トーク履歴
トーク履歴のバックアップ
LINEアカウントの引き継ぎ後にトーク履歴を復元するには、事前にバックアップが必要です。
バックアップを行う前に、以下をご確認ください。
- LINEバージョンが最新であるか（アップデートはこちら）
- iCloud Drive／Google ドライブがオンになっているか
※Google ドライブを利用できない端末では本機能を利用できません。
- iCloud Drive／Google ドライブに十分な空き容量を確保しているか
※トーク内の画像やスタンプは、バックアップ⋅復元ができません。保存しておきたい画像は、アルバムやKeepへの保存をご検討ください。
端末を紛失した場合や故障して操作ができない場合でも、トーク履歴のバックアップ用PINコードを設定しておくと直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます。
詳細はこちら
バックアップの基本的な操作方法は以下をご確認ください。
iOSをご利用の方
iCloud Driveへトークをバックアップするには、2つの方法があります。
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
操作方法を動画で確認する
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[バックアップ頻度]をタップ
3)バックアップ頻度を選択
操作方法を動画で確認する
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
- iOSの[Appのバックグラウンド更新]が有効である
※iOSの[Appのバックグラウンド更新]を有効にする方法は、こちらをご確認ください。
iCloud Driveへ手動でトークをバックアップ
操作手順1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
操作方法を動画で確認する
iCloud Driveへ自動でトークをバックアップ
操作手順1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[バックアップ頻度]をタップ
3)バックアップ頻度を選択
操作方法を動画で確認する
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
- iOSの[Appのバックグラウンド更新]が有効である
※iOSの[Appのバックグラウンド更新]を有効にする方法は、こちらをご確認ください。
Androidをご利用の方
Google ドライブへトークをバックアップするには、2つの方法があります。
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[今すぐバックアップ]または[Google ドライブにバックアップする]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
操作方法を動画で確認する
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[バックアップ頻度]＞[自動バックアップ]をオンにする
3)バックアップの頻度を選択
操作方法を動画で確認する
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
※[モバイルデータ通信を利用]をチェックしている場合、Wi-Fiが利用できない環境でもバックアップできます
上記の条件を満たしている状態で、一定時間画面をオフにし、端末の操作をしないでいると、自動バックアップが行われます。
手動でバックアップ
操作手順1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[今すぐバックアップ]または[Google ドライブにバックアップする]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
操作方法を動画で確認する
自動でバックアップ
操作手順1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[バックアップ頻度]＞[自動バックアップ]をオンにする
3)バックアップの頻度を選択
操作方法を動画で確認する
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
※[モバイルデータ通信を利用]をチェックしている場合、Wi-Fiが利用できない環境でもバックアップできます
上記の条件を満たしている状態で、一定時間画面をオフにし、端末の操作をしないでいると、自動バックアップが行われます。
自動バックアップに失敗した場合、公式アカウントから通知が届きます。
自動バックアップ失敗の通知の詳細は、こちらをご確認ください。
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トーク履歴を引き継ぐには？
LINEアカウントを引き継ぐ前の端末でトーク履歴をバックアップしておくことで、トーク履歴を新しい端末に引き継ぐことができます。
手元に引き継ぎ前の端末がある場合
引き継ぎ前の端末で、LINEバージョンが最新であるかをご確認ください。アップデートはこちら
同じOSに引き継ぐ場合
始めに、引き継ぎ前の端末で以下をご確認ください。- iCloud Driveがオンになっているか
- iCloud Driveに十分な空き容量を確保しているか
- 電波の良好な場所で操作を行っているか
次に、以下手順でバックアップを行ってください。
操作方法
1)[ホーム]＞[設定]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ]／[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップ
※iCloud Driveにバックアップできない場合でも、バックアップ用のPINコードを登録しておくと直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます
※登録したPINコードは、 [バックアップ用のPINコード]をタップすると確認できます
バックアップが完了したら、アカウント引き継ぎを行ってください。
詳細はこちら
異なるOSに引き継ぐ場合
バックアップ用のPINコードを登録しておくと、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます。※異なるOSに引き継ぐ場合は、iCloud Driveへバックアップした直近14日間より前のトーク履歴を引き継ぐことはできません
始めに、引き継ぎ前の端末でバックアップ用のPINコードを登録してください。
詳細はこちら
※登録したPINコードは、 [バックアップ用のPINコード]をタップすると確認できます
バックアップが完了したら、アカウント引き継ぎを行ってください。
詳細はこちら
なお、アカウントを引き継ぐ時、OSが同じ場合と異なる場合で引き継げるデータが異なります。
引き継ぎ可能なデータについてはこちら
手元に引き継ぎ前の端末がない場合
同じOSに引き継ぐ場合
iCloud Driveでバックアップを行っていた場合
アカウント引き継ぎ中にトーク履歴の引き継ぎが行えます。詳細は以下ヘルプをご覧ください。
電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには？
