よくある質問
LINEポイントが付与されない理由は以下の可能性が考えられます。
- LINEブランドカタログを経由せずに購入した
LINEポイント還元の対象外です。
- 複数のブラウザを遷移して購入した
ブラウザの利用状況により、正常にポイント還元が行われない可能性があります。
必ず、同一のブラウザをご利用ください。
- 各ショップページの獲得条件を満たしていない
各ショップ毎にポイント獲得条件が設けられています。
獲得条件を満たしていない場合はLINEポイント還元の対象外です。
購入時の注意点の詳細は以下をご参照ください。
ポイント還元の対象となるためにはどうすればよいですか？
なお、ショップサイトから弊社に注文完了連絡が来たタイミングで、弊社による購入確認とポイント付与予定をお知らせするメッセージを[LINEブランドカタログ お知らせ]公式アカウントからお届けします。
※ポイント付与時期は商品の購入から最大で190日ほどかかります
▼[LINEブランドカタログ お知らせ]公式アカウント
▼メッセージ内容
もし商品発送から14日を過ぎてもメッセージの配信が無い場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
商品の購入からポイントが還元されるまでに、最大で190日ほどかかる場合があります。
なお、ポイント付与が完了次第、「LINEウォレット」公式アカウントよりお知らせします。
通知が届くまでお待ちください。
また、ポイント付与に関する詳細は以下のヘルプもあわせてご参照ください。
提携サイトから商品を購入したが、LINEポイントが付与されません
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
「LINEブランドカタログ お知らせ」公式アカウントからポイント付与予定のご案内を受け取った場合は、キャンセルや成果対象外商品の購入を除き、ポイント付与対象です。
ポイントの付与予定日はショッピングサイトごとに異なり、ポイント付与までに商品の発送から最大190日ほどかかります。
※ポイント獲得日はブランドカタログにログイン後、マイページ＞注文ポイントからも確認できます
また、ポイント付与完了後、「LINEウォレット」公式アカウントよりお知らせします。
なお、「注文の変更」と表示され、対象金額がマイナス、ポイント数が「0」と表示されている場合は、以下の要因などによりポイント付与の成果対象外です。
- ポイント還元対象外商品のご注文またはポイント還元条件を満たしていない
- LINEブランドカタログ以外の他媒体経由でご注文が確定した
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
各ショップページに移動し、お買い物をしたことが確認できた場合にLINEポイントの還元対象となります。
以下の場合、購入情報が確認できずにポイント還元の対象外となる可能性があります。
⋅ブラウザ設定で画像表示を[非表示]にしている
⋅ブラウザのCookieをブロック（無効化）している/Cookieを利用できない
※セキュリティソフトの利用によりCookieがブロックされる場合もあります
Cookieの設定については、ご利用の端末ごとに、以下を確認してください。
Android
- Android標準ブラウザの設定
ブラウザのメニュー＞[設定]＞[プライバシーとセキュリティ]＞[Cookieを受け入れる]（または[Cookie許可]）にチェック
- Chromeの設定
Chromeのメニュー＞[設定]＞[サイトの設定]＞[Cookie]を有効にする
iOS
- Safariの設定
端末の[設定]＞[Safari]＞[ポップアップブロック]をオフ
端末の[設定]＞[Safari]＞[Cookieをブロック]をオフまたは[常に許可]を選択
iOS11以降をご利用の場合は、SafariのITP機能（Intelligent Tracking Prevention）が有効になっていると、購入情報が確認できずにポイント還元の対象外となる可能性があります。
設定が解除されているか確認してください。
- SafariのITP設定
端末の[設定]＞[Safari]＞[サイト越えトラッキングを防ぐ]をオフ
また、他のサイトを経由した情報が残っている場合がありますので、お使いのブラウザの設定から、Cookieを削除してからのご利用をおすすめいたします。
※購入操作中にCookieの削除はしないでください。
※Cookieの削除により、他サイトでの自動ログインなどの設定も削除される場合があります。
PC/Mac
- Safariの設定
[Safari]＞[環境設定]＞[Webサイト]＞[ポップアップウィンドウ]＞[ec.line.me]を[許可]
[Safari]＞[環境設定]＞[プライバシー]＞[すべてのCookieをブロック]をオフ
SafariのITP機能（Intelligent Tracking Prevention）が有効になっていると、購入情報が確認できずにポイント還元の対象外となる可能性があります。
設定が解除されているか確認してください。
- SafariのITP設定
[Safari]＞[環境設定]＞[プライバシー]＞[サイト越えトラッキングを防ぐ]をオフ
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
