การสำรองข้อมูลพรีเมียมคืออะไร
แชร์
คัดลอกลิงก์แล้ว
ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก
การสำรองข้อมูลพรีเมียม คือฟังก์ชันสำหรับ สมาชิก LINE Premium เท่านั้น ที่ให้คุณสามารถสำรองข้อมูลประวัติการแชทต่างๆ เช่น รูป, วิดีโอ ได้แบบเรียลไทม์ในพื้นที่เก็บข้อมูลขนาด 100 GB ที่ LINE จัดเตรียมให้
ทั้งนี้ หากใช้การสำรองข้อมูลพรีเมียม จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทที่รวมข้อความแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วันได้ แม้โอนย้ายบัญชี LINE ไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการ (Android→iPhone / iPhone→Android)
โปรดทราบ
- โปรดระวัง ระบบจะลบ ข้อมูลที่บันทึกอยู่ในการสำรองข้อมูลพรีเมียม เมื่อคุณยกเลิกการเป็นสมาชิก LINE Premium
- ขอแนะนำให้ใช้การสำรองข้อมูลพรีเมียมด้วย แอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันล่าสุด
- โปรดระวัง หากโอนย้ายบัญชี LINE ไปยังอุปกรณ์ที่ใช้งาน LINE เวอร์ชัน 15.6.0 ซึ่งไม่รองรับการสำรองข้อมูลพรีเมียม จะไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้
ขอบเขตประวัติการแชทในการสำรองข้อมูล
ประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลได้
- ข้อความตัวอักษร
- รูปภาพ
- วิดีโอ
- ไฟล์
- ข้อความเสียง
ข้อมูลเพิ่มเติม
- ประวัติการแชทของโอเพนแชท (ระยะเวลา 6 เดือน) จะโอนย้ายมาอัตโนมัติแม้ไม่ได้สำรองข้อมูล
- ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยการสำรองข้อมูลพรีเมียม
ประวัติการแชทกรณีไม่เปิดแอป 14 วันขึ้นไป
แม้คุณไม่ได้เปิดแอปพลิเคชัน LINE เป็นเวลา 14 วันขึ้นไป ประวัติการแชทที่หมดอายุการจัดเก็บไประหว่างช่วงนั้นจะถูกสำรองข้อมูลเช่นกัน
แต่ต้องเรียกคืนข้อมูลประวัติการแชทด้วยวิธีที่ระบุใน เรียกคืนประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลไว้ จึงจะสามารถดูได้
ทั้งนี้ เมื่อดำเนินการเรียกคืนประวัติการแชท เช่นตอนเปลี่ยนอุปกรณ์ ระบบจะเรียกคืนประวัติการแชทระหว่างช่วงเวลาดังกล่าวด้วย
ประวัติการแชทที่อาจไม่สามารถสำรองข้อมูลได้
ระบบอาจไม่สำรองข้อมูลดังต่อไปนี้
- ข้อความระบบและข้อความที่ได้รับจากบัญชีทางการ
- รูป, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียงที่หมดอายุการจัดเก็บก่อนเริ่มใช้ฟังก์ชันการสำรองข้อมูลพรีเมียม
- รูป, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียงบางส่วนที่รับส่งก่อนเริ่มใช้ฟังก์ชันการสำรองข้อมูลพรีเมียม
ประวัติการแชทของห้องแชทที่ลบไปแล้ว
เมื่อคุณลบห้องแชท ประวัติการแชทจะถูกลบไปด้วย
หากคุณจะสำรองข้อมูลหลังจากนั้น ระบบจะบันทึกข้อมูลที่ไม่มีประวัติการแชทของห้องแชทดังกล่าวแล้ว จึงไม่สามารถเรียกคืนกลับมาได้
เริ่มใช้การสำรองข้อมูลพรีเมียม
ตรวจสอบขนาดไฟล์ประวัติการแชทและพื้นที่อุปกรณ์
หากใช้การสำรองข้อมูลพรีเมียม จะสามารถสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้สูงสุด 100 GB
อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ที่ใช้สำรองข้อมูลครั้งแรกต้องมีพื้นที่ว่าง 5 GB ขึ้นไป
ระบบจะหยุดการสำรองข้อมูลหากพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ลดลงเหลือ 3 GB หรือต่ำกว่าระหว่างกำลังสำรองข้อมูลครั้งแรก
กรุณาตรวจสอบขนาดตามขั้นตอนด้านล่าง
ขนาดไฟล์ประวัติการแชท :
ตรวจสอบได้โดยเลือกที่แท็บหน้าหลักของ LINE บน อุปกรณ์เครื่องหลัก ที่ยังใช้งานได้ >
ตั้งค่า>แชท>ลบข้อมูล
ขนาดพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ :
กรุณาตรวจสอบวิธีจากหน้าเว็บช่วยเหลือของแต่ละบริการดังต่อไปนี้
สำรองข้อมูลครั้งแรก
หากสำรองข้อมูลครั้งแรกเสร็จสิ้นแล้ว ระบบจะสำรองข้อมูลหลังจากนั้นโดยอัตโนมัติ
* หากเริ่มใช้แล้วจะไม่สามารถหยุดการสำรองข้อมูลพรีเมียมได้
ข้อควรทราบ
- หากใช้เครื่องมือเรียกคืนประวัติการแชทอื่นๆ นอกเหนือจากบริการของ LINE ขณะดำเนินการสำรองข้อมูลครั้งแรก อาจทำให้ข้อมูลสูญหายได้
- หากใช้งานเครื่องมือเรียกคืนข้อมูลภายนอก กรุณาสำรองข้อมูลครั้งแรกให้เสร็จก่อนจึงค่อยสำรองข้อมูลประวัติการแชทด้วยเครื่องมือดังกล่าวภายหลัง
ขั้นตอนการสำรองข้อมูลครั้งแรก
- เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ใช้งาน LINE ได้
- เลือกที่แท็บหน้าหลัก> ตั้งค่า>สำรองข้อมูลการแชท
- เลือกที่สำรองข้อมูลตอนนี้เลย
- ตรวจสอบเนื้อหาในหน้าต่างป๊อปอัพที่แสดงขึ้นมา > เลือกที่รับทราบและดำเนินการต่อ
- กรอกรหัสผ่าน > ตรวจสอบข้อควรทราบเกี่ยวกับรหัสผ่าน > เลือกที่ดำเนินการต่อ
- หลังสำรองข้อมูลเรียบร้อยแล้วให้เลือกที่ตกลง
เมื่อสำรองข้อมูลครั้งแรกเสร็จสิ้น บัญชีทางการของ LINE Premium จะส่งข้อความแจ้งให้คุณทราบ
ทั้งนี้ ขณะสำรองข้อมูลครั้งแรก หากเลือกที่หยุดสำรองข้อมูลเพื่อบังคับให้หยุดการสำรองข้อมูลบนอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS คุณจะสามารถสำรองข้อมูลครั้งแรกต่อได้
* สามารถใช้งานได้บน LINE สำหรับ iOS เวอร์ชัน 15.20.0 และเวอร์ชัน 26.0.0 สำหรับ Android (อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด)
ขั้นตอนการสำรองข้อมูลครั้งแรกต่อ
- เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ใช้งาน LINE ได้
- เลือกที่แท็บหน้าหลัก> ตั้งค่า>สำรองข้อมูลการแชท
- เลือกที่สำรองข้อมูลครั้งแรกต่อ>ดำเนินการต่อ
ข้อมูลเพิ่มเติม
- เวลาในการสำรองข้อมูลขึ้นอยู่กับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตและปริมาณข้อมูลที่อัปโหลด การสำรองข้อมูลจะเสร็จเร็วขึ้นหากใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต Wi-Fi และเปิดหน้าจอสำรองข้อมูลครั้งแรกเอาไว้
- สามารถใช้งาน LINE ต่อได้ตามปกติขณะระบบกำลังดำเนินการสำรองข้อมูลอยู่ โดยเลือกที่
ด้านขวาบนของหน้าจอสำรองข้อมูล
- อุปกรณ์บางรุ่นอาจดำเนินการสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติแม้แอปพลิเคชัน LINE ทำงานอยู่เบื้องหลัง
วิธีแก้ไขเมื่อพบปัญหา
กรณีการสำรองข้อมูลครั้งแรกหยุดก่อนดำเนินการเสร็จ
ระบบจะสำรองข้อมูลอีกครั้งโดยไม่บันทึกข้อความข้างต้น
- เลือกที่ดูส่วนที่มีข้อผิดพลาด/ดูข้อผิดพลาดที่หน้าจอหยุดสำรองข้อมูล
- ตรวจสอบข้อความที่มีปัญหา
- เลือกที่ข้ามเพื่อสำรองข้อมูลต่อ
หากพบปัญหาระหว่างสำรองข้อมูลครั้งแรก
กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำที่แสดงในหน้าจอ
การสำรองข้อมูลจะดำเนินการต่อเมื่อแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น
หากพบปัญหาที่ไม่ทราบสาเหตุและไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาดำเนินการสำรองข้อมูลครั้งแรกอีกครั้ง
เรียกคืนประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลไว้
เมื่ออุปกรณ์เสียหายหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน คุณสามารถเรียกคืนประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลไว้ได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลด้านล่าง
โปรดทราบ
