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基本服務

官方帳號

官方帳號的基本設計

官方帳號是什麼? toggle
官方帳號是經由LINE官方認定並推薦的帳號。

官方帳號中包含了公眾人物(模特兒、演員、歌手等)的帳號,以及娛樂資訊、新聞、翻譯功能等各類帳號。

只要將公眾人物的帳號加入好友,即可接收由公眾人物本人發送出的原創訊息。

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我要如何將官方帳號加入好友? toggle
若希望將官方帳號加入好友,有下列幾種方式:
※依據行動裝置不同,操作步驟將有所不同。

◆自官方帳號一覽表內選擇◆
1.於「加入好友」頁面內點選「官方推薦」的「顯示全部」 後,將會顯示「官方帳號」的一覽表
2.選擇希望加入的官方帳號並按下「加入」後,該帳號將加入好友名單內



◆使用 ID搜尋◆
1.於「加入好友」頁面內點選「ID/電話號碼」鍵,輸入官方帳號的ID進行搜尋
2.按下「加入好友列表」鍵即可

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啟動應用程式

應用程式無法啟動⋅強制關閉

應用程式無法啟動/強制關閉 toggle

若LINE無法啟動或是突然關閉(當機),請依照下列步驟進行操作。

 

請嘗試下列操作

1. 將LINE更新至最新版本

當應用程式的版本過舊時,可能會造成使用上發生問題,請您透過下列網址將應用程式版本更新至最新版本。

https://line.me/update

 

2. 重新啟動行動裝置

應用程式內發生的部分問題,在將行動裝置重新開機後即可獲得解決。

根據用戶所使用的行動裝置不同,重新開機(行動裝置的電源關閉→電源開啟)的操作方式亦有所不同,請先確認使用的裝置之操作說明書。

 

3. 更新作業系統的版本

當使用的行動裝置之作業系統版本過舊時,可能會造成使用上發生強制關閉、當機等問題。

請根據所使用的行動裝置,確認使用的作業系統是否為最新版本。

 

《Android作業系統》

於行動裝置內依序操作「設定」>「關於手機」>「更新中心」

(或於「軟體更新」等處進行更新操作)

※根據行動裝置型號不同,畫面中可能會顯示「確定」或「是否更新」等確認項目。

 

4. 確認網頁使用限制及網站篩選服務

請確認是否使用電信公司提供的網頁使用限制及網站篩選服務,必要時請關閉前述功能。

 

5. 確認網際網路連線狀況

請使用該行動裝置內的瀏覽器確認網際網路的連線狀況。

 

6. 刪除行動裝置內不必要的應用程式或數據資料

當行動裝置內的數據資料容量過大時,可能會對行動裝置的動作造成影響,因此,請刪除不必要的應用程式或數據資料。

 

使用Android的用戶請同時嘗試下列操作

※依據行動裝置不同,操作步驟亦有所不同。請參考所使用的裝置之操作說明書。

7. 清除快取

8. 刪除SD卡內不必要的應用程式及數據資料

9. 將SD卡拔除後重新安裝

 

若嘗試過上述操作後仍無法改善關閉(當機)情況,也可參閱並嘗試障礙排除的基本方式,確認問題是否改善。

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使用環境

使用LINE時還需要支付其他費用嗎? toggle
LINE所提供的基本功能皆可免費使用。
※但您亦可付費購買LINE代幣、付費貼圖等商品。

然而,由於LINE使用網路收發資訊的關係,您的電信業者將會向您收取傳輸費用。

若您未使用電信公司的手機網路流量優惠方案,每次在傳輸資料時將會產生費用,甚至會需要支付昂貴的費用。建議您申辦網路定額的資費方案。

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可以於多台行動裝置上使用相同的LINE帳號嗎? toggle
使用智慧手機版LINE時,相同帳號無法同時於多台行動裝置上使用。
使用LINE時,1筆電話號碼或1筆電子郵件帳號,僅能於1台行動裝置的應用程式內執行認證手續。
若於其他行動裝置上的LINE帳號認證同1筆電話號碼,將導致原有行動裝置上所認證的該筆電話號碼被自動刪除,LINE將無法使用。

此外,使用電腦版LINE和iPad版LINE(LINE for iPad)時,只要使用電子郵件帳號進行登入,即可使用同1筆LINE帳號。

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我要如何才能知道現在是使用哪一個LINE的版本? toggle
若您希望瞭解現在使用的版本,請執行下列步驟:

1)於LINE點選「其他」
2)點選「設定」
3)點選「關於LINE」
4)版本序號將顯示在「使用版本」的下方

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LINE可以在海外使用嗎? toggle
用戶於海外地區使用LINE時,不須向LINE支付任何費用。此外,當您向海外的朋友相互傳訊時,亦不會產生國際電話費用。

然而,與您在國內使用本應用程式一樣,電信業者將會向您收取傳輸費用。傳輸費用的金額多寡,將視您申辦的資費方案而有所不同。如需瞭解於海外使用的傳輸費用,請向您的電信業者洽詢。

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LINE的最低系統需求為何? toggle
使用LINE時的最低系統需求如下:

智慧手機
- iOS版
iOS 8.0以上版本
※若您使用的iOS版本未滿 8.0,您僅能使用LINE 6.7.0以下版本。

- Android版
Android 4.1以上版本
※若您使用舊版作業系統,請參考下列內容選擇適合的LINE版本。
作業系統版本4.0.4~4.0.3的裝置,僅能使用LINE7.2.2以下版本。
作業系統版本4.0.2~2.3.0的裝置,僅能使用LINE5.1.4以下版本。
作業系統版本未滿2.3.0的裝置,僅能使用LINE4.5.4以下版本。

- Windows Phone版
Windows Phone OS 7.5 以上版本

- Tizen版
OS 2.4以上版本

電腦
- Windows版
Windows 7以上版本

- Mac版
OS X 10.9(Mavericks)以上版本

- Windows 10版
Windows 10

- Chrome版
Chrome瀏覽器42以上版本
※建議使用的OS
 Windows:Windows 7以上版本
 Mac:OS X 10.9(Mavericks)以上版本
 Chrome OS

iPad
- iPad版
iPad 2 以上 (iOS 7以上版本)

Smart Watch
- Apple Watch版
Watch OS 1.0以上版本
※無法建立帳號。
※請確認配對的iPhone是否已更新至iOS 9以上。

- Android Wear版
Android OS 4.3以上版本
※無法建立帳號。

於下列環境中使用LINE時,我們將無法提供技術支援。

非支援環境
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等內建FireOS的裝置
- PHS行動裝置
- 模擬器(虛擬環境)

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LINE 挑日子

我可以刪除已建立的活動嗎? toggle
您僅能刪除自己建立的活動。
此外,若活動內容持續一個月以上未編輯,該活動將會自動被刪除。

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每個人都可以編輯活動內容嗎? toggle
每個被邀請參加活動的成員皆可以編輯活動內容。

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每個人都可以新增希望邀請的人嗎? toggle
每個被邀請參加活動的成員皆可以新增希望邀請的人。
每次邀請時最多可傳送30筆邀請訊息。

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「傳送訊息給已回答的用戶」是什麼樣的功能? toggle
您可以透過此功能傳送訊息給已回答的好友。
但若已回答的成員並非您的好友,您將無法傳送訊息給該位成員。

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我邀請了好友參加活動,但是好友沒有收到訊息 toggle
若您邀請好友參加活動時,該好友有出現在傳送訊息的名單中,但卻無法收到邀請訊息,則表示該好友可能已關閉「未連動的應用程式」的提醒設定。
只要請該位好友依照下列操作步驟開啟設定,就能收到您所傳送的邀請訊息。

操作步驟
1)於LINE應用程式中依序點選「其他」(「...」圖示)>「設定」>「提醒」
2)開啟「未連動的應用程式」

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投票

如何建立新的投票呢? toggle
建立新投票的操作方法,請參考下列說明。

建立步驟
1. 開啟希望建立新投票的群組聊天室或多人聊天室
2. 依序點選聊天室下方的「+」>「投票」,建立新投票

若該聊天室內曾建立過其他投票
3. 點選投票頁面右下方的「+」,建立新投票

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我可以建立哪些投票呢? toggle
於建立新投票的畫面選擇「一般投票」後,即可輸入文字說明。
您可以同時使用文字說明及圖片來建立選項。
若選擇「日期投票」,則可建立將複數個日期作為選項的投票內容。
此外、在建立投票時,也可以選擇是否開放一人多票、或匿名投票的功能。

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已建立的投票是否可以修改呢? toggle
建立完成的投票項目若尚未有任何成員參與投票,則建立該筆投票的用戶可針對所有內容進行修改。
若已有成員參與投票,則該筆投票項目將無法修改。

此外,只要是該聊天室成員,任何人都能新增投票選項。

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如何參與投票呢? toggle
當聊天室內有新的投票項目建立完成時,系統將會發送提醒訊息至該聊天室內。
若於群組聊天室內建立投票項目,該筆投票將會自動登錄在筆記本內。

您可於聊天室內依序點選「+」>「投票」,確認該聊天室過去建立的投票。
此外,透過群組記事本也能確認過去建立的投票。

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投票結束後系統會如何處理呢? toggle
當投票已過了建立時所設定的截止時間,或建立該投票的用戶手動結束投票時,系統將會發送投票已結束的提醒訊息至該聊天室內。

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已建立的投票是否可以刪除呢? toggle
您僅能刪除自己建立的投票內容。
其他成員所建立的投票,您將無權限進行刪除。

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LINE Beacon

LINE Beacon是什麼樣的服務呢? toggle
當您使用LINE Beacon服務時,官方帳號將會透過LINE傳送商家設置的Beacon發訊機(藍牙發射器)所發出的優惠、特價資訊,或是特別情報給您。

支援Beacon資訊的環境如下:
- Android:OS4.3以上
- iOS:iOS7以上,且為iPhone4s、iPad3、 iPod Touch 等第五代後續機型
- 裝置內的藍牙功能設定為開啟狀態

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LINE Beacon功能要如何使用呢? toggle
當您使用LINE Beacon服務時,官方帳號將會透過LINE傳送商家設置的Beacon發訊機(藍牙發射器)所發出的優惠、特價資訊,或是特別情報給您。

支援Beacon資訊的環境如下:
- Android:OS4.3以上
- iOS:iOS7以上,且為iPhone4s、iPad3、 iPod Touch 等第五代後續機型
- 裝置內的藍牙功能設定為開啟狀態

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使用LINE Beacon時發生問題該怎麼辦呢? toggle
若在使用LINE Beacon時出現問題,請嘗試更新LINE應用程式的版本以及重新啟動您的裝置。

同時,能透過LINE接收的訊息僅限支援LINE的Beacon資訊。
若藍牙功能的設定為關閉狀態,即使接近Beacon發訊機,也不會顯示該Beacon資訊通知欄,於此情況下,請確認藍牙的設定狀態。

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電腦版LINE

電腦版LINE

希望禁止登入電腦版LINE toggle
請透過智慧手機版LINE來確認登入的相關設定

◆允許自其他裝置登入的設定步驟◆
1)依序點選「其他」(「⋅⋅⋅」圖示)>「設定」>「我的帳號」
2)點選「允許自其他裝置登入」

前往允許自其他裝置登入的設定頁面

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我要如何確認電腦版LINE的登入狀況? toggle
透過智慧手機即可確認電腦版LINE的登入狀況。

◆登入中的裝置之確認步驟◆
1)依序點選「其他」(「⋅⋅⋅」圖示)>「設定」>「我的帳號」
2)點選「登入中的裝置」

前往登入中的裝置之頁面


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我要如何使用電腦版LINE? toggle
若希望使用電腦版LINE,您必須先於智慧手機版LINE完成「設定電子郵件帳號」的操作。

1)請於裝置內設定電子郵件帳號
- 智慧手機或平版電腦用戶,請參考這裡

2)下載電腦版LINE
https://line.me/download

3)使用於步驟「1)」設定的「電子郵件帳號」及「密碼」登入電腦版LINE
※電腦版LINE可以於Windows、Windows8、Windows10、MacOS作業系統內使用。

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iPad版LINE

iPad版LINE

我要如何使用iPad版LINE?(LINE For iPad) toggle
若希望使用iPad版LINE(LINE for iPad),必須先於智慧手機版LINE完成「設定電子郵件帳號」的操作。
※由iPad版LINE(LINE for iPad)並無法註冊新的LINE帳號。