ポイント還元の対象となるには、以下の正しい手順で商品をご購入ください。
購入手順
1)LINEブランドカタログ内の購入を希望するショップをタップし、ショップページへ移動
2)24時間以内にショップページで支払いを完了
LINEブランドカタログ利用上の注意
ブラウザ設定や操作状況により、LINEブランドカタログの経由が確認できない場合、LINEポイント還元の対象外です。
| LINEポイント還元対象外となる可能性がある操作一覧 |
|---|
|
- Cookieをブロック（無効化）している - LINEブランドカタログを経由して24時間以上たってから購入した - LINEブランドカタログを経由して購入した商品をキャンセルした - LINEブランドカタログにログインせずに商品を購入した - ショップページに遷移してから支払い完了まで、同一のブラウザで操作していない ※例：複数タブで並行して購入をした、購入完了ページを残したままで別タブで購入をした |
設定などの詳細は、以下をご確認ください。
ショッピングサイト専用アプリをインストールしている場合は、以下もあわせてご確認ください。
ショッピングサイト専用アプリで購入した場合はポイント還元対象になりますか？
また、各ショップページ毎にポイント還元条件が異なります。
購入前に必ず各ショップページ内「ポイント獲得条件」をご確認ください。
▼各ショップページトップ画面
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
ご利用されている端末やご利用状況により、LINEブランドカタログからショップサイトを選択した際に、ショッピングサイト専用のアプリが起動する場合があります。
アプリ経由で商品を購入された場合、ポイント還元の対象外となります。
[WEBに戻る]を選択し、WEBページで商品を購入してください。
※各ショップの詳細ページに「アプリ遷移も成果対象」と記載がある場合は除く
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
LINE ショッピングの使い方
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
アフィリエイトとは、成果報酬型の広告を指し、提携パートナーが指定した成果条件を満たした場合に収益が発生する仕組みです。
【収益発生とお客様へのポイント付与の流れ】
①お客様が本サービス上に掲載しているリンクを経由して提携パートナーのサイトに移動し、購入⋅契約完了
②提携パートナーは、商品の購入⋅契約を注文ごとに承認した後（成果承認）、当社へお客様の購入情報を提供
③提携パートナーによって成果が承認された場合、商品購入⋅契約金額に応じて当社よりポイントを付与
※ポイント還元率は提携パートナーごとに異なります。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
ポイント還元の対象となるには、以下の正しい手順で商品をご購入ください。
購入手順
1)LINEブランドカタログ内の購入を希望するショップをタップし、ショップページへ移動
2)24時間以内にショップページで支払いを完了
LINEブランドカタログ利用上の注意
ブラウザ設定や操作状況により、LINEブランドカタログの経由が確認できない場合、LINEポイント還元の対象外です。
| LINEポイント還元対象外となる可能性がある操作一覧 |
|---|
|
- Cookieをブロック（無効化）している - LINEブランドカタログを経由して24時間以上たってから購入した - LINEブランドカタログを経由して購入した商品をキャンセルした - LINEブランドカタログにログインせずに商品を購入した - ショップページに遷移してから支払い完了まで、同一のブラウザで操作していない ※例：複数タブで並行して購入をした、購入完了ページを残したままで別タブで購入をした |
設定などの詳細は、以下をご確認ください。
ショッピングサイト専用アプリをインストールしている場合は、以下もあわせてご確認ください。
ショッピングサイト専用アプリで購入した場合はポイント還元対象になりますか？
また、各ショップページ毎にポイント還元条件が異なります。
購入前に必ず各ショップページ内「ポイント獲得条件」をご確認ください。
▼各ショップページトップ画面
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
各ショップページに移動し、お買い物をしたことが確認できた場合にLINEポイントの還元対象となります。
以下の場合、購入情報が確認できずにポイント還元の対象外となる可能性があります。
⋅ブラウザ設定で画像表示を[非表示]にしている
⋅ブラウザのCookieをブロック（無効化）している/Cookieを利用できない
※セキュリティソフトの利用によりCookieがブロックされる場合もあります
Cookieの設定については、ご利用の端末ごとに、以下を確認してください。
Android
- Android標準ブラウザの設定
ブラウザのメニュー＞[設定]＞[プライバシーとセキュリティ]＞[Cookieを受け入れる]（または[Cookie許可]）にチェック
- Chromeの設定
Chromeのメニュー＞[設定]＞[サイトの設定]＞[Cookie]を有効にする
iOS
- Safariの設定
