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    Ma connexion automatique a été désactivée, et l'historique de 'Mes séries' a disparu.

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    Je n'arrive pas à me connecter sur WEBTOON.

    Les séries mettent beaucoup de temps à se charger.

    Seul un écran blanc s'affiche quand je démarre l'app WEBTOON.

    La langue d'affichage de mon app est devenue l'anglais depuis une mise à jour.

    L'app plante depuis que j'ai fait une mise à jour.

    'Mes séries' et abonnements ont soudainement disparu !

    Je n'arrive pas à télécharger les épisodes sur WEBTOON.

    Je ne reçois pas les notifications Push.

    Je réside aux États-Unis et les notifications push sur de "Nouvelles sorties" et de "Information & Événements" sont désactivées.

    Qu'est-ce que la synchronisation de l'historique ?

    Mes marque-pages et mon historique ont disparu.

    J'ai reçu une alerte en cours de synchronisation qui dit que l'espace de stockage n'est pas suffisant.

    J'ai reçu une alerte en cours de synchronisation qui dit qu'une erreur est survenue lors de la synchronisation.

    Coins

    Que sont les Coins ?

    Est-ce que j'ai besoin de créer un compte pour utiliser les Coins ?

    Quel âge dois-je avoir pour utiliser les Coins ?

    Est-ce que je peux utiliser les Coins pour avoir accès aux contenus payants dans plusieurs langues ?

    Est-ce que les Coins sur Android et iOS sont interchangeables ?

    Comment puis-je acheter des Coins ?

    Comment puis-je utiliser les Coins bonus ?

    Comment puis-je vérifier l'historique de mes achats de Coins ?

    Comment puis-je utiliser les Coins ?

    Sur quels appareils et versions d'app dois-je acheter et utiliser les Coins ?

    Est-ce que je peux acheter et utiliser les Coins sur le site PC/mobile de WEBTOON ?

    Est-ce que je peux acheter les Coins par carte de crédit ?

    Est-ce que mes paiements sont sécurisés ?

    Comment puis-je signaler les erreurs de paiement d'achat de Coins ?

    Est-ce que je serai facturé(e) même si l'achat n'est pas effectué correctement ?

    Je n'arrête pas d'avoir le message "Paiement en cours".

    Mes Coins ont disparu après avoir changé d'appareil.

    J'ai gagné des Coins sur mon compte même si je n'ai effectué aucun achat.

    Comment puis-je annuler l'achat de Coins ?

    Comment puis-je annuler l'achat de Coins ?

    Puis-je recevoir un remboursement pour les Coins que j'ai déjà utilisés ?

    Qu'est-ce qu'un Fast Pass ?

    Comment débloquer le Fast Pass ?

    Quels types de contenu puis-je acheter et comment ?

    Combien coûte le Fast Pass et combien de temps sont-ils valables ?

    Comment consulter l'historique de mon Fast Pass ?

    La lecture des épisodes débloqués nécessite-t-elle des données? (Le tarif des données s'applique-t-il ?)

    Puis-je annuler le Fast Pass que j'ai utilisé pour un épisode ?

    Comment obtenir un remboursement en cas de problème avec un épisode débloqué ?

    Puis-je effacer l'historique de mes achats Fast Pass et Daily Pass ?

    Qu'est-ce qui se passe à mes épisodes débloqués si la série est interrompue ?

    J'ai débloqué un épisode, mais il est de nouveau bloqué.

    J'ai débloqué le mauvais épisode.

    Mes Coins n'ont pas été facturés correctement.

    Je n'arrive pas à trouver les Coins que j'ai achetés ou les épisodes que j'ai débloqués.

    Je pense avoir dépassé le nombre d'appareils que je peux enregistrer.

    Quels sont les Coins gratuits ?

    Je n'ai pas reçu mes Coins gratuits.

    Comment puis-je utiliser les Coins gratuits ?

    Les Coins gratuits vont-ils expirer ?

    Je veux savoir le solde de mes "Coins gratuits".

    Mes Coins gratuits ont disparu !

    Comment utiliser mon Code Promo ?

    Comment puis-je désactiver les notifications du Daily Pass ?

    Comment puis-je lire un épisode gratuitement après avoir utilisé le Daily Pass ?

    Comment puis-je utiliser le Daily Pass ?

    Qu'est-ce qu'un Daily Pass ?

    Qu'est-ce qu'un Forfait d'épisodes ?

    Puis-je télécharger un épisode après avoir utilisé le Daily Pass ?

    Où puis-je voir les épisodes que j'ai débloqués via le Daily Pass ?

    J'ai utilisé tout mon Daily Pass. Quand pourrais-je le réutiliser ?

    Qu’arrive-t-il à un épisode sur lequel j’ai utilisé un Daily Pass si les 14 jours sont écoulés ?

    Combien de Coins faut-il pour débloquer un épisode après qu'une série terminée soit verrouillée ?

    Quelles séries terminées seront bloquées ?

    Publier sur WEBTOON Canvas

    C'est quoi Canvas ?

    Comment puis-je commencer à publier sur Canvas ?

    Comment puis-je ajouter de la musique, des gifs ou de l'animination dans ma série ?

    Comment puis-je sauvegarder un brouillon ?

    Quel âge dois-je avoir pour publier ?

    Qui détient les droits des contenus que je publie sur Canvas ?

    Que signifie "WEBTOON Original" pour les créateurs ?

    Comment un titre de Canvas est sélectionné comme Original ?

    Pourquoi ma série a été retirée ?

    Quelle est la marche à suivre pour restaurer une série retirée ?

    Quelqu'un publie ma série sur WEBTOON sans mon autorisation.

    Où est le bouton "Publier" ?

    Je n'arrive pas à uploader (télécharger) mes fichiers.

    Est-ce que je peux uploader les fichiers de l'épisode de ma série Canvas sur Internet Explorer ?

    Que faire si mes thumbnails dépassent la taille maximale indiquée sur CANVAS ?

    Autre

    Une série semble copier le travail de quelqu'un d'autre.

    Je voudrais vous faire part de mes commentaires/suggestions/idées à propos de WEBTOON.

    Je voudrais fournir une traduction à ma série préférée.

    Il y a une mauvaise traduction dans un Original ou quelque chose que je voudrais suggérer.

    Quels sont les contenus qui ne sont pas disponible aux enfants de moins de 16 ans résidant en Allemagne ?

    Centre d'aide

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