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よくある質問

LINEショッピングお知らせから通知が届いたが、ポイントが付与されない

「LINEショッピングお知らせ」公式アカウントからポイント付与予定のご案内を受け取った場合は、キャンセルや成果対象外商品の購入を除き、ポイント付与対象です。

ポイントの付与予定日はショッピングサイトごとに異なり、ポイント付与までに商品の発送から最大190日ほどかかります。

ポイント付与完了後、「LINEウォレット」公式アカウントよりお知らせします。

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ショッピングサイト専用アプリで購入した場合はポイント還元対象になりますか？

ご利用されている端末やご利用状況により、LINEショッピングからショップサイトを選択した際に、ショッピングサイト専用のアプリが起動する場合があります。

アプリ経由で商品を購入された場合、ポイント還元の対象外となります。

[WEBに戻る]を選択し、WEBページで商品を購入してください。
※各ショップの詳細ページに「アプリ遷移も成果対象」と記載がある場合は除く

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ポイント還元の対象となるためにはどうすればよいですか？

ポイント還元の対象となるには、以下の正しい手順で商品をご購入ください。

各ショップページ内の[企業情報]にも、ポイント還元に関する注意事項が記載されていますので事前にご確認ください。

購入手順

1)LINEショッピング内の購入を希望するアイテム⋅ショップをタップし、ショップページへ移動

2)24時間以内にショップページで支払いを完了

LINEショッピング利用上の注意

ブラウザ設定や操作状況により、LINEショッピングを経由したことが確認できなかった場合、LINEポイント還元の対象外となります。

- Cookieをブロック（無効化）している場合

- ショップページに遷移してから支払い完了まで、同一のブラウザで操作されていない場合

- LINEショッピングを経由して24時間以上たってから購入した場合

- LINEショッピングを経由して購入した商品をキャンセルしている場合
- LINEショッピングにログインせずに商品を購入した場合

設定などの詳細は、以下をご確認ください。

ブラウザの設定で注意する点は？

購入時の操作で注意する点は？

ショッピングサイト専用アプリをインストールしている場合は、以下もあわせてご確認ください。

ショッピングサイト専用アプリで購入した場合はポイント還元対象になりますか？

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提携サイトから商品を購入したが、LINEポイントが付与されません

LINEポイントが付与されない原因として以下の可能性が考えられます。

- LINEショッピングを経由せずに購入した

LINEショッピングを経由していないお買い物はLINEポイント還元の対象外となりますのでご注意ください。

- 複数のブラウザを遷移して購入した

ブラウザのご利用状況によって、ポイント還元が正常に行えない場合があります。

必ず、同一のブラウザをご利用ください。

正しい購入手順はこちら

以下のような場合はポイント還元の対象外となる可能性がありますのでご注意ください。

- ブラウザの設定において画像表示を[非表示]、Cookie機能を[無効]に設定している、またはCookieを利用できない場合

　※ブラウザのCookie設定は有効にした状態でご利用ください。

- LINEショッピングのページを表示してから提携サイトへ遷移する間にCookieを削除した場合

- 同一スマートフォンで[Safari]で提携サイトを表示し、[Google Chrome]でお買い物をするなど、購入中に異なるブラウザを利用した場合

- 複数タブで並行して購入を進めた場合

- 購入完了ページを残したままで別タブで購入を進めた場合

また、ショップサイトから弊社に注文完了連絡が来たタイミングで、弊社による購入確認とポイント付与予定をお知らせするメッセージを[LINEショッピングお知らせ]公式アカウントからお届けします。

購入が確定した連絡がショップサイトから弊社に届いてからLINEポイントの付与をさせていただいており、商品の購入から最大で190日ほどのお時間をいただいています。

商品発送から14日を過ぎても [LINEショッピングお知らせ]アカウントから連絡が無い場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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ポイント還元のLINEポイントはいつ付与されますか？

