LINE

Keamanan saat login ke layanan situs web yang terkait dengan LINE melalui browser menggunakan akun LINE bisa ditingkatkan dengan menyalakan autentifikasi dua faktor.

Untuk menyalakan autentifikasi dua faktor, silakan cek langkah berikut.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Nyalakan fitur Autentifikasi dua faktor

Login web adalah cara login ke layanan terkait LINE maupun layanan lain yang tertaut dengan akun LINE tanpa melalui aplikasi LINE, yang dilakukan menggunakan browser dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang terdaftar di LINE.

Semakin banyak kasus pencurian akun yang diperkirakan disebabkan oleh penggunaan kata sandi yang mudah ditebak.

Jika seorang pihak ketiga berhasil melakukan login yang tidak semestinya ke sebuah akun LINE melalui login web, orang tersebut juga akan bisa login ke layanan terkait LINE dan layanan lain yang tertaut dengan akun LINE tersebut.
Selain layanan terkait LINE dan layanan lain yang tertaut dengan akun LINE, ada kemungkinan alamat email dan kata sandi akun juga bisa digunakan untuk login ke layanan lain.

Jika menemukan login web yang mencurigakan, silakan lakukan beberapa hal berikut ini.

• Ubah kata sandi akun LINE
Ubah kata sandi menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

• Lakukan pengaturan autentifikasi dua faktor
Tingkatkan keamanan akun menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

• Blokir akun resmi situs web yang mencurigakan
Saat melakukan login web ke situs web sebuah layanan, ada kalanya akun resmi layanan tersebut akan ditambahkan sebagai teman LINE secara otomatis.
Tekan tab Beranda > Teman > Akun Resmi, lalu blokir akun resmi tersebut.

• Lepaskan tautan aplikasi
Ada kemungkinan akun LINE tertaut dengan layanan yang bersangkutan.
Untuk melepaskan tautan tersebut, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > Aplikasi Resmi > layanan yang bersangkutan > Lepas Tautan > OK atau Ya.

• Logout dari situs web layanan yang bersangkutan
Meskipun kata sandi akun LINE diganti, akun tidak akan terlogout secara otomatis dari layanan yang bersangkutan.
Selain itu, tergantung dari spesifikasi layanan yang digunakan, ada kalanya akun akan tetap berada dalam keadaan login di layanan tersebut meskipun tautan aplikasi sudah dilepaskan.
Lakukan logout dari situs web layanan yang bersangkutan.

Sebagai catatan, ada kalanya daftar perangkat yang sedang terlogin pada layanan yang bersangkutan bisa dicek.
Jika tidak hanya situs web, tetapi juga terdapat perangkat yang berada dalam keadaan terlogin ke layanan tersebut, silakan lakukan logout di semua perangkat tersebut. Untuk detailnya, silakan tanyakan ke penyedia layanan yang bersangkutan.

Nomor telepon, alamat email, dan ID LINE yang didaftarkan ke LINE tidak bisa dilihat oleh pihak ketiga selama pengguna tidak memberitahukannya kepada teman atau menyebarkannya sendiri di situs lain.
Catatan: Nama tampilan, ikon profil, dan pesan status di LINE bisa dilihat oleh pihak ketiga

Pengguna yang membuat akun LINE menggunakan nomor telepon yang sudah terdaftar di daftar Kontak akan ditambahkan ke daftar Teman secara otomatis.
Catatan: Jika fitur Tambah Teman Otomatis dimatikan, pengguna tersebut tidak akan ditambahkan sebagai teman secara otomatis

Akun LINE yang tidak terdaftar dengan nomor telepon yang terdaftar di daftar Kontak pengguna tersebut akan muncul di Rekomendasi Teman.
Pada saat itu, hanya nama, foto profil, pesan status dan foto sampul profil yang telah diatur di LINE yang akan ditampilkan, dan informasi lain tidak akan ditampilkan.

Untuk menghapus akun yang digunakan dari Rekomendasi Teman pengguna lain, akun LINE perlu dihapus.
Selain itu, jika akun sudah ditambahkan sebagai teman oleh pengguna tersebut, akun akan tetap berada di daftar Teman pengguna tersebut selama akun tersebut belum dihapus oleh pemiliknya.
Langkah untuk menghapus akun bisa dicek di sini.

Jika perangkat dicuri atau hilang, silakan lakukan 2 langkah berikut ini.

1. Memindahkan akun LINE atau membuat akun LINE baru
Silakan pindahkan akun LINE ke perangkat baru atau buat akun LINE baru menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun lama agar akun tersebut tidak bisa digunakan lagi di perangkat yang dicuri atau hilang.

- Memindahkan akun LINE
Cara pindah akun menggunakan nomor telepon
Cara pindah akun jika telah mengganti nomor telepon
Cara pindah akun menggunakan Facebook
Cara pindah akun menggunakan ID Apple

- Membuat akun LINE baru menggunakan nomor telepon yang telah terdaftar di LINE
Cara membuat akun baru bisa dilihat di sini.

Saat membuat akun baru, semua data seperti item berbayar yang telah dibeli, riwayat obrolan, daftar teman dan grup, dan data layanan terkait seperti saldo LINE Pay, WEBTOON, data game dan sebagainya akan terhapus.
Data yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali.

- Jika tidak bisa memindahkan akun LINE atau membuat akun LINE baru
Jika tidak bisa melakukan verifikasi dengan nomor telepon yang sama karena nomor telepon terdaftar di LINE telah berubah, silakan kirimkan pengaduan ke LINE melalui Form Pengaduan ini.

2. Menghubungi operator kartu SIM yang digunakan
Silakan hubungi operator kartu SIM yang melayani nomor telepon yang digunakan.

Jika saat ganti perangkat akun LINE baru didaftarkan di perangkat baru tanpa menghapus akun LINE di perangkat lama, berarti akun LINE yang dimiliki adalah lebih dari satu.
Jika perangkat yang digunakan sebelumnya sudah tidak tersedia, akun lama tidak bisa dihapus.

Karena akun lama juga tidak bisa dihapus dari daftar Teman pengguna lain, sampaikan pada teman untuk memblokir akun lama.

Silakan lihat langkah untuk memblokir akun di halaman Bantuan ini.

Silakan gunakan langkah berikut sebagai referensi.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Profil
2. Matikan fitur Izinkan Tambah dengan ID

Tekan di sini untuk berpindah ke layar pengaturan "Izinkan Tambah dengan ID".

Pesan obrolan dari akun bernama LINE adalah pesan dari akun resmi yang dikelola oleh LINE.

Untuk meningkatkan keamanan di LINE, akun resmi LINE akan mengirimkan pesan obrolan saat ada yang mencoba memindahkan akun LINE atau login ke layanan terkait LINE.

Isi pesan obrolan yang diterima berbeda tergantung aktivitas yang dilakukan.
Silakan cek detail masing-masing halaman Bantuan saat menerima pesan obrolan yang berisi hal berikut.

- Login ke LINE untuk PC (iPad) telah berhasil atau tidak berhasil dilakukan
- Versi LINE untuk PC tempat login dicoba tidak mendukung
- LINE sedang digunakan di perangkat lain
- LINE di perangkat lain meminta verifikasi nomor telepon
- Telah dilakukan login ke XXX dari XXX

Jika merasa telah terjadi pencurian (pengambilalihan) akun, silakan cek di sini.