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重要なお知らせ

入金に関する一時的な制限について toggle
現在、LINE Payにて一部の金融機関の口座登録やチャージが一時的に停止となっています。
この影響で、LINE Pay連携でのデビット支払いによるLINE BITMAXへの入金が一部ご利用いただけません。
対象の金融機関については、LINE Pay公式ブログをご参照ください。

該当の方は、以下のいずれかの方法をご検討ください。

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暗号資産入庫アドレス変更のお知らせ

暗号資産入庫アドレス変更のお知らせ toggle
LINE BITMAXでは、システム移管に伴い、お客さまにご利用いただいている入庫用マイアドレスを変更しました。
※入庫用マイアドレスとは、他のウォレットからご自身のLINE BITMAXのウォレットに暗号資産を受け入れるアドレスです

入庫用マイアドレスの変更後は、一定期間の変更猶予期間を設けています。
変更猶予期間内は、新旧どちらの入庫用アドレスに入庫しても、お客さまのアカウントへ反映されます。

2020年11月18日変更
※変更猶予期間終了済み
- ETH(イーサリアム)
- XRP(リップル)

2021年3月24日変更
※変更猶予期間:2021年9月24日(金)までを予定
- BTC(ビットコイン)
- BCH(ビットコインキャッシュ)
- LTC(ライトコイン)

なお、変更猶予期間終了後は、「旧」入庫用アドレスに入庫をすると、お客さまのアカウントに反映されず、当該資産の返還を承ることもできません。

今後入庫を行われる場合は、現在表示されている「新」入庫用アドレスをご利用ください。
※特に、外部サービス等でLINE BITMAXの「旧」入庫用マイアドレスをご登録または履歴を利用されている場合はご注意ください

新しい入庫用マイアドレスは、以下の手順でご確認ください。

操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー>[入出金/入出庫]をタップ
2)確認したい暗号資産の[入庫]をタップ

お知らせ

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猶予期間後に旧アドレスへ入庫した場合はどうなりますか? toggle
旧アドレスに入庫した場合、お客さまのウォレットに反映されず、お取引の取り消しもできません。
猶予期間終了後に、外部ウォレットからLINE BITMAXへ入庫いただく場合は、十分ご注意いただきますようお願いします。

サポート対応などもできませんので、ご了承ください。

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新アドレスへの猶予期間は? toggle
猶予期間は、アドレスの変更日から6か月程度を予定しております。
詳細は、決まり次第お知らせします。

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新アドレスに変更する暗号資産は? toggle
2020年11月18日変更
- ETH(イーサリアム)
- XRP(リップル)

2021年3月24日変更
- BTC(ビットコイン)
- BCH(ビットコインキャッシュ)
- LTC(ライトコイン)

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新しいアドレスの確認方法は? toggle
新アドレスの確認方法は、従前通りになります。
LINE BITMAXメインメニュー[入出金/入出庫]>確認したい暗号資産の[入庫]にてご確認ください。

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他の取引所やウォレットに旧アドレスを登録している toggle
お客さまにて新しいアドレスへ変更のお手続きをお願いします。

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旧アドレスに入庫手続きをしたらどうなりますか? toggle
暗号資産ごとに新アドレスへの猶予期間があり、その期間内はお客さまのウォレットへ自動的に反映されます。

2021年5月18日(火)まで ※猶予期間終了
- ETH(イーサリアム)
- XRP(リップル)

2021年9月24日(金)(予定)まで
- BTC(ビットコイン)
- BCH(ビットコインキャッシュ)
- LTC(ライトコイン)

猶予期間に旧アドレスへ入庫を行われた場合、LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」より新アドレスを通知します。
猶予期間内に他の暗号資産交換業者もしくはウォレット等にて、新アドレスへの変更手続きや旧アドレスの削除をお願いします。

関連リンク

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サービス

LINE BITMAXはどんなサービスですか? toggle
LINE BITMAXは、LINEアプリから暗号資産の売買⋅出庫の取引や暗号資産貸出ができるサービスです。
また、連携しているLINE Payを利用し、日本円の入出金もできます。

詳細は以下サイトをご参照ください。

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LINE BITMAXで取り扱っている暗号資産を教えてください toggle
現在、LINE BITMAXで取り扱っている暗号資産は以下の6種類です。

- リンク(LN)
- ビットコイン(BTC)
- イーサリアム(ETH)
- リップル(XRP)
- ビットコインキャッシュ(BCH)
- ライトコイン(LTC)

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LINE BITMAXへの登録方法は? toggle
LINE BITMAXには、以下の手順でご登録ください。
※LINE PayのLINE Moneyアカウント登録が必要です。

操作手順
1)LINEウォレット[LINE BITMAX]をタップ
2)利用規約等を確認し、[同意]をタップ
3)お客さま情報を登録
4)本人確認の手段を選択し本人確認を行う

LINE PayのLINE Moneyアカウント登録および本人確認の方法については以下のヘルプページや公式ブログをご参照ください。
本人確認の手順については公式ブログをご確認ください

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暗号資産とは? toggle
暗号資産とは、暗号化技術によって守られているデジタルデータとして存在している通貨です。
国家が発行する日本円やアメリカドルなどの法定通貨とは異なり、特定の者により価値を保証されているものでありません。
※国によって取り扱いが異なります。

詳しくはこちらをご参照ください。

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LINE BITMAXの利用にお金はかかりますか? toggle
LINE BITMAXへのご登録は無料です。
入出金などのお取引に所定の手数料がかかります。

