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L'app WEBTOON vous permet de télécharger les titres originaux pour que vous puissiez lire quand vous voulez sans connexion au réseau. Suivez les étapes suivantes pour télécharger les épisodes :

1) Choisissez un titre Original.

2) Appuyez sur le bouton (↓) en haut à droite de la liste des épisodes ou appuyez sur le menu latéral (︙) en haut à droite d'un épisode.

3) Choisissez les épisodes que vous voulez télécharger sur votre appareil et appuyez sur le bouton de téléchargement en haut à droite.

* La lecture des épisodes téléchargés ne requiert pas de données mobiles. Pour des raisons de respect des droits d'auteur, chaque épisode ne peut être téléchargé qu'une fois par compte.Les épisodes téléchargés sont enregistrés sur votre appareil pendant 30 jours. Vous pouvez gérer les téléchargements dans 'Téléchargements' de l'onglet 'Mes Séries'.

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Choisissez une série et appuyez sur le bouton '+s'abonner' en haut à droite de la liste des épisodes. Vous recevrez une notification Push sur votre app lors de la mise en ligne des nouveaux épisodes. * Vous pouvez synchroniser vos abonnements à travers vos appareils en vous connectant avec votre compte WEBTOON.

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Mobile: Appuyez sur 'Mes séries' en bas de l'écran d'accueil de l'app WEBTOON. Vous pouvez alors voir votre historique de lecture, gérer vos abonnements, vérifier vos téléchargements et suivre vos commentaires. PC: Connectez-vous et placez votre curseur de souris sur votre surnom en haut à droite de la page. Vous trouverez le menu 'Abonnements' et 'Commentaires'. * Vous pouvez vous abonner jusqu'à 300 titres originaux.

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Mobile: Appuyez sur 'PLUS' en bas à droite de votre écran d'accueil, puis tapez sur 'Paramètres' sur l'app WEBTOON. Vous pouvez changer vos paramètres de notifications Push dans le menu 'Notifications'. Vous pouvez changer vos paramètres de notification par email dans le menu 'EMAIL'. PC: Connectez-vous sur le site Web, puis placez votre curseur de souris sur votre surnom en haut à droite de la page. Vous pouvez accéder au menu 'Compte' pour changer vos paramètres de notifications par email dans la section 'Notification par Email'.

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Mobile: l'actualité est seulement envoyée à votre adresse email si vous avez accepté les notifications par email. Appuyez sur 'Plus' en bas à droite de votre écran d'accueil puis sur 'Paramètres'. Vous pouvez changer vos paramètres de notifications par email dans le menu 'EMAIL'. PC: Connectez-vous sur le site Web, placez votre curseur de souris sur vore surnom en haut à droite de la page. Vous pouvez accéder au menu 'Compte' pour changer vos paramètres de notifications par email dans la section 'Notification par Email'.

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Mobile: Pour partager une série, appuyez sur le bouton 'Partager' en haut à droite de la liste des épisodes. Si vous voulez partager un épisode que vous êtes en train de lire, appuyez n'importe où pour faire apparaître le menu du haut puis sur (︙) pour utiliser le bouton 'Partager'. PC: Pour partager une série, cliquez sur le bouton SNS à droite de la liste des épisodes. Si vous voulez partager un épisode que vous êtes en train de lire, cliquez n'importe où pour faire apparaître le menu du haut puis sur le bouton SNS en haut à droite.

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Vous pouvez signaler les commentaires inappropriés en cliquant sur 'Signaler' (situé sous chaque commentaire) pour que nous puissions vérifier.

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Pour signaler un contenu inapproprié, cliquez sur le bouton 'Signaler' à la fin d'un épisode ou sur l'icône (︙) en haut à droite d'un épisode. Vous pouvez également contacter notre service clientèle.

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1) Appuyez sur l'onglet 'Plus'.2)Appuyez sur 'Paramètres'. 3) Scrollez pour trouver 'Options' puis appuyez sur 'Langues de contenu'. 4) Choisissez la langue souhaitée. Votre historique, abonnements et téléchargements ne seront pas emportés en changeant de langues d'affichage. * Certaines séries ne sont pas disponibles dans plusieurs langues.