端末の[設定]＞[Safari]＞[ポップアップブロック]をオフ
端末の[設定]＞[Safari]＞[Cookieをブロック]をオフまたは[常に許可]を選択
iOS11以降をご利用の場合は、SafariのITP機能（Intelligent Tracking Prevention）が有効になっていると、購入情報が確認できずにポイント還元の対象外となる可能性があります。
設定が解除されているか確認してください。
- SafariのITP設定
端末の[設定]＞[Safari]＞[サイト越えトラッキングを防ぐ]をオフ
また、他のサイトを経由した情報が残っている場合がありますので、お使いのブラウザの設定から、Cookieを削除してからのご利用をおすすめいたします。
※購入操作中にCookieの削除はしないでください。
※Cookieの削除により、他サイトでの自動ログインなどの設定も削除される場合があります。
PC/Mac
- Safariの設定
[Safari]＞[環境設定]＞[Webサイト]＞[ポップアップウィンドウ]＞[ec.line.me]を[許可]
[Safari]＞[環境設定]＞[プライバシー]＞[すべてのCookieをブロック]をオフ
SafariのITP機能（Intelligent Tracking Prevention）が有効になっていると、購入情報が確認できずにポイント還元の対象外となる可能性があります。
設定が解除されているか確認してください。
- SafariのITP設定
[Safari]＞[環境設定]＞[プライバシー]＞[サイト越えトラッキングを防ぐ]をオフ
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
LINEポイントを利用したい
商品の購入からポイントが還元されるまでに、最大で190日ほどかかる場合があります。
なお、ポイント付与が完了次第、「LINEウォレット」公式アカウントよりお知らせします。
通知が届くまでお待ちください。
また、ポイント付与に関する詳細は以下のヘルプもあわせてご参照ください。
提携サイトから商品を購入したが、LINEポイントが付与されません
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
LINEポイントが獲得できない
LINEポイントが付与されない理由は以下の可能性が考えられます。
- LINEブランドカタログを経由せずに購入した
LINEポイント還元の対象外です。
- 複数のブラウザを遷移して購入した
ブラウザの利用状況により、正常にポイント還元が行われない可能性があります。
必ず、同一のブラウザをご利用ください。
- 各ショップページの獲得条件を満たしていない
各ショップ毎にポイント獲得条件が設けられています。
獲得条件を満たしていない場合はLINEポイント還元の対象外です。
購入時の注意点の詳細は以下をご参照ください。
ポイント還元の対象となるためにはどうすればよいですか？
なお、ショップサイトから弊社に注文完了連絡が来たタイミングで、弊社による購入確認とポイント付与予定をお知らせするメッセージを[LINEブランドカタログ お知らせ]公式アカウントからお届けします。
※ポイント付与時期は商品の購入から最大で190日ほどかかります
▼[LINEブランドカタログ お知らせ]公式アカウント
▼メッセージ内容
もし商品発送から14日を過ぎてもメッセージの配信が無い場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
ご利用されている端末やご利用状況により、LINEブランドカタログからショップサイトを選択した際に、ショッピングサイト専用のアプリが起動する場合があります。
アプリ経由で商品を購入された場合、ポイント還元の対象外となります。
[WEBに戻る]を選択し、WEBページで商品を購入してください。
※各ショップの詳細ページに「アプリ遷移も成果対象」と記載がある場合は除く
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
「LINEブランドカタログ お知らせ」公式アカウントからポイント付与予定のご案内を受け取った場合は、キャンセルや成果対象外商品の購入を除き、ポイント付与対象です。
ポイントの付与予定日はショッピングサイトごとに異なり、ポイント付与までに商品の発送から最大190日ほどかかります。
※ポイント獲得日はブランドカタログにログイン後、マイページ＞注文ポイントからも確認できます
また、ポイント付与完了後、「LINEウォレット」公式アカウントよりお知らせします。
なお、「注文の変更」と表示され、対象金額がマイナス、ポイント数が「0」と表示されている場合は、以下の要因などによりポイント付与の成果対象外です。
- ポイント還元対象外商品のご注文またはポイント還元条件を満たしていない
- LINEブランドカタログ以外の他媒体経由でご注文が確定した
この内容は役に立ちましたか？
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
問題の詳細をお聞かせください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。
ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。