LINE

帮助

常见问题解答

无法启动或强制退出(闪退) toggle

当LINE无法启动或突然关闭(闪退)时,请您尝试以下操作。

 

升级应用版本

有可能是应用版本过旧而导致问题发生,请通过此处进行版本升级。

 

重新启动电脑

重新启动电脑有可能解决该问题,请您尝试操作。

 

升级操作系统版本

有可能是您使用电脑的操作系统版本过旧而导致问题发生。

请您按照以下步骤查看操作系统版本是否为最新状态。

- [开始][设置][更新和安全]

 

安全软件

请您暂时关闭如杀毒软件或防火墙等安全软件后,确认是否可以使用LINE。

 

清除不需要的数据

如果您的电脑上没有足够的存储空间,也可能导致电脑或LINE无法正常运行。

请删除不需要的数据并确保足够的存储空间后,再次确认是否可以使用LINE。

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显示了用户确认(验证码)页面 toggle
为了防止非法登录LINE等情况发生,我们强化了对电脑版LINE的帐号安全措施。
登录电脑版LINE时,如果显示了用户确认(验证码)页面,则需要您通过智能手机版LINE进行用户身份确认。 

请您准备智能手机并尝试执行以下操作步骤。

1)启动电脑版LINE
     ※通过邮箱地址及密码登录,或读取二维码后,电脑版LINE页面中将会显示验证码
3)启动智能手机版LINE,并输入在电脑版LINE中显示的验证码 

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使用LINE发生问题时的基本处理方法 toggle
若LINE发生问题,请先查看此处确认使用的LINE种类是否存在问题。

若使用的LINE种类没有问题,请尝试以下操作。

- 卸载/重新安装Windows版LINE
- 重新启动电脑
- 暂时关闭防火墙、杀毒软件,或允许LINE连接网络
- 关闭常驻软件或个性化软件(WindowBlinds等)

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忘记了密码该怎么办? toggle
您无法确认设置的密码。
若忘记了密码,请通过智能手机版LINE更改密码。
※请勿将新密码忘记,敬请留意。

操作步骤
1)启动智能手机版LINE
2)选择[主页][设置][帐号]
3)选择[密码]
4)输入新密码后,选择[更改]
※根据情况,可能需要解锁智能手机。

如果您在转移LINE帐号时无法使用原来的设备,请参考此处帮助。

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在电脑中可以使用的LINE种类有哪些? toggle
在电脑中可以使用以下版本的LINE。
可使用的LINE版本因您的操作系统而异,请根据您使用的操作系统选择合适的LINE版本。

Windows
- Windows版LINE
- Chrome版LINE

Mac
- Mac版LINE
- Chrome版LINE

请在此处下载LINE
※安装Chrome版LINE时,需要下载 Google Chrome浏览器。

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基本使用方法

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