商品の購入からポイントが還元されるまでに、最大で190日ほどかかる場合があります。

なお、ポイント付与が完了次第、「LINEウォレット」公式アカウントよりお知らせします。
通知が届くまでお待ちください。

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ポイント還元で付与されたLINEポイントの使用期限は？

LINEポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得した日から180日後です。

詳細はこちら

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ブラウザの設定で注意する点は？

LINEショッピングから各ショップページに移動し、お買い物をしたことが確認できた場合、LINEポイントの還元対象となります。

ブラウザのCookieをブロック（無効化）していると、購入情報が確認できず、ポイント還元の対象外となる可能性があります。

Cookieが有効になっているか設定を確認してください。

※セキュリティソフトの利用によりCookieがブロックされる場合もあります。

Android

-Android標準ブラウザの設定

ブラウザのメニュー＞[設定]＞[プライバシーとセキュリティ]＞[Cookieを受け入れる]（または[Cookie許可]）にチェック

-Chromeの設定

Chromeのメニュー＞[設定]＞[サイトの設定]＞[Cookie]を有効にする

iOS

-Safariの設定
端末の[設定]＞[Safari]＞[ポップアップブロック]をオフ

端末の[設定]＞[Safari]＞[Cookieをブロック]をオフまたは[常に許可]を選択

iOS11以降をご利用の場合は、SafariのITP機能（Intelligent Tracking Prevention）が有効になっていると、購入情報が確認できずにポイント還元の対象外となる可能性があります。

設定が解除されているか確認してください。

-SafariのITP設定

端末の[設定]＞[Safari]＞[サイト越えトラッキングを防ぐ]をオフ

また、他のサイトを経由した情報が残っている場合がありますので、お使いのブラウザの設定から、Cookieを削除してからのご利用をおすすめいたします。

※購入操作中にCookieの削除はしないでください。

※Cookieの削除により、他サイトでの自動ログインなどの設定も削除される場合があります。

PC/Mac

-Safariの設定

[Safari]＞[環境設定]＞[Webサイト]＞[ポップアップウィンドウ]＞[ec.line.me]を[許可]

[Safari]＞[環境設定]＞[プライバシー]＞[すべてのCookieをブロック]をオフ

SafariのITP機能（Intelligent Tracking Prevention）が有効になっていると、購入情報が確認できずにポイント還元の対象外となる可能性があります。

設定が解除されているか確認してください。

-SafariのITP設定

[Safari]＞[環境設定]＞[プライバシー]＞[サイト越えトラッキングを防ぐ]をオフ

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LINEポイントはどこで利用できますか？

LINEメインメニュー[ウォレット]＞[ポイントクラブ]＞[使う]より、ポイントをお好きな商品と交換することができます。

その他、LINEスタンプや着せかえなど、様々なLINEサービスでご利用いただけます。

LINEポイントの詳細はこちら

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LINEショッピングの使い方

LINEショッピングとは？

LINEショッピングとは、LINEを経由してショップサイトでお買い物をするだけでおトクにLINEポイントが貯まるサービスです。

掲載されている商品を検索⋅比較をすることもできます。

LINEショッピングの詳細は、こちらをご参照ください。

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LINEショッピングからLINEポイントが付与される仕組みを教えてください

LINEショッピング（以下、「本サービス」）はアフィリエイト方式で運営しています。
アフィリエイトとは、成果報酬型の広告を指し、提携パートナーが指定した成果条件を満たした場合に収益が発生する仕組みです。

【収益発生とお客様へのポイント付与の流れ】
①お客様が本サービス上に掲載しているリンクを経由して提携パートナーのサイトに移動し、購入⋅契約完了
②提携パートナーは、商品の購入⋅契約を注文ごとに承認した後（成果承認）、当社へお客様の購入情報を提供
③提携パートナーによって成果が承認された場合、商品購入⋅契約金額に応じて当社よりポイントを付与
※ポイント還元率は提携パートナーごとに異なります。

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LINEショッピングを利用する時に必要な物はなんですか？

