ヘルプ
LINE ポイントについて
これまで通り動画や公式アカウントの友だち追加などのキャンペーンに参加して、ポイント（旧フリーコイン）を貯めることができるサービスであることに変更はありません。
なおLINE ポイントは動画や公式アカウントの友だち追加のみでなく、様々な生活シーンでポイントを貯めることができます。
詳しくは以下のヘルプを参照してください。
LINE ポイントは以下のいずれかの方法で獲得することができます。
なお、ポイントの獲得にはあらかじめLINEに電話番号登録が必要です。
電話番号を登録していない場合は以下のリンクから登録を行ってください。
キャンペーンへの参加
LINEメインメニュー［その他] ([…]ボタン）＞［LINEポイント］より開催されているキャンペーンに参加することで獲得できます。
なお、キャンペーンごとに決まった獲得条件があります。
獲得条件は各キャンペーンの詳細画面から確認してください。
※キャンペーンは早期終了する場合がありますのでご了承ください
LINE Pay カードの利用
LINE Pay カードを利用することでLINE ポイントをためることができます。
※LINE Pay カードは現在、日本のみ提供しているサービスです
カードについての詳細は以下のヘルプを参照してください。
LINE ポイントで設定されている利用国が現在使っている端末の国情報と異なっている場合に限り、利用国の変更を行うことができます。
※利用国の変更は30日に1回のみ可能です
なお、LINE ポイントは国をまたいで利用することができないため、利用国の変更を行うと今まで保有していたLINE ポイントは利用できなくなりますのであらかじめご了承ください。
利用国の変更方法は以下のとおりです。
操作手順
1) LINEメインメニュー［その他] ([…]ボタン）＞［LINEポイント］をタップ
2) 画面上部［三］＞［サービスの利用国設定］をタップ
3)［現在の設定］［変更後の設定］を確認し［変更する］をタップ
※利用国の変更がない場合は［変更する］はタップできません
ポイント自動変換について
キャンペーンについて
ポイントが反映されない場合、参加されたキャンペーンの詳細ページにてポイント獲得条件およびポイント付与までの期間を再度ご確認のうえ、下記をご確認ください。
即日付与キャンペーンについて
通常、ポイントは指定のミッションを完了された時に即時付与されますが、LINE ポイントへのアクセス混雑状況により、ポイント付与までに最大24時間程度お時間がかかる場合があります。
記載の条件をクリアし、24時間以上経過してもポイントがもらえない場合は以下の可能性があります。
- 24時間以内に申込を完了していない
- 過去に同一内容のキャンペーン／商品の申込みをしたことがある
- キャンペーン参加途中で利用ブラウザを変更している
- Cookieをブロックする設定にしている
後日付与キャンペーンについて
キャンペーン詳細ページに「ポイント獲得まで最大●日」が記載されている場合、指定のミッションを完了されたあと「承認」が行われてからポイント付与となります。
LINE ポイントページ上部の［三］＞［キャンペーン履歴］より、「承認待ち」が表示されていれば承認可否対象となっていますので、ポイント付与までしばらくお待ち下さい。
なお、上記を確認しても問題が解決しない場合は、問題報告フォームよりお問い合わせください。
まず各キャンペーン詳細ページでLINE ポイントの獲得条件を確認してください。
記載の条件をクリアし、24時間を経過してもポイントがもらえない場合は以下の可能性があります。
アプリインストール形式の場合
- 過去に対象アプリをインストールしたことがある
- 対象アプリをインストール後、24時間以内に起動していない
- 起動後、24時間以内にLINE ポイントのキャンペーン詳細ページに戻ってきていない
ミッション形式の場合
- 過去に同一内容のキャンペーン／商品の申込みをしたことがある
- キャンペーン参加途中で利用ブラウザを変更している
- Cookieをブロックする設定にしている
その他
- ポイント付与の上限数に達している
また画面上部［三］＞［LINEポイント履歴］＞［獲得履歴］をタップし、［受取待ち］と表示される場合はポイントの反映に遅滞が発生している状態です。
この場合、時間経過とともに付与されますので、しばらく時間をおいたあと再度確認してください。
上記を確認しても問題が解決しない場合は、問題報告フォームからお問い合わせください。