아래 영문 문의 양식을 복사하신 후 모든 답변을 기재하여
고객 문의 페이지로 문의해 주세요.
※ 문의는 반드시 영문으로 해주시기 바랍니다.
※ 답변이 상세하지 않은 경우, 확인이 늦어질 수 있습니다.
문의 양식:
1) LINE에 등록된 정보(거주 국가/국가 코드/전화번호)
2) 젬(Gem) 종류 (예: 1000, 3000, 6300, 13200등)
3) 구매한 개수 (1000젬을 2개, 1000젬과 6300젬을 1개씩 등)
4) 구매 일시 (가능한 정확한 시간을 기재해 주세요)
예: 2012년 11월 25일 14시 28분
5) App Store의 주문 번호 또는 Google Play의 주문번호(하이픈을 제외한 16자리)
<Google Play를 이용할 경우>
1. 결제 확인 메일이 있는 경우
Google Play에서 보낸 결제 확인 메일을 확인해 주세요.
2. 결제 확인 메일을 삭제한 경우
주문 번호는 Google Wallet에서 확인할 수 있습니다.
구매한 영수증에 기재된 'NHN Japan 주문 번호' 또는 '주문 번호', '거래ID'를 기재해주시기 바랍니다.
Google Wallet
https://wallet.google.com/manage
※ 로그인에 필요한 계정 정보 가 없는 경우 에는 Google 사에 확인해주십시오.
6) Android 를 사용하는 경우
Google 계정의 이메일(Gmail) 또는 Google Wallet 에 등록하신 메일 주소를 알려주세요.
예 : example@gmail.com
7) 문제 상황 (※ 최대한 구체적으로 기재해주세요.)
예: 결제메일은 도착했는데 젬이 반영되지 않음.
2000젬을 1개 구매했는데 2개분이 청구됨.
소중한 의견 감사합니다.
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