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よくある質問

CM動画が再生されません toggle
[CMを観る]をタップ後に「CM動画の準備中です。しばらくお待ちください。」と表示され、動画がすぐに再生されない場合は、以下をお試しください。
※ご利用の端末やOSバージョンによって表記が異なる場合があります

Androidでご利用の場合
1)端末の[設定][Google][広告]をタップ
2)[広告のカスタマイズをオプトアウトする]をオフに変更
※オンにしているとCM機能を利用できない場合があります
3)画面上部の[広告IDをリセット][OK]をタップ

iPhoneでご利用の場合
iOS14.0以上の端末
1)端末の[設定][プライバシー][トラッキング]
2)[Appからのトラッキング要求を許可]をオンに変更
※オフにしているとCM機能を利用できない場合があります

iOS13.7以下の端末
1)端末の[設定][プライバシー][広告]をタップ
2)[追跡型広告を制限]をオフに変更
※オンにしているとCM機能を利用できない場合があります
3)[Advertising Identifierをリセット][IDをリセット]をタップ

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LINEログインができません toggle
LINEログインができない場合は、LINEアプリやLINEマンガアプリを最新バージョンにアップデートしてログインをお試しください。

最新バージョンで問題が発生する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※エラー画面の画像を添付の上お問い合わせください

なお、海外在住の方(LINEアカウントの認証国が日本でない方)は、LINEマンガアプリを利用できません。

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チャージしたマンガコインを返品したい toggle
チャージしたマンガコインの返品/返金には対応していません。

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条件をクリアしたのに、マンガコインがもらえないのは何故ですか? toggle
LINEマンガアプリの[マイメニュー][チャージ履歴][ボーナス履歴]からマンガコインが付与されていないかをご確認ください。

また、キャンペーン詳細画面をご確認いただき、条件をクリアできているか今一度ご確認ください。

キャンペーンにより、条件をクリアしてからボーナス付与までにお時間をいただく場合があります。
付与タイミングが特殊なキャンペーンがあるため、詳細画面にある説明文をご確認ください。

一度クリアしているキャンペーンの場合、ボーナスコインが付与されない場合があります。

「条件クリアでコインGET」に関するお問い合わせは、[マイメニュー][コインGET]​をタップして、画面最下部の「こちら」からご連絡をお願いします。

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単行本が本棚でダウンロードできない toggle
一部の単行本作品が本棚で「待機中」または「一時停止中」と表示されてダウンロードできない場合は、以下をお試しください。

操作手順
1)画面右上の[人型]アイコン>[購入作品情報の更新][更新する][OK]をタップ
[人型]アイコンは[本棚]以外のタブで表示されます
2)[本棚][購入作品]タブ>[追加/編集]>単行本右上の[-][削除][完了]をタップ
3)[購入作品]タブ>[追加/編集]>画面左上の[+本棚に追加]>削除した単行本の横にある[本棚に追加]をタップ
4)本棚で単行本を開く

上記手順で改善されない場合
1)画面右上の[人型]アイコン>[購入作品情報のバックアップ][バックアップする]をタップ
[人型]アイコンは[本棚]以外のタブで表示されます
2)LINEマンガをアンインストール後、再インストールしてLINEログイン
3)[本棚][購入作品]タブ>本棚情報を復元で[はい]をタップ
4)本棚で単行本を開く

上記を試しても改善しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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過去に購入した作品が本棚に出てきません。[+本棚に追加]/[ダウンロード]はどこからできますか? toggle
過去に購入して保有している作品を本棚に追加/ダウンロードするには、以下をご確認ください。

[+本棚に追加]の操作手順
1)[本棚][購入作品]タブをタップ
2)右側の[編集]をタップ 
3)[+本棚に追加]をタップ
4)過去に購入した作品リストが表示されますので、該当する作品を本棚に追加
5)[本棚][購入作品]タブに表示

[ダウンロード]の操作手順
1)[本棚][購入作品]タブをタップ
2)右上の[↓]アイコンをタップ
3)過去に購入した作品リストが表示されますので、該当する作品の[↓]アイコンをタップ
4)「この作品の本を全てダウンロードしますか?」というポップアップが表示されますので、[OK]をタップ
5)[本棚][購入作品]タブに表示

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