各種手数料については以下ヘルプページをご参照ください。

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取引の際にかかる手数料は? toggle
LINE BITMAXでのお取引にかかる手数料は以下のとおりです。

入金
- LINE Payからの入金:0円
- LINE Payに連携している銀行口座のデビット支払いによるLINE BITMAXへの入金:0円
- 銀行口座からの振込入金:0円
 ※各金融機関所定の手数料がかかります

出金
- LINE Payへの出金:110円(税込)
- 銀行口座への出金:400円(税込)

暗号資産売買時の手数料
暗号資産の売買に手数料はかかりません。

暗号資産の出庫手数料
- LINE BITMAXウォレットへの出庫 :無料
- 外部ウォレットへの出庫:暗号資産によって手数料が異なります
 ビットコイン(BTC):0.001
 イーサリアム(ETH):0.005
 リップル(XRP):0.15
 ビットコインキャッシュ(BCH):0.001
 ライトコイン(LTC):0.001
 ※リンク(LN)の入出庫機能は現在サポートしていません(現在準備中)

キャンペーンなどにより、手数料が上記とは異なる場合があります。
開催中のキャンペーンについては、キャンペーンページをご確認ください。

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推奨環境を教えてください toggle
LINE BITMAXの推奨環境は、以下のとおりです。

iOS版
- iOS 11.0以上
Android版
- Android OS 5.0以上

ご利用にあたってはLINEの推奨環境もご確認ください。

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資産はどこで確認できますか? toggle
[総資産]をタップすると日本円や暗号資産の残高など保有している資産を確認することができます。
各項目で表示されている内容は以下のとおりです。

- 総資産:MY資産と貸出資産を円換算した額の合計
- MY資産:貸出申請中の暗号資産を含む保有暗号資産を日本円換算した金額と日本円の残高の合計額
- 貸出資産:お客さまが当社に貸し出した各暗号資産の日本円換算した合計額
- 日本円:LINE BITMAXで保有している日本円の残高

- リンク(LN):リンク(LN)の残高
- ビットコイン(BTC):ビットコイン(BTC)の残高
- イーサリアム(ETH):イーサリアム(ETH)の残高
- リップル(XRP):リップル(XRP)の残高
- ビットコインキャッシュ(BCH):ビットコインキャッシュ(BCH)の残高
- ライトコイン(LTC):ライトコイン(LTC)の残高

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LINE BITMAXの利用条件は? toggle
LINE BITMAXは、以下の条件を満たす方のみご利用いただけます。

- ご登録時点で満20歳以上かつ75歳未満の方
- LINE PayのLINE Moneyアカウントに登録している方
- 日本に在住している方

その他詳細な条件は利用規約をご確認ください。
利用規約はこちら

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LINKはどのような暗号資産ですか? toggle
2018年8月に発行が開始されたLINEの独自暗号資産です。
読み仮名は「リンク」になります。

発行元は、LVC株式会社傘下のLINE TECH PLUS PTE. LTD.(所在地:シンガポール)です。

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LINKの取引について詳しく知りたい toggle
LINKは、LINEグループが発行する暗号資産です。

現在日本でLINKの取引ができるのは、LINE BITMAXのみです。
LINKのサービスについては、以下のとおりです。

- 最小取引数量:0.01LN
- 取引単位:0.001LN
- 1回あたりの最大取引数量(限度額):50LN
- 保有量による購入制限:2,000LN
- 直近1時間の売買取引量制限:2,000LN
- 価格レート
 ※LINKの提示価格は、LINKを取り扱う海外取引所における注文状況を元に算出したものです

詳細やLINKの取引に関する内容は以下をご参照ください。
※LINKの入出庫機能は現在準備中です





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LINE BITMAX Walletサービスとは何ですか? toggle
LINE BITMAX Walletは、デジタルアセットを管理できるウォレットサービスです。
LINEの友だちや別のウォレットへデジタルアセットを送ることもできます。
※デジタルアセット:サービスのトークンやゲームのアイテムなど

詳しくは、LINE BITMAX Walletヘルプをご確認ください。

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「LINE BITMAX」と「LINE BITMAX Wallet」のサービスの違いは? toggle
LINE BITMAX
LINE BITMAXはLINEアプリから暗号資産の売買や出庫ができるサービスです。
詳しくはこちら

LINE BITMAX Wallet
デジタルアセットが管理できるウォレットサービスです。
※デジタルアセット:サービスのトークンやゲームのアイテムなど
詳しくはこちら

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アカウント

パスワードがわかりません toggle
LINE BITMAXでは、LINE Payのパスワードを使用します。
LINE Payのパスワードを忘れた場合は、以下のヘルプページをご確認ください。

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LINE BITMAXにログインするには? toggle
LINE BITMAXは、スマートフォンのLINEアプリから利用できるサービスです。
LINEウォレットにある[LINE BITMAX]アイコンをタップしてログインしてください。

LINE BITMAXを初めて利用する方は、以下のヘルプページもご確認ください。

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LINEアカウントがなくても利用できますか? toggle
LINE BITMAXは、LINEアカウントに紐づくサービスのため利用するにはLINEアカウントが必要です。
LINEアカウントを作成してからご利用ください。

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LINE BITMAXをPCやiPadで利用できますか? toggle
LINE BITMAXは、スマートフォンのLINEアプリから利用できるサービスです。
PC版LINEやiPad版LINEでは利用することができません。

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登録情報を変更するには? toggle
LINE BITMAXの登録情報は、LINEおよびLINE Payと連動しています。

