トーク履歴のバックアップ⋅復元
トーク履歴のバックアップ
iOSをご利用の方
iCloud Driveへ手動でトークをバックアップ
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
iCloud Driveへ自動でトークをバックアップ
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[バックアップ頻度]をタップ
3)バックアップ頻度を選択
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
- iOSの[Appのバックグラウンド更新]が有効である
Androidをご利用の方
手動でバックアップ
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[今すぐバックアップ]または[Google ドライブにバックアップする]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
自動でバックアップ
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[バックアップ頻度]＞[自動バックアップ]をオンにする
3)バックアップの頻度を選択
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
※[モバイルデータ通信を利用]をチェックしている場合、Wi-Fiが利用できない環境でもバックアップできます。
上記の条件を満たしている状態で、一定時間画面をオフにし、端末の操作をしないでいると、自動バックアップが行われます。
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トーク履歴を引き継ぐには？
LINEアカウントを引き継ぐ前の端末でトーク履歴をバックアップしておくことで、トーク履歴を新しい端末に引き継ぐことができます。
手元に引き継ぎ前の端末がある場合
引き継ぎ前の端末で、LINEバージョンが最新であるかをご確認ください。（最新版にアップデート）同じOSに引き継ぐ場合
始めに、引き継ぎ前の端末で以下をご確認ください。- iCloud Driveがオンになっているか
- iCloud Driveに十分な空き容量を確保しているか
- 電波の良好な場所で操作を行っているか
次に、以下手順でバックアップを行ってください。
操作方法
1)[ホーム]＞[設定]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ]／[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップ
※登録したPINコードは、 [バックアップ用のPINコード]をタップすると確認できます
バックアップが完了したら、アカウント引き継ぎを行ってください。
異なるOSに引き継ぐ場合
バックアップ用のPINコードを登録しておくと、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます。※異なるOSに引き継ぐ場合は、iCloud Driveへバックアップした直近14日間より前のトーク履歴を引き継ぐことはできません
始めに、引き継ぎ前の端末でバックアップ用のPINコードを登録してください。
※登録したPINコードは、 [バックアップ用のPINコード]をタップすると確認できます
バックアップが完了したら、アカウント引き継ぎを行ってください。
なお、アカウントを引き継ぐ時、OSが同じ場合と異なる場合で引き継げるデータが異なります。
引き継ぎ可能なデータについては「LINEアカウントの引き継ぎで移行が可能なデータとは？」をご参考ください。
手元に引き継ぎ前の端末がない場合
同じOSに引き継ぐ場合
iCloud Driveでバックアップを行っていた場合
アカウント引き継ぎ中にトーク履歴の引き継ぎが行えます。詳細は以下ヘルプをご覧ください。
電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには？
Facebookアカウントでアカウントを引き継ぐには？
Apple IDでアカウントを引き継ぐには？
Google アカウントでアカウントを引き継ぐには？
※バックアップ用PINコードを登録していた場合はPINコードの入力が必要です
詳細は[バックアップ用のPINコード]とは？をご参考ください。
iCloud Driveでバックアップを行っていないが、バックアップ用PINコードを登録していた場合
直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことができます。詳細は[バックアップ用のPINコード]とは？をご参考ください。
iCloud Driveでバックアップを行っておらず、バックアップ用PINコードも登録していない場合
トーク履歴を引き継ぐことはできません。異なるOSに引き継ぐ場合
バックアップ用PINコードを登録していた場合
直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことができます。詳細は[バックアップ用のPINコード]とは？をご参考ください。
※iCloud Driveへバックアップした直近14日間より前のトーク履歴を引き継ぐことはできません
バックアップ用PINコードを登録していなかった場合
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[バックアップ用のPINコード]とは？
※この方法でトーク履歴の引き継ぎを行うには、LINEバージョン12.13.0以上へアップデートが必要です（最新版にアップデート）
バックアップ用のPINコードを登録すると、事前にバックアップを取っていない場合でも、OSに関わらず直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことが可能です。
※事前にバックアップを取っている場合は、同じOS間に引き継ぐ際のみ全トーク履歴の引き継ぐことができます。詳細はトーク履歴のバックアップをご参考ください。
バックアップ用のPINコードの設定／確認／再設定をするには、以下をご確認ください。
PINコードの設定方法
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]／[トークのバックアップ⋅復元]をタップ2)[今すぐバックアップ]／[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップ
3)6桁の数字を入力
4)[→]をタップ
PINコードの確認／再設定方法
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]／[トークのバックアップ⋅復元]をタップ2)[バックアップ用のPINコード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)設定中のPINコードが表示される
4)PINコードを変更する場合は、[変更]をタップ
5)新しいPINコードを入力＞[変更]をタップ
なお、第三者による無断利用を避けるため、PINコードは推測されにくい組み合わせにしてください。
推測されやすいPINコードの特徴
- 123456など連続した数字
- 111111などの同じ数字の繰り返し
- 誕生日
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トークの復元方法
iOSをご利用の方
トークを復元するには、LINEアカウントの引き継ぎを行う前にiCloud Driveをオンにしてください。
既にLINEアカウントを引き継ぎ済みの場合は、LINEの再インストールを行ってください。
※[ホーム]＞[設定]からの復元はできません
トークの復元手順
1)iCloud Driveをオンにする
2)新しい端末でLINEアカウントの引き継ぎを行う
3)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ
iCloud Driveの設定手順は以下をご参照ください。
※バックアップを行ったApple IDでiCloudにログインしてください
iCloud Driveの設定手順
1)iOS端末の[設定]アイコン＞画面上部の名前をタップ
2)[iCloud]＞[iCloud Drive]をオンにする
3)「LINE」をオンにする
※手順が異なる場合はApple社にお問い合わせください
Androidをご利用の方
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[復元する]をタップ
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トーク履歴のバックアップでエラーが表示されます
iCloud Driveや端末の空き容量が不足している場合
iCloud Driveや端末の空き容量が不足し、自動バックアップが失敗すると、公式アカウントから以下のような通知が届きます。※その他の原因で失敗した場合は、通知が届きません
「端末の空き容量が不足しているため、トーク履歴を自動バックアップできませんでした。」
このような通知が届いたときや、アプリ上で定期的なバックアップができていないことを確認したときは、iCloud Driveや端末の空き容量を確保し、再度バックアップを行ってください。
定期的にバックアップが成功しているか、アプリ上で確認することをお勧めします。
トーク履歴のバックアップが完了しない場合
トーク履歴のバックアップが完了しない場合は、以下をご確認ください。操作手順
1)端末の[設定]＞Apple IDのユーザー名をタップ
2)[iCloud]＞[ストレージを管理]をタップ
3)[LINE]＞[データを削除]＞[削除]をタップ
4)LINEアプリの[ホーム]＞[設定]＞[トークのバックアップ]をタップ
5)[今すぐバックアップ]をタップ
なお、iCloud Driveにバックアップができなくても、事前にバックアップ用のPINコードを設定していれば、直近14日分のトーク履歴を引き継ぐことが可能です。
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トークは復元されているのに、画像⋅動画が復元されない
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トーク履歴が一部しか復元できない
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