LINE BITMAXヘルプセンター

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重要なお知らせ
基本的な使い方

本人確認

日本円の入出金や暗号資産の売買など、LINE BITMAXで取引を行うには書類による本人確認が必要です。

LINE BITMAXで本人確認を行う際は、以下の書類をご準備ください。

[日本国籍の方]

- マイナンバーカード

※氏名にアルファベット表記のあるお客さまは[外国籍の方]から申請してください

※マイナンバー通知カードはご利用いただけません

[外国籍の方]

- マイナンバーカード

- 在留カード、または特別永住者証明書

本人確認の手順は以下のLINE BITMAX公式ブログをご確認ください。


本人確認の手順について

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暗号資産の売買サービスを提供するにあたり、金融庁のガイドラインに沿った「本人確認」が事業者に義務付けられています。

そのため、LINE BITMAXのご利用に際して、お客さまの氏名、住所、生年月日、取引を行う目的、職業などを確認させていただいています。

お客さまへ安全な信頼できるサービスを提供するための取り組みですのでご理解⋅ご協力をお願いします。

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LINE BITMAXを利用するには、マイナンバーカードによる「かんたん本人確認」のお手続きが必要です。

本人確認の手順は以下のLINE BITMAX公式ブログをご確認ください。


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以前に「銀行口座登録＋身分証確認」で本人確認を行われた方は「かんたん本人確認」を行うと以下の取引が可能となります。

- 10万円を超える日本円の銀行口座への出金（1日1,000万円まで）

- 外部ウォレットへの出庫

- 信用取引口座の開設

※信用取引口座の開設には審査があります

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本人確認には、通常、即日から3営業日（土日祝日除く）程度お時間をいただいております。

※混雑状況により、かかる時間は前後します

申請内容は審査スタッフがひとつひとつ目を通しており、鋭意対応を行っています。

お急ぎのところ恐れ入りますが、対応完了まで今しばらくお待ちください。

※申請された内容により、審査にかかる時間はお客さまごとに異なります

※審査結果は、LINE公式アカウントの「LINE BITMAXお知らせ」を通じてお知らせします。

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申請内容の確認が完了次第、LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」からメッセージで結果をご連絡します。

再申請を行う際は、すべての注意点をご確認いただき、お手続きを行ってください。

■注意点

- 身分証券面記載の通りに入力してください

- ミドルネームがある場合は、姓の欄に、姓の後にスペースを空けて入力してください

＜ミドルネームが2つある場合の姓名（カタカナ）への入力例＞
お名前が「Line Henry Lee Bitmax」でミドルネームがHenry Leeの場合
姓セイ：ライン　ヘンリー　リー
名メイ：ビットマックス

- カタカナ氏名欄は、漢字氏名またはアルファベット氏名に対する読みをカタカナで入力してください

※カナ氏名は正確にご入力ください。銀行口座の名義が異なる場合、当該銀行口座からの入金が正常に反映せず、振込元銀行に組み戻し依頼を行っていただく場合があります。

身分証撮影時の注意点（タップして確認）

- 記載内容が見えるように身分証全体を写してください

- 光の反射などにご注意の上撮影してください

- 表裏が必要な身分証については、両面の画像を撮影してください
※表面または裏面だけ、もしくは別の身分証の片面と組み合わせての申請はお受付できません


本人確認の手順について

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LINE BITMAXの本人確認では、学生証や保険証、住基カード、パスポートを本人確認書類として利用することはできません。

LINE BITMAXで新規にアカウント作成される場合は、マイナンバーカードが必要です。

お持ちでない場合は、作成の上、申し込みください。

本人確認に必要な身分証は以下のとおりです。

[日本国籍の方]

- マイナンバーカード

※氏名にアルファベット表記のあるお客さまは[外国籍の方]から申請してください

※マイナンバー通知カードはご利用いただけません

[外国籍の方]

- マイナンバーカード

- 在留カード、または特別永住者証明書

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現住所が本人確認書類と異なる場合、マイナンバーカードおよびその他本人確認書類を最新の情報へ更新してから申請してください。

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1度申請を行った本人確認申請はキャンセルできません。

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マイナンバーカード読み取りが利用できる機種は、以下のとおりです。

- LINE BITMAXの推奨環境を満たしている

- マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン

LINE BITMAXの推奨環境については、こちらをご確認ください。

また、公的個人認証サービスポータルサイト下部の「スマートフォン（Android/iPhone）から申請する」から「マイナンバーカードに対応したスマートフォン一覧」もご確認ください。

詳しくはこちら

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在留外国人および特別永住者の方は、マイナンバーカードの読み取りに加え、在留カードまたは特別永住者証明書を申請してください。