電話番号またはメールアドレスを変更した場合は、LINEアカウントの登録情報を変更してください。
- 電話番号を変更する場合はこちら
- メールアドレスを変更する場合はこちら

氏名や住所の変更があった場合は、LINE Payアカウントの登録情報の変更が必要です。
LINE Payに登録している氏名や住所の変更は、こちらをご確認いただきお手続きをお願いします。

その他のお客様情報の修正をご希望の場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください

お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間:24時間(年中無休)
LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間:10時~18時(年中無休)

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機種変更後も利用するには? toggle
LINE BITMAXはLINEアカウントに紐づくサービスです。
新しい端末でLINEアカウントの引き継ぎを行うと引き続きLINE BITMAXを利用することができます。

LINEアカウントの引き継ぎについては以下のヘルプページをご参照ください

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LINE BITMAXアカウントを解約するには? toggle
LINE BITMAXの解約は、LINE BITMAXメインメニュー[その他][アカウントを管理][LINE BITMAXアカウントを削除]からお手続きできます。
一度解約すると以前の取引履歴や残高の復元ができませんのでご注意ください。

なお、以下の場合LINE BITMAXを解約することができません。
- 処理中の取引がある
- 未完了の出金依頼がある
- 日本円の残高が出金手数料を超えている
- 暗号資産の残高が最小出庫数量および出庫手数料の合計を超えている
- リンク(LN)の残高が最小取引数量を超えている
- 貸出中の暗号資産がある
- お客さまの取引内容に関して確認事項がある

解約できない場合は、暗号資産の売却や出庫⋅日本円の出金を行ってから操作してください。





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以前のLINE BITMAXアカウントを利用したいです toggle
LINE BITMAXアカウントを解約すると以前の取引履歴や保有残高などのアカウントの情報が全て削除されます。
削除されたデータは、弊社でも復元することができません。

新しいLINE BITMAXアカウントを作成してご利用ください。

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スマートフォンを紛失しました/盗難にあいました toggle
スマートフォンの紛失や盗難など、LINE BITMAXの利用を停止したい場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください

お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間:24時間(年中無休)
LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間:10時~18時(年中無休)

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LINEアカウントが乗っ取られました toggle
LINEアカウントが乗っ取られた場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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LINE BITMAXにログインできません toggle
LINE BITMAXはLINEアカウントおよびLINE Payアカウントに紐づくサービスです。
まずは、LINEアカウントとLINE Payアカウントが利用できるかご確認ください。
LINEアカウントとLINE Payアカウントがどちらも利用できる状態でLINE BITMAXへログインができない場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください。

お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間:24時間(年中無休)
LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間:10時~18時(年中無休)

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LINE Payを解約するとLINE BITMAXも自動的に解約されますか? toggle
LINE Payを解約するには、事前にLINE BITMAXなどのLINE Payと連動している他のサービスを解約する必要があります。
LINE Payを解約したい場合は、先にLINE BITMAXを解約してからLINE Payの解約操作を行ってください。

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LINE BITMAXアカウント削除後、ウォレットに残っていた日本円や暗号資産はどうなりますか? toggle
残っている日本円や暗号資産の返還処理に必要な情報の提供を当社からお客さまに対して依頼したにもかかわらず、お客さまから当該情報の提供をいただけず、LINE BITMAXアカウント削除から5年を過ぎた場合には、これらの返還が受けられないことがありますのでご了承ください。

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投資可能金額とは? toggle
お客さまが暗号資産に投資可能な金融資産の合計金額を指します。
投資可能金額に変更がある場合は、以下いずれかの方法で速やかにご連絡ください。

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間:24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間:10時~18時(年中無休)

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本人確認

本人確認とは? toggle
日本円の入出金や暗号資産の売買など、LINE BITMAXで取引を行うには書類による本人確認が必要です。

LINE BITMAXでの本人確認では、以下のいずれかの書類を1点ご準備ください。

ご利用可能な本人確認書類
- 運転免許証
- 在留カード
- 特別永住者証明書
- 日本国パスポート
 ※所持人記入欄の確認ができない場合、受付できません
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード

本人確認の手順はLINE BITMAX公式ブログをご確認ください。

なお、10万円を超える出金や外部ウォレットへの出庫などの取引を行う場合、「顔写真と身分証の撮影による本人確認」の提出も必要です。
「顔写真と身分証の撮影による本人確認」については以下のヘルプページをご確認ください。

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なぜ本人確認が必要ですか? toggle
暗号資産の売買サービスを提供するにあたり、金融庁のガイドラインに沿った「本人確認」が事業者に義務付けられています。
そのため、LINE BITMAXのご利用に際して、お客さまの氏名、住所、生年月日、取引を行う目的、職業などを確認させていただいています。

お客さまへ安全な信頼できるサービスを提供するための取り組みですのでご理解⋅ご協力をお願いします。

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スマホでかんたん本人確認とは何ですか? toggle
「本人確認書類の撮影」および「顔の撮影」にて本人確認を行うことができます。
詳細はLINE BITMAX公式ブログをご確認ください。

なお、LINE Payに銀行口座を登録されていない場合、入出金時に別途銀行口座の登録が必要です。

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以前に本人確認をしたが、10万円を超える出金や外部ウォレットへの出庫ができない toggle
以前に「銀行口座登録+身分証確認」で本人確認を行われた方は「スマホでかんたん本人確認」を行うと以下の取引が可能となります。

