若您有取消訂單或退貨的需求,請依商品類型參考下方說明。
*群組送禮訂單,需待群組送禮活動結束後才可由身為送禮人的您進行取消訂單申請
1. 電子票券、禮券或商品
● 身為送禮/自用的您可透過LINE禮物>「我的」>「購買紀錄」>「洽詢訂單問題」申請訂單取消,合作夥伴將於5~10個工作天確認您的申請。
● 身為商品收禮人的您可於商品出貨後(不含電子票券及禮券),透過LINE禮物>「我的」>「購買紀錄」>「洽詢訂單問題」申請退貨,合作夥伴將於5~10個工作天確認您的申請。
*商品主圖標記「限LINE POINTS兌換」商品將不適用LINE禮物退貨政策⋅
*目前電子票券、禮券僅提供訂單全額取消,當您申請取消時,同一訂單內未使用的票券將同步辦理退貨。
*宅配商品退貨規則請以供應之合作夥伴制定為準
2. 禮券餘額
禮券餘額係指2022年12月7日前透過LINE禮物至https://linecool.ticketxpress.com.tw/網站內購買的商品,可至LINE禮物>「我的」>「禮券餘額」進行查看,資訊及兌換平台為由發行商宜睿公司提供,請您直接洽詢發行商申請退貨,謝謝。
宜睿智慧客服中心
服務信箱:cs-tw@edenred.com
服務電話:(02)6639-1012
服務時間:週一至週五 10:00 至 18:00,不含國定例假日。
感謝您提供寶貴建議。
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