LINEショッピングを利用するにはLINEアプリが必要です。

LINEアプリでは、LINEポイントの獲得履歴などを確認することができます。

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ポイント還元の対象となるためにはどうすればよいですか？

ポイント還元の対象となるには、以下の正しい手順で商品をご購入ください。

各ショップページ内の[企業情報]にも、ポイント還元に関する注意事項が記載されていますので事前にご確認ください。

購入手順

1)LINEショッピング内の購入を希望するアイテム⋅ショップをタップし、ショップページへ移動

2)24時間以内にショップページで支払いを完了

LINEショッピング利用上の注意

ブラウザ設定や操作状況により、LINEショッピングを経由したことが確認できなかった場合、LINEポイント還元の対象外となります。

- Cookieをブロック（無効化）している場合

- ショップページに遷移してから支払い完了まで、同一のブラウザで操作されていない場合

- LINEショッピングを経由して24時間以上たってから購入した場合

- LINEショッピングを経由して購入した商品をキャンセルしている場合
- LINEショッピングにログインせずに商品を購入した場合

設定などの詳細は、以下をご確認ください。

ブラウザの設定で注意する点は？

購入時の操作で注意する点は？

ショッピングサイト専用アプリをインストールしている場合は、以下もあわせてご確認ください。

ショッピングサイト専用アプリで購入した場合はポイント還元対象になりますか？

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ポイント還元されたかどうかはどこで確認できますか？

LINEにて公式アカウント[LINEウォレット]からLINEポイントを獲得した際に通知が来ます。

LINEポイントの獲得履歴については、[LINEポイント]＞[履歴]からご確認ください。

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ブラウザの設定で注意する点は？

LINEショッピングから各ショップページに移動し、お買い物をしたことが確認できた場合、LINEポイントの還元対象となります。

ブラウザのCookieをブロック（無効化）していると、購入情報が確認できず、ポイント還元の対象外となる可能性があります。

Cookieが有効になっているか設定を確認してください。

※セキュリティソフトの利用によりCookieがブロックされる場合もあります。

Android

-Android標準ブラウザの設定

ブラウザのメニュー＞[設定]＞[プライバシーとセキュリティ]＞[Cookieを受け入れる]（または[Cookie許可]）にチェック

-Chromeの設定

Chromeのメニュー＞[設定]＞[サイトの設定]＞[Cookie]を有効にする

iOS

-Safariの設定
端末の[設定]＞[Safari]＞[ポップアップブロック]をオフ

端末の[設定]＞[Safari]＞[Cookieをブロック]をオフまたは[常に許可]を選択

設定が解除されているか確認してください。

-SafariのITP設定

端末の[設定]＞[Safari]＞[サイト越えトラッキングを防ぐ]をオフ

※購入操作中にCookieの削除はしないでください。

※Cookieの削除により、他サイトでの自動ログインなどの設定も削除される場合があります。

PC/Mac

-Safariの設定

[Safari]＞[環境設定]＞[Webサイト]＞[ポップアップウィンドウ]＞[ec.line.me]を[許可]

[Safari]＞[環境設定]＞[プライバシー]＞[すべてのCookieをブロック]をオフ

SafariのITP機能（Intelligent Tracking Prevention）が有効になっていると、購入情報が確認できずにポイント還元の対象外となる可能性があります。

設定が解除されているか確認してください。

-SafariのITP設定

[Safari]＞[環境設定]＞[プライバシー]＞[サイト越えトラッキングを防ぐ]をオフ

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内容が複雑で理解できません。
情報が正確ではありません。
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その他

購入時の操作で注意する点は？

LINEショッピングから各ショップページに移動し、お買い物をしたことが確認できた場合、LINEポイントの還元対象となります。

購入完了までの時間

- LINEショッピングを経由してから24時間以内に、ショップページにて支払いを完了してください。

購入画面

‐ LINEショッピングからショップページを選択した際にショップ専用アプリが起動する場合がありますが、専用アプリでの購入はポイント還元の対象外となります。

‐ ショップページで支払い完了するまで、別のブラウザは使用せず、必ず同一のブラウザで操作を行ってください。

購入が完了する前に別のブラウザに移動したり、ブラウザを終了してしまうと、LINEショッピングを経由したことが確認できなくなります。

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※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

