条件をクリアしたのにポイントがもらえません

LINEポイントのキャンペーンに参加するには、LINEアカウントに電話番号を登録する必要があります。

Facebook認証のみでLINEを利用している場合、キャンペーンは表示されません。

電話番号を登録するには以下をご参照ください。

操作手順

1)[友だち]＞[設定]をタップ

2)[アカウント]をタップ

3)[電話番号]をタップ

4)電話番号を入力し[番号認証]または[次へ]をタップ

5)SMSで届いた認証番号を入力

※Androidの一部端末では、SMS受信時に自動的に認証番号が入力されます

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ポイントが反映されない場合、参加したキャンペーンの詳細ページにてポイント獲得条件およびポイント付与までの期間を再度ご確認のうえ、以下をご参照ください。

即日付与キャンペーンについて

通常、ポイントは指定のミッションを完了した時に即時付与されますが、LINEポイントクラブへのアクセス混雑状況により、ポイント付与までに最大24時間程度お時間がかかる場合があります。

記載の条件をクリアし、24時間以上経過してもポイントがもらえない場合は以下の可能性があります。

- 24時間以内に申込を完了していない

- 過去に同一内容のキャンペーン／商品の申込をしたことがある

- キャンペーン参加途中で利用ブラウザを変更している

- Cookieをブロックする設定にしている

後日付与キャンペーンについて

キャンペーン詳細ページに「ポイント獲得まで最大●日」と記載されている場合、指定のミッションを完了したあと「承認」が行われてからポイント付与となります。

LINEポイントクラブページ上部の[メニュー]＞[キャンペーン履歴]をタップし、「承認待ち」が表示されていれば承認可否対象ですので、ポイント付与までしばらくお待ちください。

なお、上記を確認しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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ポイントが反映されない場合は、LINEメインメニュー[ウォレット]＞[LINEポイントクラブ]から、参加したキャンペーン詳細ページ下部の、LINEポイント獲得条件を再度ご確認ください。

なお、キャンペーンの付与ポイント数に限りがあり、条件達成のタイミングによってはポイントが獲得できない場合があります。

対象のアプリインストール後から24時間を経過してもポイントが付与されない場合

以下の内容により獲得対象外となった可能性があります。

- 過去に対象アプリをインストールしたことがある

- 対象アプリをインストール後、24時間以内に起動していない

- 起動後、24時間以内にキャンペーン詳細ページに戻ってきていない

上記を確認しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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