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Si vous rencontrez un problème pour télécharger l'app, vérifiez votre connexion au réseau. Nous vous recommandons d'être connecté(e) au réseau Wi-Fi pour télécharger l'app. Annulez ou supprimez toute progression de téléchargement et essayez de télécharger à nouveau. Vous ne pourrez pas télécharger l'app en cas d'espace de stockage insuffisant. Essayez de libérer un peu d'espace en supprimant des apps ou des médias que vous n'utiliez plus ou en vidant leur cache.

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Réglez votre connexion au réseau si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à WEBTOON.

Android:

1) Allez sur les paramètres de votre appareil.

2) Appuyez sur 'Réseaux'.

3) Choissiez 'Réseaux mobiles'.

4) Appuyez sur 'Noms des points d'accès'.

5) Ouvrez le menu latéral (︙) en haut à droite et appuyez sur 'Rétablir les paramètres par défaut'.L'emplacement du paramètre peut différer selon l'appareil.

iPhones:

1) Allez sur les réglages de votre appareil.

2) Appuyez sur 'Général'.

3) Choisissez 'Réinitialiser'.

4) Appuyez sur 'Réinitialiser les réglages réseau' et confirmer votre action. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez nous à Customer Care pour trouver une solution.

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Vérifiez votre connexion au réseau. Si votre l'état de connexion est instable, vous pouvez rencontrer des problèmes à charger les images sur l'app. Si vous continuez à rencontrer ce problème, contactez-nous à Customer Care pour trouver une solution.

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Vérifiez votre connexion au réseau et votre espace de stockage disponible sur votre appareil. Si l'état de connexion est instable ou si vous n'avez pas assez d'espace de stockage, l'app peut rencontrer des problèmes lors du chargement. Si vous continuez à rencontrer ce problème, contactez-nous à Customer Care pour trouver une solution

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La langue d'affichage de votre app ne devrait pas changer après une mise à jour. Vous pouvez changer les paramètres de langue en suivant ces étapes :

1) Cliquez sur l'onglet 'Plus'.

2) Cliquez sur 'Paramètres'.

3) Scrollez vers 'Options' et cliquez sur 'Langues de contenu'.

4) Choisissez la langue.

Si vous continuez à rencontrer ce problème, essayez de changer la langue de votre appareil.

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Contactez-nous à Customer Care pour trouver une solution.

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Vérifiez si vous ne vous êtes pas déconnecté(e) de votre compte WEBTOON. Vous pouvez accéder à votre historique depuis 'Mes séries' dès lors que vous êtes connecté(e) avec votre compte.

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Vérifiez votre connexion au réseau et votre espace de stockage disponible sur votre appareil. Si vous continuez à rencontrer ce problème, contactez-nous à Customer Care pour trouver une solution.

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Vérifiez 'Notifications' dans 'Paramètres' pour vous assurer d'avoir activé les notifications Push. Si les notifications sont activées, vérifiez les paramètres de notifications Push de votre appareil. Si vous avez restreint les notifications des apps dans les paramètres de votre appareil, les notifications Push de WEBTOON ne s'afficheront pas correctement.

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Si vous souhaitez activer les notifications push sur de "Nouvelles sorties" et de "Information & Événements" aux États-Unis, veuillez vous connecter sur l'application.

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La synchronisation de l'historique vous permet d'accéder à votre historique à partir de n'importe quel appareil si vous restez connecté à votre compte.

Si vous activez la synchronisation, vous pouvez restaurer les informations suivantes même si vous changez d'appareil ou réinstallez l'app.

1) Marque-page dans la liste des épisodes de chaque série

2) Mes Séries > Récent > l'historique des séries lues récemment

Si vous souhaitez sauvegarder ces informations, vous devez procéder à la synchronisation au moins une fois.

Vous pouvez activer la synchronisation en respectant les étapes suivantes.

