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問題が発生している場合

コイン

コインを購入したら決済が重複している/反映されていない toggle
お問い合わせフォームにてご連絡ください。
※回答に不足がある場合、対応が遅れてしまう場合があります

お問い合わせフォームで回答していただく項目は以下のとおりです。

- 利用しているLINEの登録情報(電話番号、メールアドレス)
- 購入したコイン数(例:2000コイン)
- 購入日時
- 発生している問題の詳細
- ご要望
- 注文番号または決済手段

なお、ご利用のサービス別の注文番号/決済手段の確認方法は以下を参照してください。

App Store
iTunes Storeのオーダー番号

Google お支払いセンター
Google お支払いセンターから届く決済確認メール内にある注文番号か、Google お支払いセンターの取引の明細に記載されている「取引 ID」
- Google お支払いセンター
※ログインに必要なアカウント情報がご不明の場合には、Google社に確認してください

LINE STORE
LINE STOREの購入履歴の該当アイテム下に記載されている「決済手段」
例:LINEクレジット

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マンガスタンプ

マンガスタンプがダウンロードできません toggle
LINEマンガの[スタンプ獲得履歴]ページにスタンプが表示されているのに、マンガスタンプのダウンロードページで、ダウンロードボタンが有効にならない場合は、以下の順番で確認を行ってください。

【1】LINEアプリのアップデート
以下のページからアプリのアップデートをお試しください。


【2】[スタンプ獲得履歴]を確認
アプリを最新版にした状態で、ダウンロードしたスタンプが[スタンプ獲得履歴]に表示されているかご確認ください。

操作手順
1)LINEマンガを開く
2)画面右上の[人型]アイコンをタップ
3)[スタンプ獲得履歴]をタップ
4)[LINEで見る]をタップ
5)[ダウンロード]をタップ

上記の内容をすべてお試しいただいても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからご報告ください。

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ゲストログインでマンガスタンプはダウンロードできますか? toggle
特典LINEスタンプは、[ゲストログイン]でのご利用では獲得できません。
[LINEログイン]後、対象作品を購入することでスタンプの獲得が可能です。

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アップデート

データ更新エラーが表示される場合 toggle
通信環境をご確認の上、再度お試しください。
それでもエラーが表示される場合は、お手数ですが下記手順をお試しください。
 
1)LINEマンガをアンインストール
2)LINEマンガをインストールしてログイン
 
※LINEマンガをアンインストールすると本棚にダウンロードした全ての書籍が削除されますが、購入履歴から再ダウンロードを行うことができます。

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ログイン

LINEログインができません toggle
LINEログインができない場合は、LINEアプリやLINEマンガアプリのアップデートをお試しください。

最新バージョンで問題が発生する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※エラー画面の画像を添付の上お問い合わせください。

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