서비스 이용중지 해제 신청은 어떻게 해야 하나요?

서비스

LINE Pay는 신용카드를 이용한 결제 서비스입니다.

LINE Pay에 가입하면 신용카드를 등록할 수 있으며, LINE STORE 등에서도 결제할 수 있게 됩니다.

Note

현재 LINE Pay는 일본, 대만, 태국에서 사용할 수 있습니다.
LINE Pay를 사용할 수 있는 국가와 가맹점을 점차 확대할 예정입니다.

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LINE Pay를 사용하려면 iPhone 또는 Android 스마트폰이 필요합니다.

태블릿 기기로는 제대로 작동되지 않을 수 있습니다.

LINE Pay 사용 권장 환경은 아래와 같습니다.

iOS

iOS 14.0 이상

Android

Android OS 8.0 이상

추가적으로 아래 도움말도 함께 확인해 주시길 바랍니다.

LINE 앱의 사용 권장 환경

마지막으로 비밀번호를 다시 설정하려면 전화 인증이 필요합니다.

LINE 계정에 통화가 가능한 전화번호가 등록되어 있어야 비밀번호 재설정이 가능한 점 참고해 주세요.

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LINE Pay는 제3자에 의한 부정 이용을 방지하기 위해 LINE 계정과는 별도로 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

LINE Pay 비밀번호는 스마트폰을 도난당하거나, 분실했더라도 고객님의 LINE Pay 계정을 보호하기 위한 수단입니다.

* LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않은 경우는 안전한 서비스 이용을 위해 LINE Pay 비밀번호를 설정해 주세요.

비밀번호를 잠금 설정하는 것으로 고객님의 잔액 및 카드 정보를 보호할 수 있습니다.

비밀번호 잠금 설정 방법은 아래를 확인해 주세요.

<비밀번호 잠금 설정 방법>

- LINE Pay 메인 화면 > 설정 > 비밀번호 선택

LINE Pay는 높은 수준의 암호화 기능을 제공하며, 결제 시 개인 정보와 결제 정보를 피싱 공격 등으로부터 보호하고 있습니다.
또한, 사용자 정보와 LINE Pay 등록 정보를 이중으로 확인하는 기능을 적용하고 있습니다.

결제 시, 스마트폰에서 LINE Pay를 실행하여 고객님께서 직접 처리를 진행해야 결제할 수 있게 되어 있습니다.

이 경우, 화면 상단에 고객님의 LINE 프로필 정보가 표시되며, LINE Pay에 의한 결제라는 것을 확인할 수 있습니다.

* 외부 피싱 사이트에서는 고객님의 프로필 정보가 표시되지 않습니다.

만약, 스마트폰을 분실한 경우, 고객센터로 문의해 주시면 LINE Pay 이용을 중지할 수 있으니 안심해 주세요.

또한 이용 중지 해제를 원하시는 경우, 고객님의 스마트폰에서 직접 이용 중지를 해제할 수 있습니다.

LINE Pay 이용 중지 처리를 원하신다면 아래 도움말을 확인한 후 문의해 주세요.

이용중지를 신청하고 싶어요

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LINE Pay 계정을 만든 국가가 아닌 해외 가맹점에서 상품을 구매한 경우 해외 사용 수수료가 청구될 수 있습니다.

예를 들어, 한국 LINE Pay 계정을 등록하고 LINE STORE(일본 서비스)에서 결제한 경우 해외 사용 수수료가 청구됩니다.

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가입/해지

LINE 앱을 실행하여 홈 화면 > 서비스(더보기) > LINE Pay를 확인할 수 있습니다.

이용 약관 등에 모두 동의하시면 가입이 완료됩니다.

추가적으로 LINE Pay에 가입하지 않고 간단하게 결제할 수도 있으며 자세한 내용은 아래 도움말을 참조해 주세요.

LINE Pay 온라인 결제 방법을 알려주세요

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LINE Pay 계정은 설정에서 해지할 수 있습니다.

LINE Pay를 해지하면 이용 내역이 모두 삭제되니 참고해 주세요.

아래의 경우에는 바로 해지할 수 없습니다.

- 결제를 진행 중인 경우: 결제 완료 후 해지 가능

- LINE Pay 계정이 이용중지 상태인 경우: 이용중지 해제 후 해지 가능

LINE Pay 비밀번호를 잊어버렸거나 휴대폰을 분실하여 직접 해지할 수 없는 경우에는 고객센터에 문의해 주시면 자세한 내용을 안내해 드리도록 하겠습니다.

