よくある質問

LINEブランドカタログの使い方

LINEポイントを利用したい

LINEポイントが獲得できない

LINEポイントが付与されない原因として以下の可能性が考えられます。

- LINEブランドカタログを経由せずに購入した
LINEブランドカタログを経由していないお買い物はLINEポイント還元の対象外となりますのでご注意ください。

- 複数のブラウザを遷移して購入した
ブラウザのご利用状況によって、ポイント還元が正常に行えない場合があります。
必ず、同一のブラウザをご利用ください。

正しい購入手順はこちら

以下のような場合はポイント還元の対象外となる可能性がありますのでご注意ください。

- ブラウザの設定において画像表示を[非表示]、Cookie機能を[無効]に設定している、またはCookieを利用できない場合
 ※ブラウザのCookie設定は有効にした状態でご利用ください。
- LINEブランドカタログのページを表示してから提携サイトへ遷移する間にCookieを削除した場合
- 同一スマートフォンで[Safari]で提携サイトを表示し、[Google Chrome]でお買い物をするなど、購入中に異なるブラウザを利用した場合
- 複数タブで並行して購入を進めた場合
- 購入完了ページを残したままで別タブで購入を進めた場合

また、ショップサイトから弊社に注文完了連絡が来たタイミングで、弊社による購入確認とポイント付与予定をお知らせするメッセージを[LINEブランドカタログ お知らせ]公式アカウントからお届けします。

購入が確定した連絡がショップサイトから弊社に届いてからLINEポイントの付与をさせていただいており、商品の購入から最大で190日ほどのお時間をいただいています。
商品発送から14日を過ぎても [LINEブランドカタログ お知らせ]アカウントから連絡が無い場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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