LINE Beautyヘルプセンター

サービス

「LINE Beauty」は美容サロンの予約をLINEのアプリから行えるサービスです。

詳細は「使い方ガイド」をご確認ください。

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予約

LINE Beautyでの予約方法は以下のとおりです。

操作手順

1)施術メニューを選択

2)日時⋅スタッフを選択

3)連絡先を入力

＜主な入力内容＞

　- 名前

　- 電話番号

　- メールアドレス

4)[予約を確定する]を選択

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予約内容の確認方法は以下の2つの方法があります。

■ 店舗のLINE公式アカウントと友だちの場合

予約完了時に予約内容を記載したメッセージが届いています。

メッセージの[予約詳細]を選択すると詳細を確認できます。

■ 店舗のLINE公式アカウントを友だち登録していない場合

　[マイミニアプリ]から確認できます。

操作手順

1)LINEメインメニュー[アプリ]を選択

2)[マイミニアプリ]から予約した店舗を選択

　※見つからない場合は[もっと見る]を選択してください

3)[予約中]のタブから予約した内容を確認

　※詳細を確認する場合は[予約詳細]を選択してください

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予約内容の変更はできません。

キャンセルして予約し直すか、店舗に直接お問い合わせください。

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予約のキャンセル方法は以下のとおりです。

操作手順

1)LINEメインメニュー[アプリ]を選択

2)[マイミニアプリ]から予約した店舗を選択

　※見つからない場合は[もっと見る]を選択してください

3)[予約中]のタブから、キャンセルする予約の[予約詳細]を選択

4)[予約をキャンセルする]を選択

LINE Beautyでキャンセル可能な期限は店舗によって異なります。

キャンセルできない場合は店舗に直接お問い合わせください。

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過去にLINE Beautyから該当のサロンを予約したことがある、またはLINE Beautyで該当のサロンとの連携がお済みの場合は、電話や店頭で直接行った予約も自動的にLINE Beautyの予約一覧に表示されます。

■ 予約が一覧に表示されない（通知が届かない）場合

事前に該当サロンとLINE Beautyの連携が完了していない場合、予約は一覧に表示されず、メッセージ通知も届きません。

サロンとの連携方法は「使い方ガイド」内の「サロンとつながる方法」を参照してください。

※予約時点（サロンが予約を登録したタイミング）で上記の連携が完了している場合のみ予約一覧に表示されます。

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以下の原因が考えられます。

■ サロンの予約一覧が表示されない場合

該当のサロンがLINE Beautyを解約した場合、そのサロンの予約一覧ページは表示できなくなります。

■ 予約一覧やカルテ詳細で店舗名⋅アイコンが表示されない場合

該当のサロンが以下のいずれかにあてはまる場合、お客様の予約一覧やカルテ詳細画面では、店舗名および店舗アイコンは非表示になります。

⋅サロンがLINE公式アカウントを削除した場合

⋅サロンがLINE Beautyを解約した場合

※店舗にお問い合わせが必要な場合は、ブラウザの検索などから店舗の公式サイトなどを直接ご確認ください。

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カルテ

店舗から共有されたカルテを確認する方法は以下のとおりです。

操作手順

1)LINEメインメニュー[アプリ]をタップ

2)[マイミニアプリ]から予約した店舗を選択

　※見つからない場合は[もっと見る]をタップしてください

3)[過去の予約]のタブをタップ

4)一覧から、確認したい来店日の[カルテ]をタップ

　※店舗からカルテが共有されていない場合、[カルテ]ボタンは表示されません

注意事項

過去にLINE Beautyから該当のサロンを予約したことがある場合、またはLINE Beautyで該当のサロンとの連携がお済みの場合のみカルテが確認できます。

サロンとの連携方法は「使い方ガイド」内の「サロンとつながる方法」を参照してください。

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URLの読み込みが一時的にうまくいかなかったり、通信環境が悪い場合、エラーが表示されることがあります。

お手数ですが、通信環境の良い状態で再度お試しください。

解決しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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問題が発生している場合

店舗や予約内容に関するお問い合わせは直接店舗にご連絡ください。

LINE Beautyに関する不具合などの問題は、お問い合わせフォームをご用意しています。

なお、多くの問題はヘルプページを確認することで解決されます。

お問い合わせの前に、今一度ヘルプページをご確認ください。

お問い合わせフォーム

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