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LINE LIVE内で付与されたボーナスをLINEポイントで受け取る設定について

LINE LIVEにサインインしていた方法によって必要な設定が異なります。

以下をご参照ください。

LINEアカウントでLINE LIVEにサインインしていた場合

サインインに利用していたLINEアカウントにLINEポイントが付与されます。

Twitter連携やApple ID連携でLINE LIVEにサインインしていて、LINEアカウントを連携していない場合

[LINEポイント受け取りアカウント]を設定し、受け取り申請を行う必要があります。

2023年4月5日（水）12:00〜2023年7月5日（水）12:00の期間は、払戻し申請フォームから受け取りアカウントの設定と申請が可能です。

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払戻し申請するには？

2023年4月5日（水）12:00〜2023年7月5日（水）12:00の期間は、払戻し申請フォームから申請できます。

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無償LIVEコインは返金対象ですか？

サービス終了に伴う払戻しの対象は、有償のLIVEコインのみです。

また、無償のLINEクレジット（ボーナスクレジット）で購入したLIVEコインは、ボーナスコイン（無償コイン）となるため、返金対象外です。

何卒ご了承ください。

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返金対象となる有償のLIVEコインの残高を確認したい

購入したLIVEコインを所持している場合は払戻しの対象です。

払戻し申請フォームにログインして、払戻し対象のLIVEコイン残高をご確認ください。

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1コイン=1円で返金されますか？

払戻し金額は、販売しているLIVEコインの価格に基づき算出されます。

具体的な返金額は、払戻申出の受付開始後、払戻し申請フォームからご確認ください。

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LIVEコインを購入するためにLINEクレジットを購入した場合、LINEクレジットも返金対象ですか？

LINEクレジットは払戻し対象外です。

なお、LINEクレジットはLINE LIVE以外のLINEサービスでも利用できます。

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iOS／Android／PCでコイン残高がある場合、複数回の申請が必要ですか？

いいえ。

同じLINE LIVEアカウントであれば、1回で全てのLIVEコインが申請されます。

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複数端末でコイン残高がある場合、複数回の申請が必要ですか？

いいえ。

同じLINE LIVEアカウントであれば、1回で全てのLIVEコインが申請されます。

LINE LIVEアカウントが複数ある場合は、アカウントごとに申請してください。

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払戻し申請フォームのマイページにログインできない

ログインするためのIDやパスワードが正しく入力されているか確認し、時間をおいて再度お試しください。

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払戻し申請フォームにログインしたが、払戻し対象外と表示される

払戻しには、有償のLIVEコインを所持しているLINE LIVEアカウントが必要です。

無償のLINEクレジット（ボーナスクレジット）で購入したLIVEコインは、ボーナスコイン（無償コイン）となるため、返金対象外です。

何卒ご了承ください。

また、複数のLINE LIVEアカウントをお持ちの場合は、別のLINE LIVEアカウントで再度お試しください。

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予期せぬエラーが発生した

カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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GMO-PG送金サービスのページでエラーが発生した

GMO-PG送金サービスのページに表示されたエラー内容を確認し、再度お試しください。

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海外在住でも返金可能ですか？

払戻し申請フォームの送金サービスは国内送金のみに対応しており、海外送金は対象外です。

当該送金サービスを利用できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

注意事項

- 海外送金は、通貨や国家によって対象外となる場合があります。

- 送金手数料以外の受取手数料、中継手数料、為替手数料などの支払いが発生する場合があります。これらの費用は当社では負担できません。

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払戻し申請を行った後に登録情報を修正したい

カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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払戻し申請を行ったが入金されない

入力した口座情報が誤っている可能性があります。

払戻し申請フォームのマイページをご確認ください。

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LINE LIVE利用中に発生したトラブルについて

犯罪に繋がると思われる行為でお困りの場合は、警視庁サイバー犯罪対策などの警察機関へご相談ください。

ユーザー間のトラブルについては、お問い合わせいただいても当社では仲裁できないため、当事者間で解決をお願いします。

当事者同士での解決が難しい場合は、消費生活センターや警察のサイバー犯罪相談窓口、最寄りの警察署に相談してください。

迷惑行為については各種通報窓口を設けているため、カスタマーサポートまでご連絡ください。

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