고객센터 문의하기

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LINE 계정을 탈퇴하면 LINE Pay도 자동으로 해지됩니다.

단, LINE Pay에서 진행 중인 결제가 남아 있는 경우 결제가 완료된 후에 LINE Pay를 먼저 해지해야 LINE 계정을 탈퇴할 수 있습니다.

또한, 기기 변경 등으로 LINE 계정을 정상적으로 가져올 수 없다면 LINE Pay를 이용할 수 없는 경우가 있습니다.

기기 변경으로 인해 이용이 불가능하게 된 경우는 아래 도움말을 참조해 주세요.

휴대폰을 변경했는데 기존 LINE Pay 정보가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

LINE Pay 해지가 불가능한 경우는 아래 도움말을 참조해 주세요.
LINE Pay를 해지하려면 어떻게 해야 하나요?

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계정

비밀번호를 잊어버린 경우는 아래 방법으로 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다.

<설정 방법>

[등록된 카드가 있을 경우]

1) 비밀번호 입력 화면 아래에 있는 '비밀번호를 잊어버리셨나요?' 선택

2) 본인 인증 페이지에서 신용카드 정보를 입력하고 확인 선택

* 사용할 신용카드 정보는 결제 수단으로 등록한 후에 24시간이 지난 것으로만 인증할 수 있습니다.

참고로, 카드 정보를 5번 이상 틀리면 사용이 제한되며 이 경우, 고객님께서 직접 제한을 해제할 수 없으므로 고객센터로 문의해 주세요.

3) 인증번호를 전화로 안내한다는 내용의 메시지가 나오면 확인 선택

4) 전화로 안내받은 인증번호를 입력하고 확인 선택

* 등록하신 전화번호로 발신번호 표시제한 또는 해외 번호로 전화가 걸려옵니다.

5) 새 비밀번호 설정

[등록된 카드가 없을 경우]

1) 비밀번호 입력 화면 아래에 있는 '비밀번호를 잊어버리셨나요?' 선택

2) 인증번호를 전화로 안내한다는 내용의 메시지가 나오면 확인 선택

3) 전화로 안내받은 인증번호를 입력하고 확인 선택

* 등록하신 전화번호로 발신번호 표시제한 또는 해외 번호로 전화가 걸려옵니다.

4) 인증 완료 후에 LINE에 등록된 이메일에 발송된 임시 비밀번호를 확인 후 입력　

5) ‘새 비밀번호를 설정하시겠습니까?’ 팝업 화면에서 확인을 누르고 비밀번호 재설정

비밀번호 재설정 화면이 나오지 않고 계정 해지 화면이 나온 경우

보안 상의 이유로 신용카드, 이메일 중 한 가지라도 등록하지 않았을 경우, 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.

해지 화면에서 LINE Pay를 해지한 후에 다시 가입해 주세요.

또한, 해지하면 이전에 사용했던 결제 정보는 모두 삭제됩니다.

등록한 전화번호를 모르거나 사용할 수 없는 경우

LINE Pay를 해지하신 후에 다시 가입해 주세요.

해지하려면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

고객센터 문의하기

LINE Pay 계정 해지 방법은 아래 도움말을 확인해 주세요.

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아래 방법으로 LINE Pay 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

<LINE Pay 비밀번호 변경 방법>

1) LINE Pay 메뉴 설정 > 비밀번호 > 비밀번호 변경 선택

2) 현재 비밀번호 입력

3) 비밀번호 설정 화면에서 새로운 비밀번호 입력

다른 사이트에도 이용하고 있는 비밀번호는 되도록 설정하지 않는 것이 좋습니다.

기타 서비스와는 다른 비밀번호를 설정하는 것으로 보다 안전하게 서비스를 이용해 주세요.

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LINE Pay 비밀번호는 분실, 도난과 같은 만일의 경우에도 고객님의 LINE Pay 계정을 보호하기 위한 수단으로 존재합니다.

고객님의 카드를 안전하게 보호하기 위해 비밀번호는 반드시 설정해 주세요.

비밀번호는 LINE Pay 설정 > 비밀번호에서 설정할 수 있습니다.

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휴대폰을 분실한 경우 등으로 인해 LINE Pay 이용중지를 원하시는 경우 고객센터로 문의해 주세요.

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