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以下の点をご確認ください。

- ICチップの読み取り位置がずれていないか確認してください

※スマートフォンの機種によって異なるため、公的個人認証サービスポータルサイトの「スマートフォンのICカードセット位置について」をご確認ください

- 読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードを密着させてください

- 読み取り完了までマイナンバーカードを動かさないでください

- スマートフォンやマイナンバーカードをケースから取り出してください

- 金属の机の上や金属物の近くを避けてください

- 充電やイヤホンなどのケーブルは外してください

- Android端末の場合はNFC／おサイフケータイの機能をオンにしてください

- 機内モードをオフにしてください

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パスワードはマイナンバーカード交付時にご自身が設定したものです。

- 券面事項入力補助用パスワード（4桁の数字）

- 署名用パスワード（6桁から16桁）

パスワードがわからない場合はマイナンバーカード読み取りで申請はできません。

住民票がある市区町村の窓口にてパスワード再設定をご相談ください。

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券面事項入力補助用パスワード（4桁の数字）

当社以外での認証も含めて3回連続で間違えるとロックがかかります。

署名用パスワード（6桁から16桁）

当社以外での認証も含めて5回連続で間違えるとロックがかかります。

どちらも住民票がある市区町村の窓口で、パスワードのロック解除ならびにパスワードの再設定手続きが可能です。

詳しくは市区町村の窓口にお問い合わせください。

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「マイナンバーカードの有効性を確認できませんでした」とのメッセージが表示された場合、カードの有効性などに問題があるため、申請できません。

住民票がある市区町村の窓口にてマイナンバーカードの有効性をご相談ください。

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「署名用電子証明書が最新のマイナンバーカードの情報（住所または氏名）に更新されていないため失効している可能性があります。」というエラーが表示された場合は、お住まいの市区町村窓口までご確認をお願いします。

マイナンバーカードを発行後、住所の変更やご結婚などによる姓の変更があった時に、署名用電子証明書の更新が正しく行われていない可能性があります。

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LINE BITMAXで新規にアカウント作成される場合は、マイナンバーカードが必要です。

お持ちでない場合は、作成の上、申し込みください。

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LINE BITMAXでは以下の方法で本人確認ができます。

※氏名にアルファベット表記のあるお客さまは[外国籍の方]から申請してください。

「日本国籍」の方（タップして確認）

設定手順
1)LINEのウォレットタブから[LINE BITMAX]をタップ
2)メインメニュー[ホーム]画面内の[口座開設に進む]＞[利用規約等に同意]＞[お客さま情報の入力]を項目に沿って入力
3)パスワードを設定
4)[日本国籍の方]を選択
5)マイナンバーカード読み取り画面に進み、[署名用電子証明書用のパスワード]を入力
6)マイナンバーカードをLINE（スマートフォン）にかざして、氏名⋅住所⋅生年月日の情報を読み取り
7)読み取りが完了したら本人確認のため、お客さまの姓名（カタカナ）を入力
※姓名（カタカナ）の登録は正確に入力してください。正確ではない場合は銀行口座への出金などが正常にできません。
8)入力した内容に問題がなければ、[確定して次に進む]をタップ
9)かんたん本人確認の申請が完了

「外国籍」の方（タップして確認）

設定手順
1)LINEのウォレットタブから[LINE BITMAX]をタップ
2)メインメニュー[ホーム]画面内の[口座開設に進む]＞[利用規約等に同意]＞[お客さま情報の入力]を項目に沿って入力
3)パスワードを設定
4)[外国籍の方]を選択
5)マイナンバーカード読み取り画面に進み、[署名用電子証明書用のパスワード]を入力
6)マイナンバーカードをLINE（スマートフォン）にかざして、氏名⋅住所⋅生年月日の情報を読み取り
7)読み取りが完了したら本人確認のため、お客さまの姓名（カタカナ）を入力
※姓名（カタカナ）の登録は正確に入力してください。正確ではない場合は銀行口座への出金などが正常にできません。
※ミドルネームがある場合は、姓の欄に、姓の後にスペースを空けて入力してください

8)日本国内への居住者要件を満たしているか確認するポップアップが出力されるため、該当の有無の選択
※日本にある事務所に勤務しているもしくは日本に入国後6ヶ月以上経過している方のみ申し込みできます。
9)「該当する」を選択した場合、画面の指示にしたがい在留カードまたは特別永住者証明書の表面と裏面を撮影
10)本人確認の申請が完了

審査結果は、LINE公式アカウントの「LINE BITMAXお知らせ」を通じてお知らせします。

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LINE BITMAXでは以下の方法で本人情報の変更ができます。

※氏名にアルファベット表記のあるお客さまは[外国籍の方]から申請してください。

「日本国籍」の方（タップして確認）

変更手順
1)LINEのウォレットタブから[LINE BITMAX]をタップ
2)メインメニュー[その他]＞[アカウントを管理]＞[本人情報の管理]をタップ
3)パスワードを入力
4)画面下部[本人情報の変更]をタップ
5)「日本国籍の方」の[申請]をタップ
6)マイナンバーカード読み取り画面に進み、[署名用電子証明書用のパスワード]を入力
7)マイナンバーカードをLINE（スマートフォン）にかざして、氏名⋅住所⋅生年月日の情報を読み取り
8)読み取りが完了したら本人確認のため、お客さまの姓名（カタカナ）を入力
※姓名（カタカナ）の登録は正確に入力してください。正確ではない場合は銀行口座への出金などが正常にできません。
9)入力した内容に問題がなければ、[確定して次に進む]をタップ
10)本人情報の変更の申請が完了
※姓名の名と生年月日の変更はできません。

「外国籍」の方（タップして確認）

変更手順
1)LINEのウォレットタブから[LINE BITMAX]をタップ
2)メインメニュー[その他]＞[アカウントを管理]＞[本人情報の管理]をタップ
3)パスワードを入力
4)画面下部[本人情報の変更]をタップ
5)「外国籍の方」の[申請]をタップ
6)マイナンバーカード読み取り画面に進み、[署名用電子証明書用のパスワード]を入力
7)マイナンバーカードをLINE（スマートフォン）にかざして、氏名⋅住所⋅生年月日の情報を読み取り
8)読み取りが完了したら本人確認のため、お客さまの姓名（カタカナ）を入力
※姓名（カタカナ）の登録は正確に入力してください。正確ではない場合は銀行口座への出金などが正常にできません。
※ミドルネームがある場合は、姓の欄に、姓の後にスペースを空けて入力してください
※銀行口座に出金するために姓名（カタカナ）を変更したい場合はこちら
※PayPayと連携するために姓名（カタカナ）を変更したい場合はこちら
9)在留カードまたは特別永住者証明書の表面と裏面を撮影
10)本人情報の変更の申請が完了
※在留期間の満了が３ヶ月以内の場合、本人情報の変更をお断りする場合があります。

なお、「本人情報の変更申請ができませんでした」とエラーが表示され、エラー画面内の[再申請]ボタンから再申請される場合は、以下「マイナンバーカードを読み取れない場合」内の「姓名欄の注意事項」をご確認の上、申請をお願いします。

マイナンバーカードを読み取れない場合（タップして確認）

身分証を撮影し、提出いただいた画像で本人情報の変更が可能です。

変更手順
1)～4)については上記ご参照ください。
5)「マイナンバーカードを読み取れない方」の[申請]をタップ
6)在留カードまたは特別永住者証明書を選択し、表面と裏面を撮影
7)変更後の情報を入力

姓名欄の注意事項

姓名欄は、以下のとおり入力をお願いします。

‐ 身分証にアルファベット氏名のみ表記されている場合
姓名（アルファベット）⋅姓名（カタカナ）を入力してください。
※姓名（漢字）には何も入力しないでください

‐ 身分証に漢字氏名⋅アルファベット氏名両方表記されている場合
姓名（漢字）⋅姓名（アルファベット）⋅姓名（カタカナ）を入力してください。

‐ 身分証に漢字氏名のみ表記されている場合
姓名（漢字）⋅姓名（カタカナ）を入力してください。
※姓名（アルファベット）には何も入力しないでください

8)本人情報の変更の申請が完了
※在留期間の満了が３ヶ月以内の場合、本人情報の変更をお断りする場合があります。

審査結果は、LINE公式アカウントの「LINE BITMAXお知らせ」を通じてお知らせします。

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本人確認

本人確認とは？

なぜ本人確認が必要ですか？

LINE BITMAXを利用するための本人確認の方法は？

以前に本人確認をしたが、10万円を超える出金や外部ウォレットへの出庫ができない

本人確認の審査状況が知りたい

本人確認が通らない

本人確認に学生証や保険証、パスポートは使えますか？

本人確認書類の住所と現住所が異なります

本人確認をキャンセルしたいです

マイナンバーカード読み取りが利用できる機種を教えてください

外国籍ですが、マイナンバーカード読み取りで申込できますか？

マイナンバーカードをかざして読み取りできない

マイナンバーカードのパスワードがわからない

マイナンバーカードのパスワードがロックされてしまった

マイナンバーカード読み取り後に「有効性を確認できません」と表示される

「署名用電子証明書が～」というエラーが表示される

マイナンバーカード持ってませんがアカウント作成できますか？

かんたん本人確認の手順が知りたい

登録している本人情報の変更の手順が知りたい