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LIVEBUYの推奨環境

LIVEBUYの各規約を確認したい

取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律に基づく開示

消費者が販売業者等と円滑に連絡することができるようにするための措置

LIVEBUYでは、特定商取引に関する法律に基づき、販売事業者の氏名⋅住所等を表示したページ（商品詳細ページ上）を用意しています。また、商品ご購入後にお客様に自動的に送付されるLINEメッセージ「購入完了通知」内のリンクをタップいただくことにより、各販売事業者に簡便にお問い合わせいただける機能を提供しております。なお、ヘルプ内に、お客様から当社に直接ご連絡いただけるお問い合わせフォームも提供しております。

消費者から苦情の申出を受けた場合の販売条件等の表示の適正を確保するための措置

LIVEBUYでは、お客様から苦情を頂いた場合、スタッフが目視によりチェックを行う他、必要に応じて事実関係の調査確認等を実施したうえで販売事業者に是正を促す等、表示の適正の確保に努めます。

また、法令に違反するものをはじめ、不適切な商品については「LIVEBUY 出品に関する規約」などの利用規約等において、明示的に販売を禁止しています。利用規約等への違反が確認された場合には、利用規約の定めに従い、販売事業者への是正勧告、商品の削除、出店契約の解除など適切な措置を行います。

販売業者等の特定に資する情報の提供を求める措置

LIVEBUYでは、出店のお申し込み時に、販売事業者の所在確認や過去の法令違反の履歴の有無等を確認する出店審査を実施しています。出店審査にあたっては、法人であれば法人番号及び登記事項証明書、個人事業主であれば個人事業開業届出書及び運転免許証などの本人確認書類の提出を求めており、書類の内容と出店のお申し込み時に入力された出店者情報に相違がないか確認をしています。また、商品の販売等に行政庁等の許認可等が必要である場合には、許認可等を受けた旨の証明書を確認しています。

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