- 10万円を超える日本円のLINE Payへの出金(1日100万円まで)
- 10万円を超える日本円の銀行口座への出金(1日1,000万円まで)
- 外部ウォレットへの出庫

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本人確認が[確認中]から変わりません toggle
本人確認の申請後、確認が完了するまでは、LINE BITMAXメインメニュー[その他]>[認証ステータス]の本人確認項目に「確認中」と表示されます。

本人確認は、申請順に確認を行っています。
通常、即日~3日ほどで完了しますが、混雑状況などによりさらに時間がかかる場合があります。

確認完了後LINE公式アカウント「LINE Pay本人確認」よりメッセージで結果をお知らせします。
お急ぎのところ恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。

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本人確認が承認されない toggle

本人確認は申請順に確認を行っています。

通常、即日~3日ほどで完了しますが、混雑状況によりさらにお時間がかかる場合があります。

 

確認が完了次第、LINE公式アカウント「LINE Pay本人確認」よりメッセージで結果をご連絡します。

結果の詳細についてはメッセージ内のリンクよりご確認ください。

なお、非承認となった場合は、結果詳細に記載されている理由をご確認のうえ再度申請をお願いします。

 

以下公式ブログに、本人確認の手順や非承認のよくある事例などをわかりやすくご案内しています。

ぜひご参照ください。

 

本人確認の手順について

本人確認の審査が通らない

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本人確認に学生証や保険証は使えますか? toggle
LINE BITMAXの本人確認では、学生証や保険証、住基カードを本人確認書類として利用することはできません。
以下のいずれかの書類を1点ご準備ください。
※以下の書類以外は本人確認に利用できません

ご利用可能な本人確認書類
- 運転免許証
- 在留カード
- 特別永住者証明書
- 日本国パスポート
 ※所持人記入欄の確認ができない場合、お受付できません。
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード

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本人確認書類の住所と現住所が異なります toggle
本人確認では、LINE Payにご登録の住所と本人確認書類に記載されている住所が一致していることを確認しています。

現住所が本人確認書類と異なる場合、本人確認が承認されないためLINE Payに登録している住所を最新の情報へ更新してから本人確認を申請してください。

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本人確認ができない toggle
詳細な本人確認の手順は以下のページをご確認ください。

また、エラー画面が表示されるなど場合は以下いずれかの方法でお問い合わせください。
- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間:24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間:10時~18時(年中無休)

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本人確認書類を間違えて申請してしまった toggle
1度申請を行なった本人確認申請はキャンセルできません。
申請結果が届いてから改めて申請をお願いします。

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入金

LINE BITMAXへの入金方法は? toggle
LINE BITMAXの日本円は以下の方法で入金することができます。

- LINE Payを使って入金
- 銀行口座から振込での入金

詳細な入金の手順は、以下のヘルプページよりご確認ください。

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銀行振込による入金方法は? toggle
銀行振込によるLINE BITMAXへの入金は以下の手順で操作してください。

操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー[入出金/入出庫][日本円(JPY)][入金][銀行口座から振込入金]をタップ
2)表示されている振込先口座に振込みを実施
※各金融機関所定の振込手数料がかかります

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入金した日本円はいつウォレットへ反映されますか? toggle

- LINE Payを使った入金

入金操作完了後リアルタイムで反映します。

 ※通信状況によっては反映までに時間を要する場合があります

 

- 銀行口座から振込での入金

 各金融機関営業時間内にお振込された場合は、お手続き完了後に反映します。

※ご利用の金融機関によって反映に時間を要する場合があります

 

また、営業時間外にお振込された場合は、翌営業日に振り込みが反映しますので、お待ちください。

※お振込状況の詳細や営業時間は、お振込を行った金融機関にお問い合わせください

※誤った情報でお振込を行った場合は、ご利用の金融機関へ組戻しをご依頼ください

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入金の限度額はありますか? toggle
LINE BITMAXへの1日あたりの入金限度額は以下のとおりです。

- LINE Pay残高からの入金:100万円
- LINE Payに連携している銀行口座のデビット支払いによるLINE BITMAXへの入金:100万円※
※三菱UFJ銀行など、一部銀行を除く
※「LINE Payからの入金」と「LINE Payに連携している銀行口座のデビット支払いによるLINE BITMAXへの入金」は合計して1日100万円までです

- 銀行口座からの振込入金:なし

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入金履歴を確認するには? toggle
入金履歴は以下の手順でご確認ください。

操作方法
1)LINE BITMAXメインメニュー[総資産][日本円(JPY)]をタップ
2)[すべて]と表示されたフィルターを[入金]へ変更
[期間][表示順]のフィルターも変更できます

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入金をキャンセルしたいです toggle
LINE BITMAXへ入金した金額のキャンセルはできません。
出金機能をご利用ください。
※所定の手数料がかかります。

出金方法については以下のヘルプページをご確認ください。

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クレジットカードを使って入金したいです toggle
LINE BITMAXでは、クレジットカードを使って入金することはできません。

LINE BITMAXの入金方法は以下ヘルプページをご確認ください。

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LINE Payを使って入金するには? toggle
LINE Payを使った入金には「LINE Pay残高」からの入金と「LINE Payに連携している銀行口座のデビット支払いによる入金」があります。
入金の操作方法は以下をご確認ください。

操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー[入出金/入出庫][日本円(JPY)][入金][LINE Payから入金]をタップ
2)金額を入力し、[OK]をタップ
3)入金方法に応じて以下を選択し、[確定する]をタップ
 - LINE Pay残高:[残高]
 - LINE Payに連携している銀行口座のデビット支払い:[銀行口座(デビッド支払い)]
4)LINE Payパスワードを入力

