需要幫助嗎?

    常見問題

    LINE禮物是什麼樣的服務呢?

    LINE禮物的最低系統需求為何?

    購買或收到的電子票券如何使用呢?

    電子票券是否能夠轉送給他人?

    可以延長電子票券的兌換期嗎?

    逾期未使用的電子票券該怎麼辦呢?

    換手機時,電子票券會消失嗎?

    該怎麼取消訂單或退貨呢?

    訂單取消或退貨後,會如何退款呢?

    【限LINE POINTS兌換】商品購買後可以取消嗎?

    群組送禮如何查詢收禮者是誰?

    於禮物送出後,選擇的卡片訊息沒有出現在與收禮人的對話框中怎麼辦?

    為什麼送禮的卡片訊息上沒有我上傳的照片?

    如何成為LINE禮物合作商家?

    購買/送禮/付費問題

    單次能購買或送禮的禮物數量有限制嗎?

    該如何贈送禮物呢?

    能贈送禮物給誰呢?

    如何確認購買與送禮紀錄?

    電子票券購買後沒有收到電子條碼/序號怎麼辨?

    好友如何確認收禮?

    為何有些商品不能送禮?

    好友送的禮物可以不接受或取消嗎?

    預約送禮功能應如何使用?

    我是購買人,我可以幫收禮人填寫地址嗎?

    如果我贈送給好友禮物,對方會看得到金額嗎?

    在LINE禮物能使用的結帳方式有哪些呢?

    單筆交易收款有限額嗎?

    企業贈禮或大量採購

    送禮的卡片訊息有填寫字數與行數的限制嗎?

    要怎麼獲得優惠券?

    優惠券怎麼使用?

    取消訂單時優惠券會退還嗎?

    優惠券有使用限制嗎?

    如何查詢已取得的優惠券?

    使用優惠券的點數回饋如何計算?

    為什麼優惠券無法使用?

    為什麼優惠券領取後卻又不見了?

    為什麼沒有可領取的新客優惠券?

    點數回饋問題

    在LINE禮物如何得到LINE POINTS點數回饋?

    點數回饋會何時發放呢?

    如果取消訂單,回饋點數會收回嗎?

    點數回饋計算方式

    訂單/商品/門市兌換問題

    電子票券是否能換成其他商品?

    電子票券(包含商品票券、LINE POINTS純點兌換票券、現金禮券)在門市使用時候發生問題怎麼辦?

    如何聯繫票券發行商呢?

    宅配商品如何填寫收件地址?

    宅配商品可以修改收件地址嗎?

    要如何查看宅配商品的出貨狀態呢?

    宅配商品收貨後發現有問題怎麼辦?

    如何聯繫宅配商品的商家呢?

    什麼是客製刻印?

    我要怎麼提供想要客製刻印的圖案或文字?

    我可以更改要客製刻印的圖案或文字嗎?

    收禮人會在「我的禮物」看到客製刻印的內容嗎?

    發票相關問題

    可以索取紙本發票嗎?

    如果索取發票,取消時發票該怎麼辦?

    電子發票中獎時,會通知我嗎?

    發票應如何開立統一編號?

    統編輸入錯誤應如何處理?

    一直沒有收到發票該怎麼辦?

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