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よくある質問

アプリストアレビューの投稿からお問い合わせに誘導された toggle
弊社にてストアレビューを確認し、お問い合わせフォームへの連絡をお願いさせていただく場合があります。

お問い合わせフォームの「お困りの状況」欄にレビューの「投稿日時」「投稿内容」を記載の上、ご連絡ください。
※状況が確認できる画像や具体的な事象も併せて記載いただくと早期解決に繋がります

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[時短アイテム]の獲得方法は? toggle
[時短アイテム]は、[クエスト]に参加することで獲得できます。
[クエスト]に参加し[時短アイテム]を獲得する手順は以下をご確認ください。
[クエスト]実施タイミングや実施内容はお客さまごとに異なる場合があります。
現在[クエスト]に参加できる状態かを確認いただく場合は、[おすすめ]タブ右下にある[クエスト]ボタンが表示されていることをご確認ください。

操作手順
1)[クエスト]参加可能な場合に表示される、[おすすめ]タブの右下にある[クエスト]ボタンをタップ
2)LINEマンガ上で読んだことがない毎日無料のいずれかの話を、[クエスト]期間中に指定された話数分読む
※未読の話を最終ページ(コメントやいいねボタンが表示されてる画面)まで読んだ時点で自動的にクエスト参加状態になります。
参加に際して何かアクションをする必要はありません。
※話の最終ページまで読まないとクエストが進みませんのでご注意ください。
3)[時短アイテム]を獲得すると、話の最終ページ画面下にポップアップが表示される
※1つのイベントで獲得できる時短アイテム数には制限があります。
イベント期間中に最大アイテム数を獲得し終えると、イベント期間中でもアイテムを獲得できなくなりますのでご了承ください。
また、おすすめタブの[クエスト]ボタンも非表示になります。

獲得した時短アイテムは、[マイメニュー][時短アイテム][保有時短アイテム]で確認できます。

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[コインGET]で獲得したコインが付与されません toggle
[コインGET]に関するお問い合わせは、弊社から回答を行うことができません。
お問い合わせをするには以下をご確認ください。

操作手順
1)画面右上の[マイメニュー][コインGET]​をタップ
2)画面最下部の「こちら」をタップしお問い合わせを行う
※スマートフォンからアクセスしてください
※必ず「付与されない対象案件名」など詳細を記載してください

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購入した作品が本棚に追加できない/読むをタップしても反応せず閲覧できない toggle
一部の購入した単行本が本棚に追加できない場合や、[読む]をタップしても反応せず閲覧できない場合は、以下の操作をお試しください。

操作手順
1)[本棚][購入作品]タブ>右側の[追加/編集]>該当書籍右上の[-]をタップし書籍を削除
2)[マイメニュー][購入作品情報の更新][更新する][OK]をタップ
3)[本棚][購入作品][追加/編集][+本棚に追加]>該当書籍を選択し[本棚に追加]をタップ
4)該当書籍をタップし閲覧できるか確認する

本棚に作品が追加されていない場合は、続けて以下の操作をお試しください。

5)[マイメニュー][単行本をシリーズにまとめて表示]をオフにする
6)[マイメニュー][Labs][単行本の自動ダウンロード]をオフにする
7)[本棚][購入作品]>画面右上の[ ↓ ]をタップし該当書籍をダウンロード
8)該当書籍を閲覧できるか確認する

上記をお試しいただいても問題が解決されない場合は、購入作品情報のバックアップを行い、LINEマンガアプリのアンインストールと再インストールをお試しください。
 
アンインストール/再インストールの操作手順
1)[マイメニュー][購入作品情報のバックアップ][バックアップする]をタップ
2)LINEマンガアプリをアンインストールする
3)LINEマンガアプリを再インストールする
4)ログインする

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マンガコインを購入したら決済が重複している/購入履歴に反映されていない toggle
LINEマンガアプリ内でマンガコインを購入した場合
Google お支払いセンターにて取引の状態を確認することで解決できる場合があります。

※ログインに必要なアカウント情報が分からない場合は、Google社にご確認ください

また、決済は発生しているがマンガコインが反映されない場合、​後日Google社より自動で購入がキャンセルされます。
キャンセル処理が行われるまで、購入から4日程度かかりますのでお待ちください。

LINE STOREでマンガコインを購入した場合
マンガコインを購入したアカウントと、マンガコインを購入したいアカウントのOSやLINEアカウントが異なる可能性があります。
LINE STOREへログインしているLINEアカウントにお間違えはないかご確認ください。
購入履歴はLINE STOREトップ画面の[≡]>自分のアカウント名>[購入履歴]をタップするとご確認いただけます。

上記のいずれかを確認しても問題が解決しなかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※LINEアカウントをお持ちでないゲストユーザーの場合、こちらよりお問い合わせください

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機種変更やアプリを削除した場合、購入済のマンガデータは引き継げますか? toggle
LINEログインでLINEマンガを利用していた場合、同じLINEアカウントでログインするとマンガデータを引き継ぐことができます。

LINEアカウントが消失した場合や、ゲストログインを利用していた場合は引き継ぐことができません。

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[¥0パス(ゼロパス)]とは何ですか? toggle
[¥0パス(ゼロパス)]とは、[話単位]でマンガを読む際に、[チャージ(無料)]が完了していなくても、チャージ話を読むことができるアイテムです。

ただし、[¥0パス]を使用することができる話は、[¥0パス]アイコンがサムネイルに表示されている対象作品のみです。
アプリを起動して[おすすめ]タブを開くと、バナー画像下にある[¥0パス]ボタンから対象作品を確認できます。

[¥0パス]は2時間に1枚配布され、最大6枚まで保有可能です。
※対象作品内で最大6枚まで利用できます

保有している枚数は、以下いずれかの画面の下部に表示されるバーで確認できます。
- [おすすめ]タブ>[¥0パス]ボタンをタップ
- [¥0パス]対象作品の作品詳細

[チャージ(無料)][¥0パス(ゼロパス)]の両方が使用できる作品は、[チャージ(無料)]から消費されます。

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CM動画が再生されません toggle
CM動画とは

⋅CM動画を1つ再生するごとに1話無料で読むことができます。残りチャージ時間があってもCM動画の再生後、残りチャージ時間は消費されません。
⋅作品によってCM動画の時期や期間、また再生数の上限が異なります。

CM動画が再生されない場合
[CMをみて読む]をタップ後に「CM動画の準備中です。しばらくお待ちください。」と表示され、動画がすぐに再生されない場合は、以下をお試しください。
※ご利用の端末やOSバージョンによって表記が異なる場合があります

Androidでご利用の場合
1)端末の[設定][Google][広告]をタップ
2)[広告のカスタマイズをオプトアウトする]をオフに変更
※オンにしているとCM動画機能を利用できない場合があります
3)画面上部の[広告IDをリセット][OK]をタップ

iPhoneでご利用の場合
iOS14.0以上の端末
1)端末の[設定][プライバシー][トラッキング]
2)[Appからのトラッキング要求を許可]をオンに変更
※オフにしているとCM動画機能を利用できない場合があります

iOS13.7以下の端末
1)端末の[設定][プライバシー][広告]をタップ
2)[追跡型広告を制限]をオフに変更
※オンにしているとCM動画機能を利用できない場合があります
3)[Advertising Identifierをリセット][IDをリセット]をタップ

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