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銀行振込による入金が反映されません toggle
銀行振込による入金を金融機関の営業時間外に行った場合、金融機関の翌営業日にLINE BITMAXのウォレットへ入金金額が反映されます。

金融機関の営業日については、ご利用先の金融機関へお問い合わせください。
また、翌営業日を過ぎても、LINE BITMAXのウォレットへ反映されない場合は以下のどちらかの方法でお問い合わせください。

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間:24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間:10時~18時(年中無休)

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振込先口座を間違えて振り込んでしまった toggle
銀行振込による入金先の口座を間違えた場合は、ご利用した金融機関にご連絡いただき、組戻手続きを行ってください。

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出金

出金手数料は? toggle
出金手数料など、LINE BITMAXでの取引にかかる手数料は以下のヘルプページをご確認ください。

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日本円の出金方法は? toggle
LINE BITMAXの日本円は以下の方法で出金することができます。

- LINE Payへの出金
- 銀行口座への出金

詳細な出金の手順は、各ヘルプページよりご確認ください。

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出金できません toggle
日本円の出金ができない場合は、以下の可能性があります。

- 通信状況が不安定である
- LINEアプリのバージョンが最新版ではない
- メンテナンス時間帯

出金ができない場合は、LINEアプリをアップデートし、通信状況の良い環境で改めてお試しください。
また、メンテナンス中およびATMネットワークメンテナンス中は、出金を行うことができません。
メンテナンス時間以外での出金操作をお試しください。
※定期メンテナンス以外にも臨時でメンテナンスを行うことがあります

定期メンテナンス時間
毎週水曜日 03:00 ~ 05:00
※2021年6月14日より実施時間を変更しました

ATMネットワークメンテナンス時間
毎週土曜日 23:50 〜 0:12
毎週日曜日 23:50 〜 0:12
その他ATMネットワークメンテナンス時間帯

PayPay銀行メンテナンス時間
毎日 23:50 〜 0:12

上記の内容を確認しても問題が解決しない場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください。

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間:24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間:10時~18時(年中無休)

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出金に限度額はありますか? toggle
LINE BITMAXでは、1日あたりの出金上限額を設けています。
※本人確認の状況によって、上限金額が異なります。
1日あたりの出金上限額は以下のとおりです。

- 身分証による本人確認まで完了している場合
LINE Payへの出金:1日あたり10万円まで
銀行口座への出金:1日あたり10万円まで

- 顔写真と身分証の撮影による本人確認まで完了している場合
LINE Payへの出金:1日あたり100万円まで
銀行口座への出金:1日あたり1,000万円まで

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LINE Payへ出金した残高はいつ反映されますか? toggle
LINE BITMAXでの出金操作後、リアルタイムにLINE Payの残高へ反映されます。
なお、通信状況によってはLINE Pay残高へ反映されるまでにお時間がかかる場合があります。

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LINE Payへ出金するには? toggle
LINE Payへの出金は以下の手順で操作してください。
※出金には所定の手数料がかかります

操作方法
1)LINE BITMAXメインメニュー[入出金/入出庫] [日本円(JPY)][出金][LINE Payに出金]をタップ
2)金額を入力し、[OK]をタップ
3)LINE Payパスワードを入力

出金時の手数料については以下ヘルプページをご確認ください。

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銀行口座へ出金するには? toggle
銀行口座への出金は以下の手順で操作してください。
※LINE Payメニューで口座情報の登録が必要です
※出金には所定の手数料がかかります

操作方法
1)LINE BITMAXメインメニュー[入出金/入出庫] [日本円(JPY)][出金][銀行口座に出金]をタップ
2)金額を入力し、[OK]をタップ
3)表示された希望の出金先銀行口座をタップ
4)LINE Payパスワードを入力

出金時の手数料については以下ヘルプページをご確認ください。

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銀行口座へ出金した残高はいつ反映されますか? toggle
LINE BITMAXでの出金操作後、リアルタイムに銀行口座の残高へ反映されます。
なお、出金先の金融機関によっては、反映まで2〜3日かかる場合があります。

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入庫

受け取った暗号資産の履歴を確認するには? toggle
受け取った暗号資産の履歴は以下をご確認ください。

操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー[総資産]>確認したい暗号資産をタップ
2)[すべて]と記載されたフィルターを[入庫]へ変更
[期間][表示順]のフィルターも変更できます

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最低入庫数量について toggle
LINE BITMAXではイーサリアム(ETH)にはウォレットに反映する最低入庫数量を設けています。
最低入庫数量未満の数量が入庫された場合、最低入庫数量になった時点でウォレットに反映されます。

イーサリアム(ETH)の最低入庫数量:0.005ETH
※LINE BITMAXで取り扱う他の暗号資産は最低入庫数量を設けておりません

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リップル(XRP)をタグを付けずに外部ウォレットからLINE BITMAXに入庫してしまった toggle
リップル(XRP)を入庫する際は、出庫元にてアドレスとタグを正確に設定してください。
誤ったアドレスやタグを設定した場合、または設定をしなかった場合は、入庫を確認できず、取り戻すことができない可能性があります。
その場合、当社は責任を負いません。

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暗号資産を送ってもらう方法は? toggle
送ってもらう際に必要な「アドレス」をお相手へ共有することができます。
共有する手順は以下をご参照ください。