[APP]

1) Via le pop-up qui apparaît lorsque vous ouvrez l'application. (Ce pop-up n'apparaîtra qu'une seule fois.)

2) Paramètres > Synchronisation

[Web Mobile]

1) Via le pop-up qui apparaît lorsque vous ouvrez l'application. (Ce pop-up n'apparaîtra qu'une seule fois.)

2) Paramètres > Compte > Synchronisation

* Cette fonctionnalité est disponible à partir de la version 2.10.0 de l'application Webtoon sur Android/iOS.

* Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur PC.

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Si vous souhaitez sauvegarder votre historique, vous devez procéder à la synchronisation au moins une fois.

Vous pouvez activer la synchronisation en respectant les étapes suivantes.

[APP]

1) Via le pop-up qui apparaît lorsque vous ouvrez l'application. (Ce pop-up n'apparaîtra qu'une seule fois.)

2) Paramètres > Synchronisation

[Web Mobile]

1) Via le pop-up qui apparaît lorsque vous ouvrez l'application. (Ce pop-up n'apparaîtra qu'une seule fois.)

2) Paramètres > Compte > Synchronisation

* Cette fonctionnalité est disponible à partir de la version 2.10.0 de l'application Webtoon sur Android/iOS.

* Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur PC.

* Si vous avez supprimé l'application, supprimé les données dans l'application ou sur le web mobile, ou bien changé d'appareil avant la synchronisation, il est impossible de récupérer votre historique.

* si vous vous déconnectez en cours de synchronisation, il se peut qu'une partie de votre historique puisse être perdue.

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Si l'espace de stockage de votre appareil n'est pas suffisant, il est impossible de procéder à la synchronisation.

Veuillez libérer l'espace de stockage de votre appareil avant de procéder à la synchronisation.

Une fois l'espace de stockage libéré, vous pouvez procéder à nouveau à la synchronisation en respectant les étapes suivantes :

[APP]

Paramètres > Synchronisation

[Web Mobile]

Paramètres > Compte > Synchronisation

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Si vous recevez ce message en cours de synchronisation, veuillez nous contacter en respectant les étapes suivantes.

Veuillez noter que nous pourrons vous demander plus de détails après l'enquête.

[APP]

Paramètres > Aide > Nous contacter

[Web Mobile]

Aide > Nous contacter

* Si vous avez supprimé l'application, supprimé les données dans l'application ou sur le web mobile, ou bien changé d'appareil, il est impossible de récupérer votre historique.

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Comment je télécharge les épisodes sur WEBTOON ?

Comment je m'abonne à mes séries préférées ?

Comment je gère mes activités sur WEBTOON ?

Comment changer mes paramètres de notifications ?

Je ne veux plus recevoir d'actualité de WEBTOON.

Comment je peux partager mes séries préférées sur les réseaux sociaux ?

Comment je peux signaler les commentaires offensifs ?

Comment je peux signaler du contenu inapproprié dans un épisode ou une série ?

Comment je peux changer la langue d'affichage de l'app ?

Je n'arrive pas à télécharger l'app.

Je n'arrive pas à me connecter sur WEBTOON.

Les séries mettent beaucoup de temps à se charger.

Seul un écran blanc s'affiche quand je démarre l'app WEBTOON.

La langue d'affichage de mon app est devenue l'anglais depuis une mise à jour.

L'app plante depuis que j'ai fait une mise à jour.

'Mes séries' et abonnements ont soudainement disparu !

Je n'arrive pas à télécharger les épisodes sur WEBTOON.

Je ne reçois pas les notifications Push.

Je réside aux États-Unis et les notifications push sur de "Nouvelles sorties" et de "Information & Événements" sont désactivées.

Qu'est-ce que la synchronisation de l'historique ?

Mes marque-pages et mon historique ont disparu.

J'ai reçu une alerte en cours de synchronisation qui dit que l'espace de stockage n'est pas suffisant.

J'ai reçu une alerte en cours de synchronisation qui dit qu'une erreur est survenue lors de la synchronisation.