LINE BITMAXヘルプセンター

SNSで知り合った人から投資に関する勧誘をされ、その後、海外の金融サービスへの入金を勧められ、トラブルに発展するケースが発生しています。

暗号資産の取引を行う際は「公正で安全な取引か」という観点でも十分にご注意ください。

なお、怪しい／困った場合は以下の窓口もご利用ください。

■金融庁金融サービス利用者相談室（平日10:00～17:00）

　電話：0570-016811（IP電話からは03-5251-6811）

■警察庁

　警察相談専用電話

　電話：#9110

■消費者ホットライン

　電話：188（お近くの消費生活相談窓口をご案内します）

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パスワード再設定についてのお知らせのとおり、LINE BITMAXサービスをご利用いただくために6ケタの新しいパスワードの設定が必要です。

※新しいパスワードの設定がお済みでない場合、LINE BITMAXサービス画面にアクセスされた際にパスワード再設定の案内が表示されます

なお、2025年4月23日（水）11:00までに新しいパスワードを設定していないお客さまは、一部の取引や機能が制限されています。

制限対象の取引や機能をご利用になる際に表示される、本人確認のご案内のポップアップ画面から本人確認を行ってください。

■制限対象となる取引や機能

- 銀行口座の新規登録

- 本人情報の閲覧⋅変更

- 登録情報の閲覧⋅変更

- 信用取引アカウントの開設

- LINE BITMAXアカウントの削除

- 販売所での売買（原則1日あたり10万円以上が対象。お客さまが任意で追加認証を設定していた場合は1日あたり10万円未満も含む。）

- 販売所での予約注文

- 取引所での売買

- 信用取引（信用売り取引と返済買い取引）

- 日本円の出金

- 暗号資産の入庫

- 暗号資産の出庫

- 暗号資産貸出サービスにおける新規の貸出

- パスワードの変更⋅一部取引や機能に対する追加認証の設定

- 取引報告書の発行（お客さまが任意で追加認証を設定していた場合）

■解除方法

- マイナンバーカードを使った本人確認が必要です。

※マイナンバーカード以外での本人確認はできません。

　マイナンバーカードをお持ちでない方は取得した後、本人確認が可能となります。

- 制限対象の取引や機能をご利用になる際に表示される、ポップアップ画面の「本人確認を行う」ボタンから本人確認を行ってください。

本人確認方法の詳細は、こちらをご確認ください。

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