LINE

Help

Pembayaran

Apakah ada biaya transaksi untuk menggunakan fitur pembayaran ini? toggle

Biaya transaksi tergantung dari jenis pembayaran yang Anda pilih. 

Khusus untuk transfer bank (Virtual Account Permata), akan dikenakan biaya transaksi sesuai dengan peraturan bank Anda

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembayaran apa saja yang disupport oleh LINE Shopping Payment? toggle
Saat ini metode pembayaran di LINE Shopping menerima pembayaran melalui:
1. Kartu Kredit VISA, Mastercard, JCB.
2. Bank Transfer.
3. Internet Banking (Permata, Danamon, Muamalat).
4. Mandiri Clickpay.
5. Minimarket: 
    - Alfa group: Alfamart, Alfa Midi, Alfa Express, Lawson, DAN+DAN
    - Indomaret
6. LINE Pay e-cash
7. E-Pay BRI 
8. CIMB Clicks

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan menggunakan Bank Transfer toggle
Ketika anda melakukan pembayaran menggunakan metode transfer bank, pastikan anda sudah mendapatkan "Kode Pembayaran".

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Berapa lama batas waktu untuk melakukan pembayaran? toggle
Maksimal Anda harus membayar dalam waktu 72 jam setelah transaksi. Jika tidak, pesanan Anda akan otomatis kami batalkan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara melakukan pembayaran di Minimarket Indomaret? toggle

Pembayaran dengan I-KIOS

1. Pilih Payment Point

2. Pilih E-Commerce

3. Pilih LINE SHOPPING. 

4. Input Kode pembayaran. Pastikan Kode Pembayaran kamu sudah benar

5. Layar akan menapilkan konfirmasi transaksi. Pastikan transaksi yang tertera di layar sudah benar, lalu pilih "NEXT" untuk mencetak struk.

6. Ambil struk yang tercetak pada mesin I-KIOS

7. Serahkan ke kasir untuk melakukan pembayaran.

8. Pembayaran Anda sudah selesai dan simpan bukti pembayaran yang diberikan oleh kasir

 

Pembayaran melalui Kasir

1. Sebutkan Kode Pembayaran Anda pada kasir Indomaret

2. Kasir akan memasukkan kode pembayaran dan meminta Anda untuk membayar sejumlah nominal transaksi Anda.

3. Pembayaran Anda sudah selesai dan simpan bukti pembayaran yang diberikan oleh kasir.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara melakukan pembayaran di Minimarket Alfamart & Lawson? toggle
1. Pilih metode pembayaran Convenience Store / Virtual Account
2. Catat kode pembayaran dan datang ke gerai Alfamart, Alfa Midi, Alfa Express, Lawson, atau DAN+DAN terdekat
3. Datangi kasir dan beritahu Anda ingin melakukan ‘pembayaran merchant DOKU’ - atau
instruksikan untuk membuka menu e-transaction, pilih no. ‘2’, lalu no. ‘2’, dan no. ‘2’ lagi (3x)
4. Berikan kode pembayaran saat diminta oleh kasir
5. Kasir akan mengkonfirmasi nama Merchant dan nominal yang harus dibayarkan
6. Lakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang disebutkan
7. Terima struk pembayaran dan status pembelian Anda otomatis akan terbayarkan
8. Selesai

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan menggunakan Credit Card toggle
Anda harus menggunakan kartu kredit JCB, VISA atau Mastercard.

Ada total 6 Kolom data yang harus anda isi:

1. No kartu kredit Anda.
2. Masa berlaku kartu Anda.
3. Nomor CVV kartu Anda.(Terdapat di belakang kartu kredit anda)
4. Nama yang tertera pada kartu Anda.
5. Email Anda.
6. No Handphone Anda.

Setelah anda mengisi data tersebut maka anda akan diproses ke Secure Page untuk mengisi "Security Code" yang dikirimkan ke nomor handphone anda.

