LINE

ヘルプ

よくある質問

iPhoneを復元した際のLINEの引き継ぎ方法 toggle
iTunesやiCloudから復元した場合も、LINEの引き継ぎが必要です。

操作手順
1)LINEを起動
2)[本人確認が必要です]と表示されるため、[本人確認する]をタップ
3)登録したメールアドレス⋅パスワードを入力し、[OK]をタップ
4)[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]の画面が表示されたら以下を確認してください
■機種変更前の端末が使える場合
機種変更前の端末で[アカウント引き継ぎ設定]を[ON]にした後、新しい端末で[続行]をタップ
■機種変更前の端末が使えない場合
[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップし、登録電話番号にSMSで届いた認証番号を入力
5)[アップデートのご案内]の画面が表示された場合は、[番号認証]もしくは[Facebookでログイン]を行う


引き継ぎ完了です!
問題が発生する場合は以下を確認してください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

機種変更する前に toggle

 

機種変更をした後にLINEを引き継いで使うには、事前に準備が必要です。
機種変更をする前に下記1~2のメモと、3~4の操作を行いましょう!
 

☆準備~引き継ぎを動画でチェック

1. LINEに登録したメールアドレス   
メールアドレスの確認手順


2. メールアドレスを設定した際に登録したパスワード
パスワードは画面上で確認できません。

パスワードを変更するには?
登録メールアドレスが使えず、パスワードも忘れた
 

3. [アカウントを引き継ぐ]の設定をオンにする

機種変更後に電話番号が変更となる場合や、Facebookを利用してログインする場合、iTunes⋅iCloudで復元する場合はこの操作が必要です。

[アカウントを引き継ぐ]の設定をするには?

 

4. トーク履歴のバックアップ

Android トークをバックアップ(保存)するには?

iOS トークのバックアップ⋅復元方法

 

なお、機種変更前⋅後のOSが異なる場合(例:Android→iOS、iOS→Android)、トーク履歴およびコイン残高は移行できません。

 

機種変更した後は、新しい端末にLINEをインストール後、[ログイン]からLINEの引き継ぎ操作を行ってください。

 


 

STEP2はこちらから

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

登録しているメールアドレスを確認するには? toggle
登録しているメールアドレスは以下の手順で確認できます。

メールアドレスの確認手順
1)[その他]([…])>[設定]>[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]>[メールアドレス変更]をタップ
3)メールアドレス入力欄の下にメールアドレスが表示されます



メールアドレスを登録していなかった場合はこちら
メールアドレスを変更したい場合はこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

登録しているパスワードを確認するには? toggle
パスワードを直接確認することはできません。
パスワードを忘れた場合は、以下の手順で変更してください。
※変更したパスワードは忘れないようにメモをしておきましょう

操作手順
1)[その他]([…])>[設定]>[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
3)新しいパスワードを入力し[OK]をタップ
※端末にパスコードやTouch IDを設定している場合は、パスワード変更時にパスコードやTouch IDの入力が必要です。

※動画が再生されない場合は、外部ブラウザでリンクを開いてください


LINEアカウントを引き継ぐ際に旧端末を確認できない場合は、以下を参照してください。

変更の際には第三者に推測されにくいパスワードの設定をおすすめします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークのバックアップ⋅復元方法 (iOS) toggle
LINEバージョン6.4.0以降、トーク履歴をiCloudにバックアップ(保存)することができるようになりました。
※機能を利用するには、お使いのiOS端末のOSバージョンが8.1以上である必要があります

※動画が再生されない場合は、外部ブラウザでリンクを開いてください

LINEを最新バージョンにアップデート後、iCloudに接続し、以下の操作を行ってください。
※iTunesからのアプリのバックアップ/復元は、自己責任で行ってください。
※キャッシュデータはバックアップの対象に含まれないため、トーク履歴内の画像やスタンプが一部復元されない場合があります。
重要な画像は事前にLINE内の[アルバム]や[Keep]への保存をご検討ください。

iCloudに手動でバックアップする手順
1)[その他]([…]アイコン)>[設定](歯車アイコン)>[トーク]をタップ
2)[トークのバックアップ]>[今すぐバックアップ]をタップ


また、iCloud上にバックアップされたトーク履歴は新しい端末で復元することができます。
新しい端末でiCloudに接続した上で、以下の操作を行ってください。

iCloudから復元する手順
※機種変更後、iCloudにログインした状態で操作を行ってください
1)新端末でLINEを起動
2)[ログイン]をタップしアカウントの引き継ぎを行う
3)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴をバックアップから復元]をタップ

なお、テキスト形式のファイルでトーク履歴を保存することもできます。

※注意※
- スタンプ⋅画像⋅動画⋅音声メッセージは保存されません
- トークルームごとに履歴が保存されますが、LINE上で復元させることはできません
- 保存されたファイルはテキスト用のアプリなどで閲覧することができます

テキスト形式で保存する手順
1)[トーク]をタップし保存したいトークルームを選択
2)右上の[∨]>[設定]をタップ
3)[トーク履歴を送信]をタップしファイルを送信する手段を選択

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アカウントを乗っ取るためのトークやメールに注意してください toggle
LINEアカウントを乗っ取るためのトークやメールの存在が報告されています。

LINEからログインを必要とする注意喚起をトークやメールでご連絡することは一切ありませんので、ご注意ください。

最近発見された乗っ取りの手段は次のような内容です。

- トークで連絡がきます
家族や友だちになりすまし、「認証番号を教えて」といったトークが送られてきます。



認証番号を教えてしまうと、自分のなりすましアカウントを作成され、家族や友だちに金銭を要求するトークを送られてしまうなど、大変危険です。

絶対に認証番号を誰かに教えないようにしてください。

この内容は、LINEサイバー防災訓練のページで体験もできますので、ご確認ください。

また、認証番号を要求するトークが送られてきた場合には、通報してください。
通報方法についてはこちら

- メールで連絡がきます
LINEからの公式のお知らせに見せかけて、LINEアカウントを乗っ取るためのメールが送られてきます。
それらのメールやトークにはIDやパスワード、電話番号を盗み取ろうとするリンクがあるので、不審な内容のリンクは絶対に触れないでください。

実例はLINE公式ブログで紹介していますので、ご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

カテゴリー

ヘルプセンター