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遊戲過程中的相關問題

即使誤將應用程式刪除，只要您曾透過「與LINE連動」玩遊戲，便可復原遊戲記錄。

重新安裝並啟動應用程式時，請選擇以「與LINE連動」的方式開始遊戲。

在應用程式刪除之前，若您未曾使用「與LINE連動」而是以「訪客登入」的方式進行遊戲，將無法復原遊戲記錄。

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有可能剩餘記憶體不足或網路連線狀態不穩定。

請嘗試以下方法以確認問題是否獲得改善。

⋅關閉其他執行中的應用程式

⋅重新啟動行動裝置

⋅在網路連線狀態穩定的地方啟動應用程式

※在搭乘交通工具時，裝置可能會在Wi-Fi和3G通訊／4G通訊／5G通訊間不斷切換。

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同時執行多個應用程式或太久未重新開機時，很容易使系統剩餘記憶體不足，而導致這個問題發生。

請關閉其他執行中的應用程式或重新開機試試看。

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很抱歉造成您的不便。煩請您透過遊戲內的「問題反應表」（齒輪圖案→HELP→聯絡我們）提供下列資訊給我們，謝謝。

▼需請您提供的資訊：

（1）實際購買時間：○月○日○點○分

（2）購買金額：

（3）本次購買的次數：

（4）發生問題的道具名稱及數量：

（5）訂單交易資訊

a.發票編號（DOCUMENT NO.）：

b.訂單編號（ORDER ID）：

c.發票日期：

d.購買的道具及總計金額：

※待收到完整的交易資訊後，我們將盡速進行後續作業。

※後續作業可能需要花費一些時間，感謝您的耐心等候。

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很抱歉，由於遊戲內的交易扣款作業是由應用程式商店直接處理，

因此除了法律上所規定的情況以外，我們無法為您辦理付費道具的退款作業，敬請見諒。

感謝您的諒解與包涵。

若您希望辦理退費或取消交易，請透過以下方式與Apple支援聯絡洽詢。

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造成玩家的不便，我們在此致上由衷的歉意。

很抱歉，原則上我們無法處理免費道具相關的問題，敬請見諒。

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使用比iPhone 6s或iPad mini 4更早推出的裝置時，《LINE 熊大農場》的操作將出現異常，

請您避免於上述機型使用本遊戲。

此外，當手機剩餘的記憶空間未滿2048MB（2GB）時，也有可能無法正常啟動遊戲。（本公司無法處理因此原因所造成的問題）

本遊戲所支援的

iOS行動裝置：

iOS 15以上

iPhone 6s以上

iPad mini 4以上

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若您有其他疑問，歡迎透過下列網址的問題反應表與我們聯絡。

>>問題反應表<<

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限制行為能力人（包含未成年）請在得到法定代理人的同意後再使用本服務。

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請法定代理人透過遊戲中<聯絡我們>的客服表單與我們聯繫。在此期間，請務必不要使用付費道具，我們將協助查詢並於確認後回覆處理結果，請耐心等候。

※提醒您，未成年子女不在家長陪同下單獨使用含有付費商品的應用程式，容易造成誤購的情形，請務必留意行動裝置或相關程式的使用方式。

建議在行動裝置上設定「購物使用密碼保護」，避免造成誤購的情形。

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遊戲過程中的相關問題

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遊戲無法啟動／遊戲中途當機了。

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