Jika emotikon tidak bisa diunduh atau digunakan, silakan cek "Langkah 1: Cek hal-hal berikut", lalu lakukan "Langkah 2: Unduh ulang emotikon".
Langkah 1: Cek hal-hal berikut
- Restart perangkat
- Update aplikasi LINE dari sini
- Cek kondisi koneksi jaringan internet
- Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
Langkah 2: Unduh ulang emotikon
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Edit Stiker
3. Tekan tab Emotikon di bagian atas layar
4. Tekan ikon "-" di samping kiri emotikon yang dimaksud > Hapus
5. Tekan ikon "<" di bagian atas layar > Stiker Saya
6. Tekan tab Emotikon di bagian atas layar
7. Tekan Unduh (ikon panah ke bawah) di samping kanan emotikon yang dimaksud
Catatan:
- Jika emotikon yang bermasalah tidak ada di Edit Stiker, silakan unduh emotikon tersebut melalui Stiker Saya atau Riwayat Pembelian
- Bagi pengguna perangkat iOS, silakan coba hapus emotikon dengan menggeser ke kiri emotikon yang dimaksud di layar Stiker Saya lalu menekan Hapus
Jika masalah tetap tidak terselesaikan dengan melakukan langkah-langkah di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.
Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.