操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー[入出金/入出庫]>該当の暗号資産の[入庫]をタップ
2)[アドレスをシェア]をタップ
3)[コピー]または[LINE]または[SMS]をタップし、お相手へ共有
※表示されたQRコードをお相手に読み込んでいただくことでも共有ができます

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外部ウォレットからLINE BITMAXへ出庫したのに、反映されない toggle
通信状況によっては、出庫した暗号資産がウォレットへ反映されるまでにお時間がかかる場合があります。
出庫元ウォレットでのステータスが、LINE BITMAXに出庫されていることになってから24時間経過してもウォレットへ反映しない場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください。
※リップル(XRP)をタグを付けずに出庫した場合、ウォレットへ反映されない可能性がありますのでご注意ください

なお、ETH(イーサリアム)とXRP(リップル)については2020年11月18日(水)より、BTC(ビットコイン)、BCH(ビットコインキャッシュ)、LTC(ライトコイン)については2021年3月24日(水)より入庫のアドレスが変更となりました。
新しいアドレスのご確認とご利用をお願いします。
確認方法はこちらをご確認ください。
※旧アドレスへの入庫はお控えください

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間:24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間:10時~18時(年中無休)

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出庫

暗号資産を出庫するには? toggle
暗号資産を他のウォレットへ出庫する際は、以下の手順で操作してください。
※所定の手数料がかかります

なお、LINE BITMAXでは日本円の送金を行うことができません。
日本円の取り扱いは、出金してからLINE Payサービスをご利用ください。

操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー[入出金/入出庫]をタップ
2)出庫したい暗号資産の[出庫]をタップ
3)暗号資産の数量を入力
4)出庫先のアドレスを入力または出庫先ウォレットのQRコードを読み取り、[OK]をタップ
5)LINE Payのパスワードを入力
6)出庫内容の詳細画面で、認証番号を入力し[OK]をタップ

※LINKの入出庫機能は現在サポートしていません(現在準備中)

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出庫が反映されません toggle
通信状況によっては、ウォレットへの反映に時間がかかる場合があります。
ウォレットへの反映が完了次第、LINE BITMAX公式アカウントからお知らせしています。
なお、ステータスが[完了]に変わってから24時間経過しても出庫先ウォレットへ反映しない場合は、出庫先のウォレットサービス提供者へお問い合わせください。
※リップル(XRP)をタグを付けずに出庫した場合、出庫先のウォレットへ反映されない可能性がありますのでご注意ください。

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間:24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間:10時~18時(年中無休)

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暗号資産の出庫や入庫に限度額はありますか? toggle
LINE BITMAXアカウント同士での暗号資産の出庫や入庫、外部ウォレットから出庫された暗号資産の入庫には限度額はありません。

外部ウォレットへの出庫には、1日あたり日本円で100万円相当までの限度額がありますのでご注意ください。
※外部ウォレットへ出庫するには「顔写真と身分証の撮影による本人確認」を行う必要があります。

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暗号資産を相手が受け取ったことを確認する方法はありますか? toggle
現在、LINE BITMAXアプリ内で出庫のお相手が暗号資産を受け取り済みであるか確認することはできません。
お相手へ直接ご確認ください。

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出庫をキャンセルするには? toggle
出庫のキャンセルはできません。

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出庫の最小取引数量は? toggle
出庫の最小取引数量は以下のとおりです。

- ビットコイン(BTC):0.0001BTC
- イーサリアム(ETH):0.001ETH
- リップル(XRP):30XRP
- ビットコインキャッシュ(BCH):0.001BCH
- ライトコイン(LTC):0.001LTC

取引概要及び手数料はこちらをご確認ください。

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出庫に手数料はかかりますか? toggle
出庫手数料など、LINE BITMAXでの取引にかかる手数料は以下のヘルプページをご確認ください。

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出庫時の認証番号とは? toggle
暗号資産の出庫操作時に、LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」からのメッセージで通知する、6桁の番号です。
出庫時に認証番号を入力することで出庫手続きが完了します。

認証番号による確認は、取引の安全性を高めることを目的とした取り組みです。

なお、発行された認証番号は、一定時間に一度のみ利用できます。
利用できなくなった場合は、あらためて出庫操作を行うことで新たな認証番号が通知されます。

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認証番号を入力せずに出庫したいです toggle
暗号資産を出庫する際には、認証番号の入力が必須です。
認証番号の入力は第三者による取引を防止するための取り組みですので、ご理解ご協力をお願いいたします。

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出庫の履歴を確認するには? toggle
出庫した暗号資産の履歴は以下をご確認ください。

操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー[総資産]>確認したい暗号資産をタップ
2)[すべて]と記載されたフィルターを[出庫]へ変更
[期間][表示順]のフィルターも変更できます

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取引IDの状態が[完了]なのに実際には出庫先ウォレットに入庫が行われていません toggle
通信状況によっては、出庫した暗号資産がウォレットへ反映されるまでにお時間がかかる場合があります。
ステータスが、[完了]に変わってから24時間経過してもウォレットへ反映しない場合は、出庫先のウォレットサービス提供者へお問い合わせください。
※リップル(XRP)をタグを付けずに送信した場合、出庫先のウォレットへ反映されませんのでご注意ください。

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間:24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間:10時~18時(年中無休)

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リップル(XRP)をタグを付けずに出庫してしまった toggle
リップル(XRP)をタグを付けずに出庫した場合、出庫先のウォレットへ反映されない可能性がありますのでご注意ください。

