ヘルプセンター

トラブルについて

LINEログインにてプレイされている場合、アプリを削除しても再度インストールすればデータが引き継ぎされますのでご安心ください。ただし、LINEログインでプレイされていた場合、再インストール後もLINEログインでのプレイを選択してください。

この内容は役に立ちましたか？

貴重なご意見ありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

問題の詳細をお聞かせください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

内容が複雑で理解できません。
情報が正確ではありません。
説明が足りません。
内容が長すぎます。
その他

不具合が発生している可能性があります。まずは公式サイトの「お知らせ」をご確認ください。

「お知らせ」をご確認しても、問題が解決しない場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、サポートまでお問い合わせください。

この内容は役に立ちましたか？

貴重なご意見ありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

問題の詳細をお聞かせください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

内容が複雑で理解できません。
情報が正確ではありません。
説明が足りません。
内容が長すぎます。
その他

ゲームをプレイする際は、なるべく通信状況がよい環境で行ってください。通信状況の悪い環境でゲームをプレイすると、データが破損または消滅する可能性がございます。また、通信不良により、アイテムの入手や購入などに不具合が発生する場合がございます。記録を確認できない場合は、対応ができないこともございますので、あらかじめご了承ください。

この内容は役に立ちましたか？

貴重なご意見ありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

問題の詳細をお聞かせください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

内容が複雑で理解できません。
情報が正確ではありません。
説明が足りません。
内容が長すぎます。
その他

マルチタスクで多くのアプリを起動している場合や、長時間端末を再起動していない場合、メモリ不足が原因となっていることがあります。起動している別のアプリを終了させるか端末を再起動してください。

通信環境が不安定な場合（移動中はWi-Fiと3G通信/4G通信が随時変更されることがあります）も同様の現象が起こる可能性があります。通信環境が安定している場所で再度お試しください。

この内容は役に立ちましたか？

貴重なご意見ありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

問題の詳細をお聞かせください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

内容が複雑で理解できません。
情報が正確ではありません。
説明が足りません。
内容が長すぎます。
その他

ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。大変恐れ入りますが、ゲーム内の「ヘルプ」にございます専用お問い合わせフォームより下記情報をお寄せください。

▼お寄せいただきたい情報

ご購入日時

ご購入金額

未反映のアイテム及び個数

Google注文番号

注文日

この内容は役に立ちましたか？

貴重なご意見ありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

問題の詳細をお聞かせください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

内容が複雑で理解できません。
情報が正確ではありません。
説明が足りません。
内容が長すぎます。
その他

大変恐れ入りますが、無料のアイテムに関しては対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

この内容は役に立ちましたか？

貴重なご意見ありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

問題の詳細をお聞かせください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

内容が複雑で理解できません。
情報が正確ではありません。
説明が足りません。
内容が長すぎます。
その他

その他お困りの事がございましたらこちらまでお問合せください。

お問い合わせ

この内容は役に立ちましたか？

貴重なご意見ありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。
本コンテンツについて追加でご意見がございましたら教えてください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

問題の詳細をお聞かせください。

※個人情報の記載はお控えください。
※こちらのフォームからいただいたコメントに返信することはできません。ご了承ください。

内容が複雑で理解できません。
情報が正確ではありません。
説明が足りません。
内容が長すぎます。
その他

LINE

ヘルプセンター

何かお困りですか？

トラブルについて

間違えてアプリを削除してしまいました。

ゲームが正常に進行しません。

プレイする際の注意点。

アプリがすぐ落ちます/ゲームが起動しません/プレイ中にフリーズします。

有料アイテム(虹水晶を利用して購入するアイテム）利用後、強制終了など問題が発生し効果が得られなかった。

無料アイテム利用後、強制終了などの問題が発生して効果が得られなかった。

その他のお問い合わせがしたいです。