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付款

點選欲購買商品 >點選「馬上購買」>輸入訂單資訊（寄送地址） >點選「付款」（可選擇點數支付或LINE Pay信用卡付款）> 訂單完成。

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LINE口袋商店提供的購物服務完全免手續費，買家只需支付商品頁面的售價及運費。

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目前提供LINE Pay信用卡付款，並可使用點數支付（LINE POINTS ）全額或部分折抵。在您初次使用 LINE Pay 付款，需要先註冊成為 LINE Pay 會員，設定儲存您欲使用的信用卡資訊即可進行交易。

若您已在 LINE Pay 儲存信用卡資訊，在 LINE口袋商店只需點選信用卡付費，確認付費金額及指定 LINE Pay 付款即可以付款。

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由於LINE口袋商店每一店家皆屬獨立商店，故目前未提供跨店結帳服務。

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若您選擇 LINE Pay 付款，須先完成相關設定，系統會依您設定的資料進行交易。

此外，為保障您的權益，請您在確認交易順利完成前，切勿解除LINE Pay的設定。

若您有交易退款問題，請透過「問題反應表」來信詢問，您的問題將由客服中心協助確認處理。

URL: https://contact.line.me/

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寄送

實際運費請依照各LINE口袋商店店家為主。

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由於LINE口袋商店每一店家皆屬獨立商店，故目前未提供跨店結帳服務。

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請依照各LINE口袋商店店家提供的寄送方式為主。

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您可於透過商品頁面的「1對1商品提問」留言直接與店家做確認。

若您已結帳後，買家也可從「訂單查詢」直接留言給店家做詢問。

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完成結帳後，系統會透過 LINE 發送「訂單紀錄」給您，可直接點入查詢訂單狀態。

或可透過LINE口袋商店官方頁面左上方選單 > 我的訂單查詢。

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請透過LINE口袋商店官方頁面左上方選單 > 訂單查詢留言給店家協助修改為正確地址。

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若需要至萊爾富官網( http://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx ) 查詢貨件狀態，請於訂單編號欄中先輸入數字『034』後，再輸入貨件的完整合併寄送群組編號即可查詢。(買家可向店家洽詢此編號)

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常見問題

若您已收到店家的出貨完成通知，請您利用[訂單紀錄]的物流運送單號追蹤您的商品所在位置。

若你並未收到出貨完成通知，請您先與店家聯絡，確認情況。

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客人無法自行取消訂單，不管店家是否已出貨，都可以聯繫店家讓店家取消

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若您想要辦理退貨，如商品為符合消保法七天鑑賞期之商品，請於商品到貨次日起 7 日內，透過口袋商店官方頁面左上方選單 > 我的訂單與店家申請退貨。

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當店家收到退貨商品，且確認商品沒有問題後，立即執行退款至您的LINE Pay帳戶，同步皆會收到LINE Pay的訊息通知。實際退款時間請依您的銀行信用卡結帳時間為主

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如有嚴選快送相關問題

請參考嚴選快送FAQ

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客服窗口為提供您迅速確實的服務，請確認您輸入的資訊無誤，並提供可確認問題內容的畫面截圖。

*若為針對LINE官方帳號相關問題，請於服務選項選擇「LINE官方帳號」 ;

*若為針對LINE口袋商店相關問題，請於服務選項選擇「LINE購物」

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付款

Q1. 購物流程說明

Q2. 購物時會產生額外的費用嗎？

Q3. 口袋商店提供那些付款方式？

Q4. 可分別於不同口袋商店購物後一起付款嗎？

Q5. 我選擇 LINE Pay 付款時，有什麼注意事項？

寄送

Q1. 運費如何計算？

Q2. 是否能在不同口袋商店下合併運費？

Q3. LINE口袋商店提供那些寄送方式？

Q4. 完成訂購後商品多久會收到？

Q5. 如何查詢目前訂單狀態？

Q6. 若寄送地址填錯該怎麼辦？

Q7. 台灣外島地區可寄送嗎？

Q8. 使用萊爾富超商寄件者，如何透過萊爾富官網查詢貨件狀態？

常見問題

Q1. 我已付款但商品尚未收到，該如何處理？

Q2. 結帳後是否可申請取消訂單？

Q3.如何申請退貨？

Q4. 多久後會收到退款

Q5. 嚴選快送相關問題

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