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トランザクションIDはどこで確認できますか? toggle
取引ID(トランザクションID)は、該当取引の詳細画面にて確認が可能です。
詳細画面の[ステータス]が「待機中」もしくは「処理中」の場合には、出庫手続きが完了後、取引IDが表示されます。
しばらくお待ちください。

なお、取引の詳細画面につきましては、以下をご確認ください。
※詳細画面には、「取引日時⋅取引ID(LINE BITMAX以外のウォレットとの取引時)⋅出庫先アドレス⋅数量⋅取引手数料⋅出庫取引後の暗号資産数量」が表示されます

操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー[総資産]>確認したい暗号資産をタップ
2)該当の取引をタップすると詳細が表示
※必要に応じて[3カ月][期間]のフィルターを変更してください

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売買

取引をキャンセルしたいです toggle
一度ご注文いだいた取引はキャンセルすることができません。

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暗号資産の売買手数料は? toggle
暗号資産の売買には手数料はかかりません。
※ただし、スプレッド(取引コスト)を含めた金額がお客さまへの提示価格になります。

暗号資産の売買以外の取引にかかる手数料は以下のヘルプページをご確認ください。

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暗号資産売買時にレートが変動することはありますか? toggle
暗号資産のレートは常に変動しています。
そのため、売買時にもレートが変動する場合があります。
お取引の際は、表示された価格を確認のうえ、注文して下さい。
※注文時には5秒間レートを固定しています。レートが変動するまでの時間が画面上部に表示されます。

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売買の最小取引数量は? toggle
売買取引の最小取引数量は以下のとおりです。

- リンク(LN):0.01LN
- ビットコイン(BTC):0.001BTC
- イーサリアム(ETH):0.01ETH
- リップル(XRP):1XRP
- ビットコインキャッシュ(BCH):0.01BCH
- ライトコイン(LTC):0.01LTC

取引概要及び手数料はこちら

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暗号資産関係情報の保有者等とは何ですか? toggle
暗号資産関係情報を保有しているお客さま、または保有する可能性が高いお客さまのことです。

暗号資産関係情報とは、以下を指します。
- 当社が取り扱うもしくは取り扱おうとする暗号資産又は当社に関する未公表の重要な情報であって、お客さまの暗号資産の売買又は他の暗号資産との交換に係る判断に影響を及ぼすと認められるもの

なお、暗号資産関係情報を保有する可能性が高いお客さまには、例えば以下の方が含まれます。

1. 当社が取り扱う暗号資産の発行者及び管理者
2. 1.の関係会社(「財務諸表等の用語、様式及び作成方法に関する規則」第8条第8項に定める関係会社を指します)
3. 1.及び2.に掲げる者の主要株主
4. 1.及び2.に掲げる者の役員
5. 4.に掲げる者でなくなった後1年以内の者
6. 4.に掲げる者の配偶者及び同居者
7. 1.及び2.に掲げる者の従業者
8.  国内外、登録の有無を問わず、暗号資産関連取引を事業として行う者の主要株主、役員、従業者

お客さまが暗号資産関係情報の保有者等に該当する場合、暗号資産関係情報を利用した取引はできません。
当社では、当該取引を含む不公正取引をモニタリングしています。
不公正取引を行ったと当社が判断した場合は、お客さまへ注意喚起や警告を行います。
また、当社の判断により、取引の制限や口座の解約をする場合もあります。

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暗号資産売買時にパスワードの入力が求められる toggle
お客さまご本人の利用であることを確認するため、取引の内容や金額により、LINE Payパスワードの入力をお願いする場合があります。
ご理解をお願いします。

パスワードがわからない方は、こちらもご確認ください。

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暗号資産の購入方法は? toggle
暗号資産を購入する際は、以下をお試しください。

操作手順
1)LINE BITMAXホーム画面で購入したい暗号資産をタップ
2)[買う]をタップ
3)希望する購入金額(円)を入力し、[買う]をタップ

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暗号資産の売却方法は? toggle
暗号資産を売却する際は、以下をご参照ください。

操作手順
1)LINE BITMAXホーム画面で売却したい暗号資産をタップ
2)[売る]をタップ
3)暗号資産の数量を入力
4)[売る]をタップ

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LINE BITMAXに入金したらすぐに暗号資産を購入できますか? toggle
入金金額がウォレットに反映されると購入できるようになります。
通信状況によっては、ウォレットへの反映に時間がかかる場合があります。

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現在のレートを確認するには? toggle
現在の暗号資産のレートは、LINE BITMAXホーム画面に表示されている各暗号資産をタップすると確認できます。
※スプレッドがかかるため、購入価格と売却価格が異なります。

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売買に限度額はありますか? toggle
暗号資産の売買には、1回あたりの限度額を設けています。

1回あたり50LNまで
- リンク(LN)
※保有量による購入限度額についてはこちら

1回あたり日本円で100万円まで
- リップル(XRP)

1回あたり日本円で1,000万円まで
- イーサリアム(ETH)
- ビットコインキャッシュ(BCH)
- ライトコイン(LTC)

1回あたり日本円で5,000万円まで
- ビットコイン(BTC)

取引概要及び手数料はこちら

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指値取引をしたい toggle
現在LINE BITMAXでは、販売所のみ提供しています。
LINE BITMAXでは指値取引ができません。

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売買取引の履歴を確認するには? toggle
暗号資産の売買取引履歴は、以下をご確認ください。

