若您付費購買了道具但未正常獲得該道具時，煩請與我們聯絡並提供下列資訊。
▼需請您提供的資訊：
（1）實際購買日期：（例：○月○日○○:○○左右）
（2）購買的道具金額、幣別及數量：（例：NT$400的20顆紅寶石、HK$50的30顆紅寶石等）
（3）本次購買的次數：
（4）未正常收到的道具名稱及數量：（例：30顆鑽石、20顆水晶）
（5）發票編號（DOCUMENT NO.）：（例：123456789123）
（6）訂單編號（ORDER ID）：（例：MNQKYNF9U7）
（7）發票日期：
（8）訂單總金額：
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◆注意事項◆
※若您是在遊戲中購買道具，訂單明細電子郵件將由iTunes Store寄出。
※訂單明細電子郵件可能在您購買完畢後經一段時間才寄出。明細有可能是以多筆訂單合併計算後寄出。
※若您購買的次數不只一次，則無論道具的獲得與否，請提供所有的發票資訊。
※若您提供的資訊不足，我們可能會再次請您提供完整的資訊，請您包涵。
※若找不到購買紀錄，請參考以下網址的說明。
【在iTunes中查看購買記錄】
https://support.apple.com/zh-tw/HT204088
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為協助您盡早解決問題，還請您務必配合，感謝您的包涵。
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