- หากโอนย้ายบัญชีโดยยัง สำรองข้อมูลครั้งแรก ไม่เสร็จ จะไม่สามารถสำรองและเรียกคืนข้อมูลได้ กรุณาสำรองข้อมูลครั้งแรกบนอุปกรณ์เครื่องเดิมให้เสร็จสิ้นก่อนโอนย้ายบัญชี
-
เมื่อสำรองข้อมูลครั้งแรกเสร็จสิ้น หน้าจอสำหรับการสำรองข้อมูลพรีเมียมโดยเฉพาะจะแสดงขึ้นมา ก่อนโอนย้ายบัญชี กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอด้านล่างแสดงขึ้นมาแล้ว
กรณีโอนย้ายบัญชี LINE
ข้อควรทราบ
- กรุณาดำเนินการโดยตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชีอย่างปลอดภัย หากโอนย้ายด้วยวิธีอื่น อาจทำให้โอนย้ายบัญชีไม่สำเร็จ
- หากโอนย้ายบัญชีด้วยบัญชี Apple/Google คุณต้องกรอกรหัสผ่านที่ลงทะเบียนในบัญชี LINE ตอนล็อกอินจึงจะสามารถใช้บริการสำรองข้อมูลพรีเมียมได้
ทั้งนี้ หากตั้งรหัสผ่านใหม่ตอนโอนย้ายบัญชี ระบบจะลบข้อมูลสำรองพรีเมียม
โปรดจำหรือจัดเก็บรหัสผ่านด้วยความระมัดระวัง
กรณีโอนย้ายด้วย หมายเลขโทรศัพท์ หรือ QR Code
เลือกที่เรียกคืนประวัติการแชทเมื่อหน้าจอเรียกคืนประวัติการแชทแสดงขึ้นมา
กรณีโอนย้ายด้วย บัญชี Apple/Google
กรุณาเลือกที่ใส่รหัสผ่าน LINE>ดำเนินการต่อ>เรียกคืนประวัติการแชท
ข้อมูลเพิ่มเติม
- หากโอนย้ายบัญชีข้ามระบบปฏิบัติการ (Android → iPhone หรือ iPhone → Android) แล้วอุปกรณ์เครื่องใหม่ใช้งาน LINE เวอร์ชันต่ำกว่าเครื่องเดิมก่อนโอนย้าย อาจเรียกคืนข้อมูลไม่สำเร็จ
- หลังโอนย้ายบัญชี LINE เสร็จสิ้นแล้ว กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE แล้วดำเนินการตามขั้นตอนของ กรณีข้ามขั้นตอนเรียกคืนข้อมูลขณะโอนย้ายบัญชี LINE
กรณีข้ามขั้นตอนเรียกคืนข้อมูลขณะโอนย้ายบัญชี LINE
- เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ใช้งาน LINE ได้
- เลือกที่แท็บหน้าหลัก> ตั้งค่า>สำรองข้อมูลการแชท
- เลือกที่เรียกคืนข้อมูลที่สำรองไว้
- เลือกที่เรียกคืนข้อมูล
กรณีการเรียกคืนข้อมูลหยุดก่อนดำเนินการเสร็จ
กรุณาลองเรียกคืนข้อมูลอีกครั้งหรือข้ามการเรียกคืนข้อมูลในหน้าจอสถานะการเรียกคืนข้อมูล
ข้อควรทราบ
- ไม่สามารถเรียกคืนข้อความที่ข้ามไปแล้วได้อีก
- เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ใช้งาน LINE ได้
- เลือกที่แท็บหน้าหลัก> ตั้งค่า>สำรองข้อมูลการแชท
- เลือกที่ตรวจสอบสถานะการเรียกคืนข้อมูล
- เลือกที่ลองอีกครั้งหรือข้าม
จัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
เมื่อใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลครบ 100 GB ระบบจะระงับการสำรองข้อมูลมีเดีย (รูป, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียง) จากประวัติการแชท
กรุณาลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นในหน้าจอจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลเพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
* ไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลที่ลบไปแล้วได้ กรุณาดำเนินการด้วยความระมัดระวัง
เมื่อมีพื้นที่ว่าง ระบบจะสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติต่อ
ข้อมูลเพิ่มเติม
- ข้อความแชทที่เป็นตัวอักษรจะได้รับการสำรองข้อมูลเสมอแม้ใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเกิน 100 GB แล้ว
- ไฟล์ประเภทต่างๆ ที่รับส่งในห้องแชทขณะพื้นที่จัดเก็บข้อมูลถูกใช้งานเกิน 100 GB เมื่อผ่านไป 7 วันจะไม่สามารถสำรองข้อมูลส่วนนั้นได้อีกแม้เพิ่มพื้นที่ว่างในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในภายหลัง