ヘルプセンター
よくある質問
LINEポイントは、LINEポイントクラブ上で展開される各種キャンペーンや店頭キャンペーンへの参加、LINEサービスの利用、LINE Payのお支払いなどで獲得できます。
LINEメインメニュー[ウォレット]＞[LINEポイントクラブ]から、開催しているキャンペーンの確認や参加が可能です。
また、ポイントを獲得するには、あらかじめLINEに電話番号を登録する必要があります。
電話番号を登録していない場合は、以下をご参照ください。
電話番号の登録手順
1)LINEアプリを起動
2)[ホーム]タブ＞[設定（歯車アイコン）]をタップ
3)[アカウント]をタップ
4)[電話番号]をタップして設定
LINEポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得した日から180日後です。
ただし、期間限定ポイントの場合はキャンペーン毎に有効期限が設定され、ポイント獲得によって有効期限が延長されることはありません。
有効期限を過ぎると、所持している対象ポイントが失効しますので注意してください。
※失効したポイントは消滅し、復活することはありません。
※失効したポイントは消滅し、復活することはありません。
なお、有効期限は以下の手順で確認できます。
確認手順
1)LINEメインメニュー[ウォレット]＞[ポイントクラブ]をタップ
※利用国によって[LINEポイント]の表示箇所が異なる場合があります。
2)[メニュー]＞[LINEポイント履歴]をタップ
3)ポイント数の下にある[有効期限]を確認
ポイントが反映されない場合は、LINEメインメニュー[ウォレット]＞[LINEポイントクラブ]から、参加したキャンペーン詳細ページ下部の、LINEポイント獲得条件を再度ご確認ください。
なお、キャンペーンの付与ポイント数に限りがあり、条件達成のタイミングによってはポイントが獲得できない場合があります。
対象のアプリインストール後から24時間を経過してもポイントが付与されない場合
以下の内容により獲得対象外となった可能性があります。
- 過去に対象アプリをインストールしたことがある
- 対象アプリをインストール後、24時間以内に起動していない
- 起動後、24時間以内にキャンペーン詳細ページに戻ってきていない
上記を確認しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ポイント獲得条件
参加したキャンペーンのLINEポイントは、ポイント獲得条件を満たしている場合に付与されます。
必ず、各キャンペーン詳細ページ下部に記載のポイント獲得条件をご確認ください。
キャンペーンの参加回数や参加者数など、対象キャンペーンごとにポイント獲得条件があります。
利用環境
- 現在サポート対象外の環境でご利用されている場合は、恐れ入りますが推奨環境のバージョンにアップデートをお願いします。
⋅ 推奨環境：iOS 13以上 / Safari 最新バージョン、Android 8.0以上 / Chrome 最新バージョン
⋅ サポート対象外：iOS 12未満、Android 6未満、LINEバージョン 10.6未満
- 通信環境によってはページが正常に表示されない場合がありますので、通信状況の良い場所でお試しください。
- ポイントが付与される前に機種変更した場合、ポイントがもらえない場合があります。
ブラウザ設定
- キャンペーン参加途中でアクセスするブラウザを変更すると、ポイントが獲得できない場合があります。
- ブラウザのCookieをブロック（無効化）していると正常に表示されません。
ご利用端末のブラウザ設定を確認してください。
※端末によりメニュー名が異なる場合があります
-Android標準ブラウザの設定
ブラウザのメニュー＞[設定]＞[プライバシーとセキュリティ]＞[Cookieを受け入れる（Cookieを許可）]にチェック
-Chromeの設定
Chromeのメニュー＞[設定]＞[サイトの設定]＞[Cookie]＞[サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する]を有効にする