결제 상품은 결제일로부터 7일 이내 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 아래의 경우 취소가 불가합니다.
- 지급된 다이아 사용 (다이아는 보유량에 합산되며, 취소를 원하실 경우 결제 직후 다이아를 사용하지 마시길 바랍니다.)
- 우편함으로 지급된 아이템 수령
■ 스토어를 통해 취소가 완료된 후 지급된 다이아, 아이템 회수 : 게임 내 고객센터로 문의
* 게임 내 고객센터 : 게임 내 설정>도움말>문의>파란색 '문의' 선택
■ 구글 플레이 스토어 : 구글 플레이 스토어에 결제 취소 문의
구글 플레이 스토어에 문의했으나 결제 취소가 어렵다는 등의 답변을 받을 경우,
아래의 정보를 포함하여 게임 내 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
* 게임 내 고객센터 : 게임 내 설정>도움말>문의>파란색 '문의' 선택
- 친구 초대 코드
- 결제를 진행한 구글 ID
- 결제 일시/결제한 상품 이름
- 결제 상품의 주문 번호 (GPA로 시작하는 17자리 숫자)
- 결제 내역 영수증 스크린샷
- 요청 사항 : 결제 취소
■ 애플 앱스토어
iOS(애플 앱스토어)의 경우, 애플 고객센터에서 상품 결제/취소 서비스를 직접 처리하고 있습니다.
결제 취소를 원하신다면 직접 애플 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
단, 지급된 다이아 사용 여부/아이템 수령 여부와 관계 없이 애플 고객센터 내부 정책에 따라 결제 취소가 거절될 수 있으며
이 경우에는 브라운팜 고객센터에서는 도움을 드리기 어려운 점 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
- Apple 고객센터 전화 : 080-333-4000
소중한 의견 감사합니다.
본 도움말과 관련된 추가 의견이 있다면 남겨주세요.
* 개인 정보는 입력하지 마세요.
* 보내주신 내용은 더 나은 도움말 제공을 위해 소중히 활용하겠습니다.