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相談方法

ビデオ対面

ビデオ対面とは? toggle
LINEアプリのビデオ通話機能を使って、占い師の顔を見ながら実際に会っているかのように相談できる相談方法です。
相談したい時間を20分⋅30分⋅60分の中から事前に選択できます。

お支払いはクレジットカード決済のみ利用可能で、前払い決済です。
占い師のグレードや相談時間により料金が異なります。

※利用時の通信環境によって映像が途切れたり、エラーで中断されたりする場合があります。あらかじめ電波状況が良い場所やWi-Fiを利用してご相談ください。
※ビデオ対面は、スマートフォンのみ利用できます。

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通話料はかかりますか? toggle
通話料はかかりません。
相談料のみ発生します。

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選択した時間の途中で相談が終了した場合、返金されますか? toggle
相談開始後の返金はできません。

選択した時間内であれば再度かけ直すことが可能です。
例えば、30分の時間を選択し、10分で相談が終了した場合、残り20分の間にビデオ通話を再度繋ぐことができます。

トークルームに「相談終了」と入力、もしくは操作メニューの[相談終了]をタップした場合、かけ直しはできません。

通話が切断された場合、切断中の時間は自動延長されませんので、あらかじめご了承ください。

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ビデオが映らない toggle
通話開始後、[ビデオ]アイコンをタップして、ビデオをオンにしてください。

相談途中でオフに切り替えたり、お客さまが映っていなかったりした場合、占い師側から相談を終了することがあります。
ビデオがオフになり相談終了となった場合、返金はできませんので、あらかじめご了承ください。

また、相談中は背景を含め情報の取り扱いには十分ご注意ください。
相談中に映りこんでしまった情報に関しては、一切の責任を負いかねます。

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ビデオがオフのままで鑑定してもらえますか? toggle
あなたのビデオがオフになると、鑑定スタイルよっては正しく鑑定できず、相談終了する場合があります。
その場合、返金はできませんので、鑑定中はビデオをオンにすることをおすすめします。

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参加人数の制限は? toggle
ビデオ対面の場合、複数人でのご参加が可能です。

人数制限はありませんが、占い師によっては1人ずつの鑑定をお願いする場合があります。
各占い師のプロフィールをご確認の上、ご依頼ください。

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音声のみで相談したい toggle
音声のみでの相談をご希望される場合は、電話相談をご利用ください。

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占い師の顔が見えなかった toggle
占い師の環境によって顔が見えにくい場合があります。
また、相談途中で占い師がビデオをオフにする場合もありますので、あらかじめご了承ください。

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背景を変更したい toggle
エフェクト機能を利用すると、背景の変更が可能です。
ただし、占い師の占術によっては正しく鑑定できない場合がありますので、ご注意ください。

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チャット相談

チャット相談とは? toggle
LINEアプリのトークルーム上で、占い師とチャット形式でリアルタイムに会話できる相談方法です。

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チャット相談の料金が発生するタイミングは? toggle
占い師がメッセージを送信したタイミングから料金が発生します。

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何も発言せずに放置していたら課金され続けますか? toggle

お客さまが発言せずに10分経過すると、自動的に相談終了となります。

相談終了した時間までがお支払い料金となるため、終了したい場合は発言をやめるのではなく、必ず相談終了の操作を行ってください。

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電話相談

電話相談とは? toggle
占い師とLINEアプリの音声通話機能で直接会話しながら相談できる相談方法です。
占い師に電話番号が公開されることはありませんので、安心してご利用いただけます。

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電話相談の料金が発生するタイミングは? toggle
占い師と電話が繋がったタイミングから料金が発生します。

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通話料はかかりますか? toggle
通話料はかかりません。
相談料のみ発生します。

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電話番号は占い師に公開されますか? toggle
占い師に電話番号が公開されることはありません。

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通話が途中で切れてしまった場合は? toggle

再度鑑定を希望する場合は、かけ直しが可能です。

通話が切れていた時間は、料金が発生しません。

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メール相談

メール相談とは? toggle
占い師に相談内容を送ると24時間以内に回答が返ってくる、一問一答式の相談方法です。
占い師がビデオ対面、チャット相談、電話相談をしている最中や、オフライン中でも依頼が可能です。

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鑑定結果はいつ届きますか? toggle
鑑定結果は依頼から24時間以内に届きます。

占い師の鑑定が終わると、占い師のLINE公式アカウントより、鑑定結果の通知が送られます。

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鑑定結果の確認方法は? toggle
[マイメニュー][相談履歴]から確認できます。

また、占い師の鑑定が終わると、占い師のLINE公式アカウントより、鑑定結果の通知が送られます。

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相談内容は何文字まで入力できますか? toggle
最大1,000文字まで入力できます。

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手相などを写真や画像で占ってもらうことはできますか? toggle
可能です。
画像は最大3枚まで添付できます。

占い師の占術によっては画像での鑑定を行っていない場合もあるため、詳細は各占い師のプロフィールをご確認ください。

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鑑定結果が返ってこなかった時、使ったチケットは返却されますか? toggle
下記の場合、使用したチケットが返却されます。

- 相談から24時間以内に鑑定結果が送られなかった
- 占い師が依頼をキャンセルした

なお、返却されたチケットの払い戻しはできません。
再度依頼を行うか、別の相談方法でご使用ください。

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返却されるチケットの期限は? toggle
依頼時の残り期限と同じ期限で返却されます。

【例】
期限がないチケットの場合
期限がないチケットが返却されます。

依頼時の残り期限が10時間のチケットの場合
残り期限が10時間のチケットが返却されます。

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依頼後に依頼の取り消しはできますか? toggle
依頼完了後に、依頼の取り消しはできません。
あらかじめご了承ください。

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