Isi kolom password sesuai dengan yang dikirimkan melalui SMS dan proses pembayaran Anda telah selesai.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan menggunakan LINE Pay e-cash? toggle

Ketika Anda memilih pilihan LINE Pay e-cash, maka Anda akan diminta untuk mengisi 2 data, yaitu: 

1. No. Handphone Anda

2. Pin e-Cash

 

Jika Anda sudah mengisi kedua data tersebut, maka sistem akan mengirimkan kode OTP. 

Isi kode OTP tersebut kedalam kolom agar pembayaran Anda dapat diproses. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan menggunakan Internet Banking? toggle
1. Pilih metode pembayaran Internet Banking
2. Pilih opsi bank yang sesuai akun yang Anda miliki
3. Anda akan dialihkan ke halaman Bank, lalu masuk menggunakan akun yang Anda miliki
4. Lakukan pembayaran sesuai instruksi di halaman Bank masing-masing
5. Selesai

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bank mana saja yang dapat digunakan untuk pembayaran dengan Internet Banking? toggle
Saat ini kami melayani E-Pay BRI, CIMB Clicks, Bank Danamon, PermataNet, dan Bank Muamalat untuk pembayaran dengan Internet Banking

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan menggunakan Mandiri Clickpay? toggle
Pembayaran melalui Mandiri Clickpay

1. Pilih metode pembayaran Mandiri Clickpay
2. Pastikan token Mandiri Clickpay Anda berada dalam jangkauan
3. Masukan nomor kartu debit Mandiri Anda
4. Masukan APPLI 3 pada token
5. Masukan 10 angka terakhir kartu debit Mandiri Anda pada token
6. Masukan harga transaksi ke dalam token
7. Masukan nomor transaksi ke dalam token
8. Masukan angka respon yang muncul pada token
9. Klik tombol ‘Bayar’
10. Selesai

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang harus saya lakukan jika terjadi kesalahan transfer? toggle
Anda dapat melakukan komunikasi langsung dengan penjual untuk dapat melunasi kekurangan atau mengembalikan kelebihan biaya tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Informasi untuk keadaan Darurat toggle
Jika saya memiliki kepentingan darurat mengenai pembayaran, apakah ada kontak yang dapat saya hubungi?

Anda dapat menghubungi:

DOKU
Email: support@doku.com
Phone number: 1500964

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengiriman

Berapa ongkos kirim yang harus dibayarkan? toggle
Ongkos kirim akan dihitung secara otomatis dari sistem berdasarkan lokasi dan kurir pengiriman yang anda pilih.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara saya menggabungkan ongkos kirim dari beberapa produk? toggle
Jika Anda ingin menggabungkan ongkos kirim, Anda harus membeli barang dari toko yang sama

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kurir apa saja yang dapat digunakan di dalam LINE Shopping? toggle
Saat ini kami menyediakan kurir pengiriman melalui JNE (REGULAR, OKE, YES)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara saya mengetahui status terakhir pesanan saya? toggle
Setelah anda melakukan pesanan dengan menggunakan "Check Out" jangan lupa melakukan follow up kepada penjual dengan menggunakan "1:1 chat" dan tanyakan Nomor Resi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana jika saya melakukan kesalahan pengisian pada alamat? toggle
Anda dapat langsung melakukan follow up kepada penjual dengan menggunakan fitur "1:1 Chat" untuk mengganti alamat pengiriman.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pertanyaan Umum

