친구 목록에 표시되는 경우, 잘못된 정보가 주소록에 등록되어 있을 수 있습니다.

주소록에 회원님의 이름으로 저장된 전화번호 또는 이메일 정보가 있는지 확인해 주세요.

현재 사용하지 않는 전화번호 또는 이메일이 회원님의 이름으로 주소록에 저장되어 있는 경우, 해당 전화번호 또는 이메일 주소를 현재 사용 중인 다른 사람이 LINE 인증을 한 시점에 회원님의 이름이 친구 목록에 표시될 수 있습니다.

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LINE을 사용하지 않는 사람이 제 친구 목록에 있어요. toggle
주소록을 통해 LINE에 자동으로 친구를 추가한 경우 스마트폰 주소록에 저장된 이름으로 친구 목록에 표시됩니다.

따라서 아래의 경우 친구 목록에 표시되는 사람과 실제로 LINE을 이용하는 사람이 다를 수 있습니다.

- 해당 전화번호 사용자가 바뀐 경우
- 주소록에 동일한 이름으로 전화번호가 여러 개 저장된 경우
- 주소록에 저장된 사람의 전화번호가 잘못된 경우

현재 상대가 사용 중인 전화번호 및 이메일이 변경되지 않았는지 혹은 여러 개 저장되어 있지 않은지 확인해 주세요.

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LINE을 사칭한 이메일 또는 메시지가 왔어요. toggle

LINE을 통해 LINE을 사칭한 메시지가 온 경우 아래의 도움말을 확인해 주세요.

대화 관련 보안에 대해서

사용 중인 이메일로 스팸 메일이 왔을 경우에는 각 메일 서비스의 스팸 메일함이나 수신 가능 도메인을 설정해 주세요.
* 설정 방법은 각 메일 서비스로 문의해 주세요.

LINE이 보내는 이메일 도메인은 아래와 같습니다.

@accept.line.me
@line.me
@naver.jp
@noti.naver.jp

@linecorp.com

이외의 도메인에서 발신된 이메일은 LINE을 사칭한 메일이므로 주의해 주세요.

또한, 스팸 메일이 오게 된 원인은 알 수 없으나, LINE 앱을 이용 중인 사용자의 개인 정보가 유출된 사례는 없으니 안심해 주세요.
LINE에서 수집한 정보는 안전하게 관리되고 있으며 보안에 최대한 주의를 기울이고 있습니다.

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스팸 대화/스팸 메일

스팸 메시지 또는 스팸 메일을 받았어요. toggle
LINE 대화를 통해 스팸 메시지가 도착한 경우에는 아래의 도움말을 확인해 주세요.

대화 관련 보안에 대해서

사용 중인 이메일로 스팸 메일이 왔을 경우에는 각 메일 서비스의 스팸 메일함이나 수신 가능 도메인을 설정해 주세요.
※ 설정 방법은 각 메일 서비스로 문의해 주세요.

또한, 스팸 메일이 도착하게 된 원인은 알 수 없으나, LINE 앱을 이용 중인 사용자의 개인 정보가 유출된 사례는 없으니 안심해 주세요.
LINE에서 수집한 정보는 안전하게 관리되고 있으며 보안에 최대한 주의를 기울이고 있습니다.

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LINE을 사칭한 이메일 또는 메시지가 왔어요. toggle

LINE을 통해 LINE을 사칭한 메시지가 온 경우 아래의 도움말을 확인해 주세요.

대화 관련 보안에 대해서

사용 중인 이메일로 스팸 메일이 왔을 경우에는 각 메일 서비스의 스팸 메일함이나 수신 가능 도메인을 설정해 주세요.
* 설정 방법은 각 메일 서비스로 문의해 주세요.

LINE이 보내는 이메일 도메인은 아래와 같습니다.

@accept.line.me
@line.me
@naver.jp
@noti.naver.jp

@linecorp.com

이외의 도메인에서 발신된 이메일은 LINE을 사칭한 메일이므로 주의해 주세요.

또한, 스팸 메일이 오게 된 원인은 알 수 없으나, LINE 앱을 이용 중인 사용자의 개인 정보가 유출된 사례는 없으니 안심해 주세요.
LINE에서 수집한 정보는 안전하게 관리되고 있으며 보안에 최대한 주의를 기울이고 있습니다.

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권리 침해

권리 침해를 당했어요. toggle
죄송하지만, LINE 회원님 사이에서 문제가 발생한 경우 권리를 침해당한 당사자의 문의에 대해서만 조치를 취하고 있습니다.

문의 내용이 회원님 본인의 권리를 침해하는 내용이 아닐 경우에는 LINE에서 조치할 수 없습니다.
권리를 침해받은 당사자의 요청이 필요하므로 이 점 양해 바랍니다.

현재도 해당 권리 침해 내용을 확인할 수 있나요?


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현재 권리 침해 내용을 확인할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요? toggle
현재 권리 침해 내용을 확인할 수 없는 경우에는 LINE에서도 사실 확인을 할 수 없으므로 조치를 취해드릴 수 없습니다.

LINE에서는 사실 확인을 진행한 뒤 대응을 검토합니다.

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신고에 대해서

신고란 무엇인가요? toggle
대화방, 타임라인에 부적절한 내용이나 스팸 메시지 등이 올라온 경우 신고를 할 수 있습니다.
신고할 내용이 있는 경우 아래 도움말을 참조해 주세요.

신고하려면 어떻게 해야 하나요?

LINE은 신고하신 내용이 LINE 이용약관에 위배되는지 검토하여 조치를 취하고 있습니다.

▼LINE 이용약관
http://terms.line.me/line_terms/

자세한 검토 결과나 조치 등은 상대방의 개인 정보와 관련된 내용이므로 답변해 드릴 수 없는 점 양해를 부탁드립니다.

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