何かお困りですか？
- ヘルプセンター
- プランの変更⋅解約⋅再開
プランの変更⋅解約⋅再開
他のプラン（コース）に変更するには、以下をご確認ください。
1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[スタンプ]＞[プラン]をタップ
3)加入中のプラン（コース）をタップ
4)変更したいプラン（コース）の[変更]＞[変更]をタップ
学割プランへ変更する場合は、現在登録しているプランの解約が必要です。
※学割プランは日本⋅台湾⋅インドネシアで提供しています
※学割プランは、登録していたプランの有効期限が終了したあとに利用できるようになります
LINE MUSIC／LINEMO／LYPプレミアムを利用している場合、ベーシックコースを無料で利用できます。
LINE MUSIC／LINEMO／LYPプレミアムのベーシックコース無料利用については、以下のヘルプページをご参照ください。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
自動更新を解約するには、以下をご参照ください。
※無料体験中にプラン（コース）の自動更新を解約したい場合もこちらの記事を参考にしてください。
参考
- 自動更新の解約は次回更新日の24時間前まで可能です。
- プラン（コース）の自動更新を解約した場合、プラン（コース）の有効期限終了後にスタンプ⋅絵文字⋅着せかえが利用できなくなります。
なお、今後のサービス改善のために、以下リンクのアンケートにもお答えいただけると幸いです。
解約したい理由を教えてください（別のアンケートページに遷移します）
参考
- 解約を取り消し（キャンセル）したい場合はApp StoreまたはGoogle Play内でプラン（コース）の解約をキャンセルしてください。
1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[スタンプ]＞[プラン]＞[購入プラン（コース）を編集]をタップ
3)表示されているプラン名をタップし、画面の案内に従って解約手続きを行う
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合
※LINE STOREで加入している場合はLINE STOREを開くポップアップが表示されるため、LINE STOREで解約してください。
解約手続き後、以下のいずれかが確認できる場合、解約は完了しています。
- [サブスクリプション]画面に終了予定日が表示されている
- [サブスクリプションの編集]画面下部に[サブスクリプションをキャンセルする]が表示されていない
- [サブスクリプションの編集]画面＞オプション欄のプラン金額右側にチェックマークが入っていない
※解約しても、LINEアプリ内のステータスは「利用中」、端末の[設定]＞Apple IDのユーザー名＞[サブスクリプション]画面には[LINEスタンププレミアム]と表示されます。また、有効期限が終了するまではプランも利用できます。
1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[スタンプ]＞[プラン]＞[購入プランを編集]をタップ
3)表示されているプラン名をタップし、画面の案内に従って解約手続きを行う
Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
※LINE STOREで加入している場合はLINE STOREを開くポップアップが表示されるため、LINE STOREで解約してください。
解約手続きが完了している場合、表示されているプラン名をタップしたあとの[定期購入の管理]画面に、定期購入の終了または解約日が表示され、自動更新は停止予定となります。
※解約しても、LINEアプリ内のステータスは「利用中」、Google Playの[定期購入]画面には[LINEスタンププレミアム]と表示されます。また、有効期限が終了するまではプランも利用できます。
解約画面が表示されない場合
Google アカウントを複数持っているなどの理由により、プラン契約時とは別のGoogle アカウントでログインしている可能性があります。
まず、契約時のGoogle アカウントに切り替えたあと、[定期購入]画面に[LINEスタンププレミアム]が表示されるか確認してください。
デバイスの Google Play ストアでアカウントを追加、使用する方法
上記内容を全て試しても解約できない場合は、弊社で調査を行うためお問い合わせフォームからご連絡ください。
1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[スタンプ]＞[プラン]＞[解約する]をタップして特典プランを解除
1)[ホーム]＞画面右上の[設定]をタップ
2)[スタンプ]＞[プラン]＞[LINEMO特典プラン（コース）を編集]をタップ
3)LINEMOの[My Menu]にログインし、画面の案内に従って解除操作
※無料体験中にプラン（コース）の自動更新を解約したい場合もこちらの記事を参考にしてください。
参考- プラン（コース）の自動更新を解約した場合、プラン（コース）の有効期限終了後にスタンプ⋅絵文字⋅着せかえが利用できなくなります。
なお、今後のサービス改善のために、以下リンクのアンケートにもお答えいただけると幸いです。
解約したい理由を教えてください（別のアンケートページに遷移します）
通常プランの解約
参考iOSの場合
操作手順1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[スタンプ]＞[プラン]＞[購入プラン（コース）を編集]をタップ
3)表示されているプラン名をタップし、画面の案内に従って解約手続きを行う
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合
※LINE STOREで加入している場合はLINE STOREを開くポップアップが表示されるため、LINE STOREで解約してください。
解約手続き後、以下のいずれかが確認できる場合、解約は完了しています。
- [サブスクリプション]画面に終了予定日が表示されている
- [サブスクリプションの編集]画面下部に[サブスクリプションをキャンセルする]が表示されていない
- [サブスクリプションの編集]画面＞オプション欄のプラン金額右側にチェックマークが入っていない
※解約しても、LINEアプリ内のステータスは「利用中」、端末の[設定]＞Apple IDのユーザー名＞[サブスクリプション]画面には[LINEスタンププレミアム]と表示されます。また、有効期限が終了するまではプランも利用できます。
Androidの場合
操作手順1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[スタンプ]＞[プラン]＞[購入プランを編集]をタップ
3)表示されているプラン名をタップし、画面の案内に従って解約手続きを行う
Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
※LINE STOREで加入している場合はLINE STOREを開くポップアップが表示されるため、LINE STOREで解約してください。
解約手続きが完了している場合、表示されているプラン名をタップしたあとの[定期購入の管理]画面に、定期購入の終了または解約日が表示され、自動更新は停止予定となります。
※解約しても、LINEアプリ内のステータスは「利用中」、Google Playの[定期購入]画面には[LINEスタンププレミアム]と表示されます。また、有効期限が終了するまではプランも利用できます。
解約画面が表示されない場合
Google アカウントを複数持っているなどの理由により、プラン契約時とは別のGoogle アカウントでログインしている可能性があります。
まず、契約時のGoogle アカウントに切り替えたあと、[定期購入]画面に[LINEスタンププレミアム]が表示されるか確認してください。
デバイスの Google Play ストアでアカウントを追加、使用する方法
上記内容を全て試しても解約できない場合は、弊社で調査を行うためお問い合わせフォームからご連絡ください。
LINE MUSICまたはLINEMO特典プランの解約
LINE MUSICの特典プランを解約する
操作手順1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[スタンプ]＞[プラン]＞[解約する]をタップして特典プランを解除
「LINEスタンプ プレミアム for LINEMO」を解約する
操作手順1)[ホーム]＞画面右上の[設定]をタップ
2)[スタンプ]＞[プラン]＞[LINEMO特典プラン（コース）を編集]をタップ
3)LINEMOの[My Menu]にログインし、画面の案内に従って解除操作
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。