Sudah melakukan pembayaran pesanan akan tetapi barang belum sampai toggle
Anda dapat langsung melakukan follow up kepada penjual dengan menggunakan fitur "1:1 Chat" menanyakan produk Anda.
Jika penjual tidak merespon Anda dapat melaporkan penjual tersebut ke email kami dl_lineshoppingid@linecorp.com. Sertakan Nomor Invoice anda dan ID LINE@ Toko tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana jika saya sudah membayar, tapi stok barang kosong? toggle
Anda dapat langsung berkomunikasi dengan penjual untuk mengganti produk lain atau pembayaran dikembalikan ke rekening Anda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah saya dapat melakukan refund setelah melakukan pembelajaan? toggle
Kami hanya melakukan pelayanan refund langsung apabila Anda menggunakan metode pembayaran Kartu Kredit.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara untuk memproses refund? (Khusus Kartu Kredit) toggle
Anda dapat lakukan: 
1. Hubungi bank penerbit kartu kredit Anda untuk melakukan pembalatan maksimal 3 hari setelah Anda membayar
2. Hubungi Penjual langsung untuk membatalkan pesanan Anda maksimal 3 hari setelah Anda membayar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Berapa lama dana akan saya terima? (Khusus untuk pembayaran dengan Kartu Kredit) toggle
Jika Anda membatalkan pesanan dalam waktu 3 hari setelah pembayaran, dana akan langsung kembali ke limit kartu kredit Anda.
Jika Anda membatalkan pesanan lebih dari 3 hari setelah pembayaran, Anda harus menghubungi Penjual langsung untuk mengembalikan dana ke rekening Anda. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah saya dapat membatalkan salah satu pesanan saja jika saya memesan 2 pesanan? toggle
Ya, ketika Anda melakukan pembatalan Anda tidak diwajibkan utk membatalkan semua pesanan Anda. Anda tetap dapat memilih pesanan apa yang anda ingin batalkan selama produk berasal dari toko yang sama.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

E-Commerce Rekanan (Partner)

Mengapa ada beberapa barang dari E-Commerce di halaman LINE SHOPPING? toggle
Kami meluncurkan fitur terbaru yang bertujuan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang memuaskan untuk pelanggan kami dengan memberikan berbagain pilihan produk dari rekanan E-Commerce termuka dan terpercaya di Indonesia

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa sajakah rekanan E-commerce di LINE SHOPPING? toggle

Saat ini rekanan E-Commerce kami adalah: 

1. BUKALAPAK

2. LAZADA

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara membeli dari E-Commerce rekanan LINE SHOPPING? toggle
Anda akan langsung diarahkan ke halaman E-Commerce rekanan kami dan dapat langsung bertransaksi di website rekanan kami.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE ID dapat digunakan untuk login ke website E-Commerce rekanan LINE SHOPPING? toggle
Tidak semua LINE ID dapat digunakan untuk login ke halaman website rekanan kami. Anda mungkin akan diminta untuk membuat ID baru untuk berbelanja di halaman rekanan kami.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara untuk membedakan produk dari E-Commerce rekanan atau toko di LINE SHOPPING? toggle

Perbedaan dapat dilihat dari: 

1. Nama Toko 

Untuk produk dari rekanan kami, logo dari rekanan E-commerce akan terlihat sebagai Nama Toko. Sementara produk yang berasal dari toko di LINE SHOPPING, Nama Toko akan tertera sesuai dengan nama LINE@ mereka. 

 

2. Pembayaran

Anda akan langsung diarahkan ke halaman rekanan E-Commerce untuk menyelesaikan pembelian Anda. Sementara Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran DOKU untuk menyelesaikan pembelian dari toko di LINE SHOPPING. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Data Apa saja yang akan LINE berikan kepada E-Commerce Partner? toggle
Kami hanya akan mengirimkan LINE ID Anda kepada rekanan E-commerce kami. Tidak ada informasi lain yang akan kami berikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah kerahasiaan data saya terjamin? toggle
Kerahasiaan data dan informasi Anda adalah prioritas kami. Kami tidak akan memberikan informasi apapun kepada siapapun tanpa persetujuan Anda. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah saya dapat mengetahui status pesanan saya di LINE SHOPPING? toggle
Informasi yang akan kami berikan hanya pada saat Anda melakukan pesanan dan pesanan yang sudah selesai. Untuk detail status pesanan dapat dilihat di website E-Commerce rekanan kami.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana dengan kebijakan pengembalian dana/barang? toggle
Semua kebijakan pengembalian dana/barang tergantung kepada kebijakan E-Commerce rekanan. Silahkan cek dan hubungi Layanan Pelanggan mereka untuk informasi lebih lanjut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kemana saya harus menghubungi jika ada hal yang ingin saya tanyakan? toggle
Silahkan hubungi Layanan Pelanggan E-Commerce rekanan kami jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center