LINEドクターヘルプセンター

クレジットカードによる決済は、SBペイメントサービス株式会社が行います。

SBペイメントサービス株式会社との通信については、お客さまの個人情報など保護が必要なデータを安全にやりとりするため、TLS（Transport Layer Security）を利用した暗号化通信を使用しています。

お客さまの個人情報の保護についてサーバーの認証や暗号化等の必要な措置は講じておりますが、これらは通信経路の保護措置であり、それ以外の安全性を保証するものではないことをご了承ください。

LINEドクターのクレジットカード決済は、3Dセキュア認証に対応しています。

※JCB⋅Visa⋅Master⋅AMEXのクレジットカードを利用することができます

※医療機関によっては、利用できない場合があります

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「お支払いエラー」の通知が届いた場合は、通知が届いた日付によって対応が異なりますので、下記よりご確認ください。

■2022/11/21以降

通知メッセージ下部の「お支払い手続きに進む」より決済手段の再登録を行い、そのままお支払いを行ってください。

なお、クレジットカードによる決済の際に、何度も失敗する場合は、登録したカードがオンライン支払い可能であるか、カード情報が正しく入力されているか、有効なカード（各カード会社にご確認ください）であるかを今一度ご確認ください。

■2022/11/20以前

LINEドクターのシステム上から再決済を行うことはできません。

大変お手数ですが、受診いただいた医療機関に直接ご連絡いただき、お支払い方法についてご相談ください。

また、お支払いが完了次第、医療機関側のシステム上のステータスを「診療完了」に変更していただくよう併せてご連絡ください。

※各医療機関の電話番号は、サービス上の予約画面に表示されています

上記を確認しても引き続き問題が発生している場合は、再度お問い合わせください。

お支払いが完了されるまでは、次の診療予約を行うことができませんのでご注意ください。

お支払い結果はマイページの履歴にてご確認いただけます。

万一、誤って通知メッセージを削除した場合は、マイページの履歴よりご確認ください。

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