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よくある質問

[コインGET]で獲得したコインが付与されません toggle
[コインGET]に関するお問い合わせは、弊社から回答を行うことができません。
お問い合わせをするには以下をご確認ください。

操作手順
1)画面右上の[マイメニュー][コインGET]​をタップ
2)画面最下部の「こちら」をタップしお問い合わせを行う
※スマートフォンからアクセスしてください
※必ず「付与されない対象案件名」など詳細を記載してください

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マンガコインを購入したら決済が重複している/購入履歴に反映されていない toggle
LINEマンガアプリ内でマンガコインを購入した場合
Google お支払いセンターにて取引の状態を確認することで解決できる場合があります。

※ログインに必要なアカウント情報が分からない場合は、Google社にご確認ください

また、決済は発生しているがマンガコインが反映されない場合、​後日Google社より自動で購入がキャンセルされます。
キャンセル処理が行われるまで、購入から4日程度かかりますのでお待ちください。

LINE STOREでマンガコインを購入した場合
マンガコインを購入したアカウントと、マンガコインを購入したいアカウントのOSやLINEアカウントが異なる可能性があります。
LINE STOREへログインしているLINEアカウントにお間違えはないかご確認ください。
購入履歴はLINE STOREトップ画面の[≡]>自分のアカウント名>[購入履歴]をタップするとご確認いただけます。

上記のいずれかを確認しても問題が解決しなかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※LINEアカウントをお持ちでないゲストユーザーの場合、こちらよりお問い合わせください

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機種変更やアプリを削除した場合、購入済のマンガデータは引き継げますか? toggle
LINEログインでLINEマンガを利用していた場合、同じLINEアカウントでログインするとマンガデータを引き継ぐことができます。

LINEアカウントが消失した場合や、ゲストログインを利用していた場合は引き継ぐことができません。

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[¥0パス(ゼロパス)]とは何ですか? toggle
[¥0パス(ゼロパス)]とは、[話単位]でマンガを読む際に、[チャージ(無料)]が完了していなくても、チャージ話を読むことができるアイテムです。

ただし、[¥0パス]を使用することができる話は、[¥0パス]アイコンがサムネイルに表示されている対象作品のみです。
アプリを起動して[おすすめ]タブを開くと、バナー画像下にある[¥0パス]ボタンから対象作品を確認できます。

[¥0パス]は2時間に1枚配布され、最大6枚まで保有可能です。
※対象作品内で最大6枚まで利用できます

保有している枚数は、以下いずれかの画面の下部に表示されるバーで確認できます。
- [おすすめ]タブ>[¥0パス]ボタンをタップ
- [¥0パス]対象作品の作品詳細

[チャージ(無料)][¥0パス(ゼロパス)]の両方が使用できる作品は、[チャージ(無料)]から消費されます。

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CM動画が再生されません toggle
CM動画とは

⋅CM動画を1つ再生するごとに1話無料で読むことができます。残りチャージ時間があってもCM動画の再生後、残りチャージ時間は消費されません。
⋅作品によってCM動画の時期や期間、また再生数の上限が異なります。

CM動画が再生されない場合
[CMをみて読む]をタップ後に「CM動画の準備中です。しばらくお待ちください。」と表示され、動画がすぐに再生されない場合は、以下をお試しください。
※ご利用の端末やOSバージョンによって表記が異なる場合があります

Androidでご利用の場合
1)端末の[設定][Google][広告]をタップ
2)[広告のカスタマイズをオプトアウトする]をオフに変更
※オンにしているとCM動画機能を利用できない場合があります
3)画面上部の[広告IDをリセット][OK]をタップ

iPhoneでご利用の場合
iOS14.0以上の端末
1)端末の[設定][プライバシー][トラッキング]
2)[Appからのトラッキング要求を許可]をオンに変更
※オフにしているとCM動画機能を利用できない場合があります

iOS13.7以下の端末
1)端末の[設定][プライバシー][広告]をタップ
2)[追跡型広告を制限]をオフに変更
※オンにしているとCM動画機能を利用できない場合があります
3)[Advertising Identifierをリセット][IDをリセット]をタップ

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