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【重要】有料アイテムが反映しない場合
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【重要】機種変更をご検討 / 機種変更をされたお客さま
スマートフォンの機種変更後も引き続き『LINE レンジャー』をお楽しみいただく場合、以下の作業を行う必要がございます。
1．LINEアカウントを引き継いでください。
LINEアカウントの引き継ぎ方法は、下記『LINE』のFAQをご参照ください。
https://help.line.me/
詳細につきましては『LINE』お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
2．LINEアカウント引継ぎ後、ゲームアプリを起動されましたら、必ず【LINEログイン】をご選択ください。
※重要なご案内※
⋅有料で購入できるゲーム内通貨「ルビー」はOSが異なる端末には引き継ぐことはできません。
お問い合わせいただいても対応いたしかねますので、ご理解のうえお客さま責任にてLINEアカウントの引継ぎをお願いいたします。
⋅ゲーム内通貨で獲得したアイテム等は引き継ぎが可能です。
⋅【ゲストプレイ】では引き継ぎができない仕様となります。
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LINEと連動できない
プレイ中にLINEと連動できない場合は、端末に対する負荷などが影響している可能性がございます。
そのため、負荷を下げるために、一度端末の再起動を行ったのち、最初に『LINE レンジャー』を起動していただけますでしょうか。
また、アプリや端末のバージョンが古いために発生している可能性もございますので古いバージョンをご利用の場合はアップデートをお試しください。
さらに、通信環境が影響している可能性があるため、Wi-Fiをご利用の場合、可能であれば4G回線やLTE回線での接続をお試しください。
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お友だちがランキングに表示されない
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正常に動作せず強制終了する
プレイ中などに正常な動作が行われず、突然ゲームが終了する、といった問題が発生した場合は、端末への負荷などが影響している可能性がございます。
負荷を下げるために、一度端末の再起動を行い最初にアプリを起動していただけますでしょうか。
また、アプリや端末のバージョンが古いために発生している可能性もございますので古いバージョンをご利用の場合はアップデートをお試しください。
さらに、通信環境が影響している可能性があるため、Wi-Fiをご利用の場合、可能であれば4G回線やLTE回線での接続をお試しください。
上記をお試しいただいた後も問題が解消しない場合は、「お問い合わせフォーム」より下記情報を添えてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【お寄せいただきたい情報】
-------------------------------------
1）問題発生日時：○月○日○時○分頃
2）詳しい状況：
3）表示されるエラーメッセージ：
4）アプリのバージョン：
-------------------------------------
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ランキングに知らない人が表示される / 知らない人からメッセージが届いた
ランキング内に見知らぬ名前がある場合、下記3つの可能性がございます。
まずは、端末の電話帳とLINEが連動している場合に、お相手のゲーム内における表示名とLINEの表示名が異なることから、知らない人と判断してしまうケースがございます。
次に、お相手の電話帳にお客さまが登録されている場合に、お相手のLINE上でお友だち候補として表示され、お相手の友だちリストに追加することが可能です。
もしも追加された場合、お相手のランキング上にお客さまの名前が表示されます。
結果、お相手の方からお客さまへメッセージを送信することが可能となります。
最後はLINEで、「ID検索を許可」にチェックを入れている場合がございます。
前述の可能性と同じく、他のお客さまに知らない間にお友だち追加することが可能なため、結果として、知らない方からメッセージが来るケースがあります。
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上記に記載がない疑問がある
より多くの情報を掲載しておりますので、お問い合わせの前にFAQをご一読くださいますと幸いです。
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お問い合わせ
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