Facebookでアカウントを引き継ぐには？
Apple IDでアカウントを引き継ぐには？
※バックアップ用PINコードを登録していた場合はPINコードの入力が必要です
詳細はこちら
iCloud Driveでバックアップを行っておらず、バックアップ用PINコードも登録していない場合
トーク履歴を引き継ぐことはできません。異なるOSに引き継ぐ場合
バックアップ用PINコードを登録していた場合
直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことができます。詳細はこちら
※iCloud Driveへバックアップした直近14日間より前のトーク履歴を引き継ぐことはできません
バックアップ用PINコードを登録していなかった場合
トーク履歴を引き継ぐことはできません。この内容は役に立ちましたか？
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バックアップ用のPINコードとは？
バックアップ用のPINコードを事前に登録しておくと、LINEアカウントを引き継ぐ時にトーク履歴の引き継ぎがスムーズに行えます。
※この方法でトーク履歴の引き継ぎを行うには、LINEバージョンが12.13.0以上へアップデートが必要です（アップデートはこちら）
引き継げるトーク履歴の期間は、事前にバックアップを取っていたかどうかや引き継ぐOSによって異なります。
⋅事前にバックアップを取っていて、同じOS間で引き継ぐ場合
直近14日間のトーク履歴に加え、バックアップしているトーク履歴全てを引き継ぐことが可能です。
詳細はこちら
⋅事前にバックアップを取っていない、または異なるOS間の引き継ぎの場合
直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことができます。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ]／[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップ
3)6桁の数字を入力
4)[→]をタップ
設定したPINコードは、LINEアカウントを引き継ぐ時にバックアップされたトーク履歴を復元するために必要です。
忘れないようにメモをしておきましょう。
また、第三者による無断利用を避けるため、PINコードは推測されにくい組み合わせにしてください。
推測されやすいPINコードの特徴
- 123456など連続した数字
- 111111などの同じ数字の繰り返し
- 誕生日
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トークの復元方法
トークを復元するには、以下をご確認ください。
※トーク内の画像やスタンプは復元できません
iOSをご利用の方
注意:
トークを復元するには、LINEアカウントの引き継ぎを行う前にiCloud Driveをオンにしてください。
既にLINEアカウントを引き継ぎ済みの場合は、LINEの再インストールを行ってください。（詳細はこちら）
※[ホーム]＞[設定]からの復元はできません
トークを復元するには、LINEアカウントの引き継ぎを行う前にiCloud Driveをオンにしてください。
既にLINEアカウントを引き継ぎ済みの場合は、LINEの再インストールを行ってください。（詳細はこちら）
※[ホーム]＞[設定]からの復元はできません
トークの復元手順
1)iCloud Driveをオンにする
2)新しい端末でLINEアカウントの引き継ぎを行う
3)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ
iCloud Driveの設定手順は以下をご参照ください。
※バックアップを行ったApple IDでiCloudにログインしてください
iCloud Driveの設定手順
1)iOS端末の[設定]アイコン＞画面上部の名前をタップ
2)[iCloud]＞[iCloud Drive]をオンにする
3)「LINE」をオンにする
※手順が異なる場合はApple社にお問い合わせください
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トーク履歴のバックアップでエラーが表示されます
トーク履歴のバックアップでエラーが表示される場合は、以下をご確認ください。
- LINEアプリは最新バージョンか（アップデートはこちら）
- iCloud Driveがオンになっているか
- 正しいApple IDに接続しているか（詳細はこちら）
- iCloud Driveに十分な空き容量があるか
iCloud Driveや端末の空き容量が不足している場合
iCloud Driveや端末の空き容量が不足し、自動バックアップが失敗すると、公式アカウントから以下のような通知が届きます。※その他の原因で失敗した場合は、通知が届きません
「端末の空き容量が不足しているため、トーク履歴を自動バックアップできませんでした。」
このような通知が届いたときや、アプリ上で定期的なバックアップができていないことを確認したときは、以下を試したうえで再度バックアップを行ってください。
お試しいただきたい内容
- iCloud Driveや端末の空き容量を確保する（容量確認はこちら）
- LINEアプリの[ホーム]＞[設定]＞[トークのバックアップ]＞[サムネイル画像のバックアップ期間]でバックアップ期間を短くする
定期的にバックアップが成功しているか、アプリ上で確認することをお勧めします。
トーク履歴のバックアップが完了しない場合
トーク履歴のバックアップが完了しない場合は、以下をご確認ください。操作手順
1)端末の[設定]＞Apple IDのユーザー名をタップ
2)[iCloud]＞[ストレージを管理]をタップ
3)[LINE]＞[データを削除]＞[削除]をタップ
4)LINEアプリの[ホーム]＞[設定]＞[トークのバックアップ]をタップ
5)[今すぐバックアップ]をタップ
なお、iCloud Driveにバックアップができなくても、事前にバックアップ用のPINコードを設定していれば、直近14日分のトーク履歴を引き継ぐことが可能です。
バックアップ用のPINコードを設定するには、こちらをご確認ください。
この内容は役に立ちましたか？
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トーク履歴が一部しか復元できない
トーク履歴を全て復元するには、LINEアカウント引き継ぎ時にiCloud Drive/Google ドライブからトーク履歴を復元する必要があります。
「バックアップ用のPINコード」を事前に登録、または「かんたん引き継ぎQRコード」でLINEアカウントを引き継いだ場合、直近14日間のトーク履歴のみ引き継がれます。
14日間以上のトーク履歴を復元したい場合、iCloud Drive/Google ドライブからトーク履歴を復元してください。
また、LINEアカウントを引き継ぐ前にiCloud Drive/Google ドライブへトーク履歴をバックアップしていない場合、トーク履歴を復元できません。
事前にLINEアプリ内でiCloud Drive/Google ドライブへトーク履歴をバックアップしている場合、iCloud Drive/Google ドライブからトーク履歴を復元してください。
トーク履歴の復元方法はこちら
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