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LINEショッピングの推奨環境は？

LINEショッピングの推奨環境は以下のとおりです。

OSバージョン

Android：Android 8.0以上

iOS：14.0 以上

LINEアプリバージョン

最新のLINEバージョン

Browser：以下のブラウザの最新版

iOS：Safari

Android：Google Chrome

PC／Mac：Safari、Google Chrome、Microsoft Edge

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LINEポイントを利用したい

ポイント還元のLINEポイントはいつ付与されますか？

商品の購入からポイントが還元されるまでに、最大で190日ほどかかる場合があります。

なお、ポイント付与が完了次第、「LINEウォレット」公式アカウントよりお知らせします。
通知が届くまでお待ちください。

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ポイント還元されるLINEポイントの計算方法は？

基本的に商品代にポイント還元率を掛けた数字がLINEポイントとして付与されます。

※小数点は切り捨てです

なお、ポイント還元率やポイント付与の条件は提携サイトによって異なります。

例1 - ポイント還元率2％の提携サイトAで5,900円分のお買い物

Aサイトのポイント付与条件：送料、消費税は対象外

お買い物内訳：商品代5,000円＋送料500円＋消費税400円

計算方法：商品代5,000円×2％＝100ポイント

※提携サイトの条件により、商品代のみがポイント還元の対象となります。

例2 - ポイント還元率10%の提携サイトBで11,800円の商品に1,000円OFFクーポンを利用してお買い物

Bサイトのポイント付与条件：クーポン適用分、送料、消費税は対象外

お買い物内訳：商品代11,000円－1,000円OFFクーポン＋消費税800円

計算方法：10,000円×10％=1,000ポイント

※提携サイトの条件により、商品代からクーポン適用分を引いた金額がポイント還元の対象となります。

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LINEポイントはどこで利用できますか？

LINEメインメニュー[ウォレット]＞[ポイントクラブ]＞[使う]より、ポイントをお好きな商品と交換することができます。

その他、LINEスタンプや着せかえなど、様々なLINEサービスでご利用いただけます。

LINEポイントの詳細はこちら

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ポイント還元で付与されたLINEポイントの使用期限は？

LINEポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得した日から180日後です。

詳細はこちら

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LINEポイントが獲得できない

提携サイトから商品を購入したが、LINEポイントが付与されません

LINEポイントが付与されない原因として以下の可能性が考えられます。

- LINEショッピングを経由せずに購入した

LINEショッピングを経由していないお買い物はLINEポイント還元の対象外となりますのでご注意ください。

- 複数のブラウザを遷移して購入した

ブラウザのご利用状況によって、ポイント還元が正常に行えない場合があります。

必ず、同一のブラウザをご利用ください。

正しい購入手順はこちら

以下のような場合はポイント還元の対象外となる可能性がありますのでご注意ください。

- ブラウザの設定において画像表示を[非表示]、Cookie機能を[無効]に設定している、またはCookieを利用できない場合

　※ブラウザのCookie設定は有効にした状態でご利用ください。

- LINEショッピングのページを表示してから提携サイトへ遷移する間にCookieを削除した場合

- 同一スマートフォンで[Safari]で提携サイトを表示し、[Google Chrome]でお買い物をするなど、購入中に異なるブラウザを利用した場合

- 複数タブで並行して購入を進めた場合

- 購入完了ページを残したままで別タブで購入を進めた場合

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LINEショッピング内において、LINEショッピング利用規約に定める禁止行為が確認された場合、同規約に基づき、お客さまのLINEショッピングアカウントの利用を停止させていただく場合があります。

弊社は、お客さまがサービスを円滑に利用できるよう不正利用の検知に努めています。

お心当たりのない場合や、お客さま以外の第三者によるLINEショッピングアカウントの不正利用が疑われる場合は利用規約を参照のうえ、お問い合わせください。

お問い合わせフォーム

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ポイント還元のLINEポイントはいつ付与されますか？

ポイント還元で付与されたLINEポイントの使用期限は？

ブラウザの設定で注意する点は？

LINEポイントはどこで利用できますか？

LINEショッピングの使い方

LINEショッピングとは？

LINEショッピングからLINEポイントが付与される仕組みを教えてください

LINEショッピングを利用する時に必要な物はなんですか？

ポイント還元の対象となるためにはどうすればよいですか？

ポイント還元されたかどうかはどこで確認できますか？

ブラウザの設定で注意する点は？

購入時の操作で注意する点は？

LINEショッピングの推奨環境は？

LINEポイントを利用したい

ポイント還元のLINEポイントはいつ付与されますか？

ポイント還元されるLINEポイントの計算方法は？

LINEポイントはどこで利用できますか？

ポイント還元で付与されたLINEポイントの使用期限は？

LINEポイントが獲得できない

提携サイトから商品を購入したが、LINEポイントが付与されません

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LINEショッピング利用規約に基づくアカウント凍結について

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