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若於遊戲中出現無法正常操作、跳出遊戲等情況，原因有可能為行動裝置負荷過重。
敬請玩家於重新啟動行動裝置後，優先啟動《LINE Rangers》，以減緩其負荷。
此外，遊戲應用程式或裝置版本過舊，也有可能導致此問題發生，請玩家進行版本更新。
同時，通訊環境亦會帶來影響，使用Wi-Fi上網的玩家，可於切換至3G或4G網路後再行測試。
若玩家在嘗試上述操作後，問題仍未改善，請填妥下列事項，並透過「聯絡我們」來信。
【需要提供的資訊】-------------------------------------（1）問題發生的日期與時間︰○○月○○日 ○○:○○左右（2）問題的詳細情況︰（3）顯示的錯誤訊息︰（4）遊戲版本︰-------------------------------------
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目前於遊戲中推出的「登入遊戲獎勵活動」為期7天，而只要期間中曾有未登入的天數，就無法領取到最後該天數份的獎勵。
若您未在活動期間的開始當天就登入遊戲，就無法獲得該次活動最後的20顆寶石等獎勵。請您重新確認您開始參加的日期以及活動期限的標示。
例：若您是於活動第3天才開始登入，則即使您連續登入，在活動最後一天也只能領取到「第5天」的獎品。
排行榜內出現陌生的玩家名稱時，可能為下述3種情況。
首先，若行動裝置的通訊錄與LINE處於連動狀態下，則好友於遊戲內的顯示名稱與LINE的顯示名稱有可能相異，而易被視為陌生玩家。
其次，若對方玩家將您登錄至其通訊錄中，則您將顯示於對方玩家的LINE「您可能認識的人？」名單內，且對方玩家可將您設為LINE的好友。
若對方玩家將您設為好友後，您的顯示名稱將出現在對方玩家的排行榜內，對方並可向您傳送訊息。
最後，或許您已開啟LINE的「公開ID」設定。
開啟此設定後，您可能會在無意之間被其他玩家設為好友，而導致您收到陌生玩家傳來的訊息。
若遊戲無法順利與LINE連動，其原因可能為行動裝置負荷過重。 請玩家重新啟動行動裝置後，優先啟動《LINE Rangers》，以減緩負荷。 此外，遊戲應用程式或裝置版本過舊，也有可能導致此問題發生。請玩家進行版本更新後，再試一次。 同時，通訊環境亦會造成此一問題。若您使用Wi-Fi，可於切換至3G或4G網路後，重新再試一次。
玩家來信後，系統將自動寄送確認信至玩家信箱。
客服人員將會於2個工作天左右回信，但有時會因為問題內容而需要較長的時間，敬請見諒。
若遲未收到回信，原因可能如下：
【可能導致玩家未收到回信的原因】
1.您所使用的電子郵件系統阻擋了來自我們的郵件。
→請確認垃圾信件匣的狀態。
→請確實將「do_not_reply@linecorp.com」設至可接收清單中。
※若您不確定操作方式，請直接向提供電子郵件服務的公司洽詢。
2.您於來信時填寫了錯誤的電子郵件地址。
→填寫電子郵件帳號時，請特別留意是否有誤，以及字母大小寫、全形半形等區別。
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