◆iPad版LINE(LINE for iPad)的使用方式◆
1)請於使用LINE的行動裝置上設定電子郵件帳號
- 若使用的是智慧手機或平版電腦,請參考這裡

2)下載iPad版LINE(LINE for iPad)
■下載iPad版LINE(LINE for iPad)
請於iTunes內搜尋「line ipad」後完成安裝。

3)使用於步驟「1)」設定的「電子郵件帳號」及「密碼」登入iPad版LINE(LINE for iPad)
※iPad版LINE(LINE for iPad)可於iPad 2以上及iOS7以上的裝置內使用。

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希望禁止登入iPad版LINE toggle
執行下列操作即可設定相關項目。

◆允許自其他裝置登入的設定步驟◆
1)依序點選「其他」(「⋅⋅⋅」圖示)>「設定」>「我的帳號」
2)點選「允許以其他方式登入」

前往允許自其他裝置登入的設定頁面

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發生問題

在使用LINE及相關應用程式時,發生畫面無法正常顯示的情況 toggle
【Android用戶請留意以下事項】
若在使用LINE或相關應用程式時,發生畫面內容未正常顯示的情況,請嘗試執行下列操作。

1)透過Google Play商店將Android System WebView升級為最新版本
2)若升級Android System WebView後問題仍持續發生,請一併升級Chrome瀏覽器版本。

▼Android System WebView

▼Chrome瀏覽器

若問題仍持續發生,請由「問題反應表」來信詢問,我們將會協助處理您的問題。

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障礙排除的基本方式 toggle
使用LINE時若發生問題,請先嘗試執行下列操作,並確認問題是否獲得改善。

⋅結束所有使用中的應用程式
⋅重新啟動LINE應用程式及行動裝置
⋅將LINE應用程式更新至最新版本

同時,在其他非建議的使用環境下使用LINE應用程式時,也有可能導致問題發生。
關於LINE應用程式的建議使用環境,請點選此處確認常見問題的說明。
※提醒您,我們無法針對Jailbreak(越獄)或是Root後的行動裝置提供服務及支援。

此外,若發生網路連線錯誤或無法正常顯示圖片等問題,請一併執行下列操作。

⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料
⋅確認網路使用限制及網站過濾服務等網路狀況
⋅清除LINE應用程式內的快取檔案

刪除LINE應用程式內快取檔案的步驟
1. 依序點選行動裝置的「設定」>「應用程式」>「LINE」
2. 點選「清除快取」或「清除暫存記憶」
※操作步驟將依行動裝置而有所差異。

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LINE應用程式發生問題時的諮詢方法 toggle
使用LINE應用程式時,若發生功能異常等相關問題,您可以透過問題反應表來信向我們提出諮詢。

此外,由於應用程式內大部分的問題都可以透過常見問題內的說明獲得解決,建議您於來信之前先確認常見問題頁面內的說明。


若常見問題內的說明無法提供您合適的解決方案,請透過問題反應表來信提出諮詢。

※使用其他LINE相關的應用程式(LINE@生活圈、LINE Camera等)時發生問題,請點選此處來信諮詢。

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無法安裝或更新LINE應用程式 toggle
安裝或更新LINE應用程式時若出現問題,畫面上可能會顯示如下的錯誤訊息。

錯誤訊息實例
⋅從伺服器擷取資訊時發生錯誤。[RPC:S-◯◯:AEC:0]
⋅錯誤碼〇〇
※「〇」為數字。

請嘗試執行下列操作,若對操作方式有任何疑問,請洽詢行動裝置製造商,謝謝。

操作方法
《刪除Google Paly商店的快取檔或資料》
1. 於行動裝置依序點選「設定」>「應用程式」或是「管理應用程式」
2. 依序點選「Google Play商店」>「儲存空間」
3. 點選「刪除快取」或「清除暫存記憶」
4. 點選「刪除資料」

《確保智慧手機內有足夠的儲存空間》
1. 於行動裝置依序點選「設定」>「儲存空間」或是「記憶體與儲存空間」
2. 點選「內部儲存空間」
3. 若剩餘可用空間未滿1GB,請刪除非必要的資料

《重新設定Google帳號》
※此操作是對您的Google帳號重新進行設定,而非刪除您的Google帳號,敬請放心。
1. 於行動裝置依序點選「設定」>「帳戶」>「Google」
2. 依序點選畫面左上方的「:」>「移除帳號」
3. 重新啟動行動裝置後,新增Google帳號

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