操作手順
1)LINE BITMAXホーム画面で取引履歴を確認したい暗号資産をタップ
2)[取引履歴]をタップ

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暗号資産の売買ができる時間帯を教えてください toggle
LINE BITMAXでは、24時間いつでも好きなときに暗号資産の売買が可能です。
※メンテナンス時間は除きます。

メンテナンスについては下記ヘルプをご確認下さい。

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レバレッジ取引はできますか? toggle
LINE BITMAXでは、レバレッジ取引を行うことができません。

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売買の注文ができません toggle
売買の注文ができない場合は、以下の可能性があります。

- 通信状況が不安定である
- LINEアプリのバージョンが最新版ではない

LINEアプリが最新版ではない場合は、アップデートを行ってから通信状況の良い環境で改めてお試しください。

なお、LINKを売買できない場合は、以下の可能性もあります。


上記の内容を確認しても問題が解決しない場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください。

メールでのお問い合わせ
受付時間:24時間(年中無休)

チャットでのお問い合わせ
LINE BITMAX公式アカウントを友だち追加してLINEトークで質問できます。
受付時間:10時~18時(年中無休)

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サービス開始前の期間のチャート⋅レート表示について toggle
LINE BITMAXサービスが開始した2019年9月17日より以前のチャートおよびレートは、参考レートを表示しています。

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信用取引はできますか? toggle
LINE BITMAXでは、信用取引を行うことはできません。

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LINKの購入および売却の上限はありますか? toggle
LINKは、1回あたり「50LN」までの購入や売却ができます。
LINKの保有量と購入数の合計が「2,000LN」を超える購入はできません。

なお、売買の限度額はこちらをご確認ください。

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LINKの取引に制限はありますか? toggle
LINKは流動性の観点から、全体の取引量に制限を設けています。

LINE BITMAX内における直近1時間の売買取引量が2,000LNを超過した場合、取引量が2,000LNを下回るまで取引を制限します。

この制限は購入と売却の各々の取引で計算しています。
※取引量の制限値は、市場の状況や流動性等により予告なく変更される場合があります
※暗号資産の市場の動向やその他の事情によっては、取引に制限を加える場合があります

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セキュリティ

暗号資産の取引によって利益を得ることはできますか? toggle
暗号資産の価値は日々変動しています。
投機目的で暗号資産の取引を行う場合、価値の変動により、損失が生じるリスクがあります。

暗号資産取引のリスクについては、こちらをご確認ください。

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LINE BITMAXの資産はどのように保護されていますか? toggle
ウォレットの管理体制については、こちらをご確認ください。

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暗号資産貸出サービス

暗号資産貸出サービスとは? toggle
お客さまが当社に対して暗号資産を貸し出すことで、貸借料をお受け取りいただけるサービスです。
貸借料は貸し出した暗号資産と同一の暗号資産にてお支払いします。
※貸借料には消費税が含まれます

暗号資産貸出サービスには変動期間型と固定期間型があります。
詳細は、以下をご確認ください。

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貸し出せる暗号資産の種類は? toggle
変動期間型
- ビットコイン(BTC)
- イーサリアム(ETH)
- リップル(XRP)
- ビットコインキャッシュ(BCH)
- ライトコイン(LTC)

固定期間型
- リンク(LN)
- ビットコイン(BTC)

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暗号資産貸出サービスの利用方法は? toggle
暗号資産貸出サービスをご利用になるには、以下が必要です。

- LINE BITMAXアカウントの開設
- 暗号資産貸出サービス利用規約への同意

固定期間型を利用する場合
別途、暗号資産貸出サービス(固定期間型)利用特約への同意が必要です。

詳細については、LINE BITMAX公式ブログをご確認ください。

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暗号資産の貸出可能数量は? toggle
各暗号資産の貸出可能数量は以下になります。

変動期間型
- ビットコイン(BTC):0.01~0.5BTC
- イーサリアム(ETH):1~20ETH
- リップル(XRP):1,000~25,000XRP
- ビットコインキャッシュ(BCH):1~20BCH
- ライトコイン(LTC):1~50LTC

固定期間型
- リンク(LN):1~150LN
 ※リンク(LN)は1プランの上限が50LNとなります
- ビットコイン(BTC):0.01~0.1BTC

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[変動期間型]貸出可能な単位は? toggle
各暗号資産の貸出単位は以下となります。

- ビットコイン(BTC):0.01BTC
- イーサリアム(ETH):1ETH
- リップル(XRP):1,000XRP
- ビットコインキャッシュ(BCH):1BCH
- ライトコイン(LTC):1LTC

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貸出や貸出終了時に手数料はかかりますか? toggle
暗号資産貸出サービスでの貸出や解約に手数料は発生しません。

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貸借料とは? toggle
「貸借料」は、お客さまにお支払いする「暗号資産貸出サービス」の対価です。

関連ヘルプ

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貸借料率とは? toggle
「貸借料率」とは、借り受けた暗号資産に対する貸借料の計算に用いる料率です。
※貸借料、貸借料率には消費税が含まれます

変動期間型
貸借料率は毎日更新されます。
※市況状況によって変動します

固定期間型
貸借料率は毎日更新されますが、貸出申請時の貸借料率が貸出期間中は適用されます。

貸借料率は全て年率で表記されますが、実際に発生する貸借料率は日次ベース(貸借料率を365で除算し算出した数値)で計算されます。

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貸借料率の確認方法は? toggle
以下の手順にて貸借料率は確認できます。

確認手順
1)LINE BITMAXメインメニュー[貸出]>上部の[貸出]をタップ
2)各暗号資産の横に、貸借料率(年利換算)が表示