รายการวิดีโออาจจะถูกลบออกจาก LINE TV ได้ เนื่องจากปัญหาทางด้านลิขสิทธิ์ หรือการโดนจำกัดการใช้งานในบางพื้นที่ หรือเหตุผลอื่นๆ ในแต่ละกรณี ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการอาจจะได้รับรหัสแสดงระบบทำงานผิดพลาด
อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้บริการได้รับประสบการณ์ในการชมวิดีโอคุณภาพต่ำ โหลดช้า และบัฟเฟอร์นาน อาจจะมาจากสาเหตุหลายประการ อาทิ บริการอินเตอร์เน็ตที่ใช้ จำนวนผู้ใช้งานที่เล่นไฟล์วิดีโอ อุปกรณ์ฮารด์แวร์ และซอฟต์แวร์ ปัญหาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต หรือปัญหาที่ตัววิดีโอ ในกรณีดังกล่าว กรุณาทำตามขั้นตอนดังข้างล่างต่อไปนี้
1. ปรับคุณภาพของวิดีโอ: LINE TV จะปรับคุณภาพของวิดีโอที่กำลังสตรีมอยู่ให้อัตโนมัติตามความเร็วของสัญญาณเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต บางครั้งการปรับระดับคุณภาพของวิดีโอให้ต่ำลงอาจะช่วยแก้ปัญหาสตรีมมิงได้
2. การรีสตาร์ทวิดีโอ: หากผู้ใช้บริการเห็นข้อความแสดงการทำงานผิดพลาดขึ้นมา พร้อมให้คุณ “ลองใหม่” โดยการแตะไปที่เพลย์เยอร์หนึ่งครั้งหรือมากกว่านั้นเพื่อบังคับให้หน้าจอรีเฟรช
3. เปิดแอปหรือลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ใช้งาน
4. ตรวจสอบหรือเปลี่ยนระบบสัญญาณเชื่อมต่อ: หากไม่สามารถเล่นไฟล์วิดีโอบนเครือข่ายของอุปกรณ์สื่อสารได้ (ระบบ 2G/3G/4G) ให้ลองเปลี่ยนมาเชื่อมต่อกับระบบ, Wi-Fi
5. ตรวจสอบว่าแอปพิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นอัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้