LINE

ヘルプ

よくある質問

パスワードを忘れた場合は? toggle
LINEを利用している端末により操作手順が異なります。

PC版LINEで登録したアカウントを利用している場合
以下の手順でパスワードを再設定してください。

操作手順
1) PC版LINEを起動
2) ログイン画面下の[パスワードを再設定]をクリック
3) 登録メールアドレスを入力し[確認]をクリック

パスワード再設定メールが届かない場合はこちら

スマートフォン版LINEのアカウントを利用している場合
スマートフォン版LINEからパスワードの再設定をしてください。

- iOS

PC版LINEからもパスワードの再設定ができます。

操作手順
1)PC版LINEを起動
2)ログイン画面下の[パスワードを再設定]をクリック
3)登録メールアドレスを入力し[確認]をクリック

パスワード再設定メールが届かない場合はこちら

フィーチャーフォン(ガラケー)版LINEのアカウントを利用している場合
フィーチャーフォン版LINEからパスワードの再設定をしてください。

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QRコードをスキャンするには? toggle
各端末での手順は以下をご確認ください。

≪Android版/iOS版/Windows Phone版≫
QRコードをスキャンするには、メニューボタン > [友だち追加] > [QRコード]の順にタップしてください。

≪BlackBerry/Nokia/FireFox版≫
QRコードスキャン機能がありません。
メールアドレスでのログインをご利用ください。

≪フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)版≫
端末のカメラでスキャンしてください。

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QRコードを読み取れません toggle
QRコードを画面の枠全体に表示させるよう近づけてスキャンしてください。

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QRコードをスキャン後ログインをクリックしても反応しません toggle
スマートフォン向けアプリ版または、フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)版LINEを強制終了後、再起動させQRコードログインをしてください。
それでもログインできない場合は、Wi-Fiをオフにし3Gもしくは4G回線でお試しください。

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PCで利用できるLINEの種類は? toggle
PCでは以下のバージョンのLINEが利用できます。

OSにより利用できるLINEの種類が異なりますので、ご利用のOSに合わせて以下をご参照ください。

Windows 7
- Windows版LINE
- Chrome版LINE

Windows 8.1
- Windows版LINE
- Chrome版LINE

Windows 10
- Windows版LINE
- Windows 10版LINE
- Chrome版LINE

Mac
- Mac版LINE
- Chrome版LINE

LINEのダウンロードはこちら
※Chrome版LINEをインストールするには、Google Chromeブラウザのダウンロードが必要です

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ログインできない⋅動作に問題がある toggle
ログインできない⋅動作に異常があるなど、何らかの問題が発生している場合は、以下の操作をお試しください。
操作をお試しいただく前に、PCで利用しているLINEの種類をこちらでご確認ください。

Windows版/Mac版LINE
- PC版LINEのアンインストール/再インストール
- PCの再起動
- ファイヤーウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にする、またはLINEの接続を許可する
- 常駐ソフトウェアやカスタマイズソフト(WindowBlindsなど)の無効化

Windows 10版LINE
- PC版LINEのアップデート
- PCの再起動
- ファイヤーウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にする、またはLINEの接続を許可する
- 常駐ソフトウェアやカスタマイズソフト(WindowBlindsなど)の無効化

Chrome版LINE
- PC版LINEのアンインストール/再インストール
- Chromeブラウザのアップデート
※Chrome OSのPCをご利用の場合は、OSのアップデートもお試しください。
- バックグラウンドで通信しているアプリや拡張機能を無効化
- キャッシュや閲覧履歴データを消去

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本人確認(認証番号)が表示されます toggle
LINEへの不正ログイン対策として、Chrome版LINEのセキュリティ強化を実施しております。
 
PC版LINEへログイン時、本人確認(認証番号)が表示された場合、スマートフォン版LINEで本人確認を行う必要があります。

スマートフォンを準備して、以下の手順をお試しください。
 
操作手順
1)Chrome版LINEを起動
2)ログイン画面にメールアドレス⋅パスワードを入力し[ログイン]をクリック
3)4桁の認証番号が表示されます
4)スマートフォン版LINEを起動しChrome版で表示された認証番号を入力

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基本的な使い方

問題が発生している場合

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