LINEポケットマネーヘルプセンター

スマホでかんたん本人確認には、「写真付き身分証を撮影して本人確認」と「マイナンバーカードをかざして本人確認」の2種類があります。

本人確認は下記ページから実施できます。

すでに契約中で、本人確認の再実施が必要なお客さま

https://lin.ee/5c2lnFv/mrtz

新規申込前のお客さま

https://lin.ee/cqejdeD/mrtz/form

※申込には、「申込に必要な情報の入力」および「本人確認の申請」が必要です

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LINEポケットマネーの本人確認について

【2024年12月17日以前にご契約いただいた方】パスコード作成⋅本人確認⋅返済引落し口座開設のお願い

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本人確認が非承認となった場合、以下理由の可能性があります。

身分証や撮影について

⋅アップロード画像が不鮮明で、記載事項が確認できない（ピントのズレやぼやけ/身分証の摩耗や汚損など）

⋅身分証の全体が写っていない

⋅無効な身分証である（有効期限切れ/破損/加工など）

⋅対象外の身分証である

⋅受領できない情報が露出している（本籍地情報/その他個人情報/マイナンバーなど）

⋅身分証の厚みが確認できない

入力内容について

⋅入力した氏名/住所/生年月日などの情報が、身分証の情報と異なる

⋅ミドルネーム欄に不要な情報を入力している

　※ミドルネームがない場合は、空欄で申請してください

⋅住所欄に不要な文字や空欄を入力している

⋅住所欄に「丁目」などを重複して入力している

⋅番地や部屋番号の間を「‐（ハイフン）」で区切っていない

また、外国籍のお客さまは、以下も合わせてご確認ください。

⋅提出した身分証記載の氏名表記と、申請時に入力した氏名表記が異なる

　※提出する身分証の記載と同じ表記で入力してください

⋅姓名（カナ）欄をアルファベットで入力している

　※「カタカナ」で入力してください

⋅在留外国人の方（特別永住者の方を除く）が、「在留カード」で申請を行っていない

　※在留カードをお持ちの方は、必ず在留カードをご提出ください

⋅在留カードを選択したが、「特別永住者証明書」で申請している

　※特別永住者の方で、運転免許証、マイナンバーカード、運転経歴証明書にアルファベット氏名が記載されている場合は、日本国籍または特別永住者を選択し、「特別永住者証明書」にて申請してください

⋅身分証記載の国籍と、入力した国籍が一致しない

上記をご確認のうえ、お手数ですが、あらためて本人確認の申請をお願いします。

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LINEポケットマネーの本人確認について

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推奨環境を満たしていないスマートフォンや、「ガラケー」⋅タブレット⋅パソコン等のスマートフォン以外の端末では、「スマホでかんたん本人確認」およびLINEポケットマネーが利用できない場合があります。

推奨環境の詳細は、以下ヘルプページをご参照ください。

推奨環境を教えてください

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以下をご留意のうえ、撮影をお試しください。

身分証の撮影

⋅明るい場所で、記載事項や顔写真が鮮明に確認できるように撮影

⋅ピントのズレやブレ、ライトの反射等がないように撮影

⋅ガイド枠内にギリギリ収まるサイズで撮影

⋅床やテーブルなど平らな場所に置き、真正面から撮影

⋅身分証の記載事項が摩耗や汚損等によって確認しにくい場合、他の身分証にて申請

顔認証

⋅明るい場所で撮影

⋅スマホを構える位置を顔の正面に持ってくる（下から顔を撮影しない）

⋅眼鏡を外して試す

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LINEポケットマネーの本人確認について

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マイナンバーカード読み取り時に求められるパスワードは、マイナンバー交付時にお客さまご自身で設定された6桁から16桁のパスワードです。

上記パスワードが分からない場合は、「マイナンバーカードをかざして本人確認」は申請できません。

マイナンバーカード交付時の書類を確認するか、住民票がある市区町村の窓口等でパスワードの再設定もしくはロック解除手続きを行ってください。

お急ぎのお客さまは、「写真付き身分証を撮影して本人確認」での申請もご検討ください。

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以下の可能性があります。

※「マイナンバーカードをかざして本人確認」が利用できない場合は、「写真付き身分証を撮影して本人確認」の申請をお願いします

NFCスマートフォンではない

「マイナンバーカードをかざして本人確認」の申請を行うには、マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォンである必要があります。

詳細は下記の外部サイトをご参照ください。

▼マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧

https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer.html

マイナンバーカードの有効性に問題がある

マイナンバーカードの有効性などに問題がある場合、「マイナンバーカードをかざして本人確認」ができません。

推奨環境外の可能性がある

推奨環境を満たしていないスマートフォンや、「ガラケー」⋅タブレット⋅パソコン等のスマートフォン以外の端末では、LINEポケットマネーの利用および「スマホでかんたん本人確認」が利用できない場合があります。

推奨環境の詳細は、以下ヘルプページをご参照ください。

推奨環境を教えてください

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LINEポケットマネーの本人確認について

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このたびはお手数をおかけし申し訳ございません。

2024年12月17日以前にLINEポケットマネーをご契約されたお客さまにつきまして、本人確認業務を担っていたLINE Payのサービス終了に伴い、LINE Creditとの継続的なお取引の実施にあたって、あらためてご本人さま確認の手続きをお願いしております。

※2024年12月18日以降にご契約されたお客さまも、一部対象となる場合があります

お手数をおかけしますが、何卒ご了承ください。

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【2024年12月17日以前にご契約いただいた方】パスコード作成⋅本人確認⋅返済引落し口座開設のお願い

再実施申請ページ

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LINEポケットマネーでは、弊社で承る一部手続きにて、本人確認のために身分証のご提出をお願いしています。

■受付可能な身分証（タップすると撮影時の注意事項を確認できます）

■その他注意事項

- 表面⋅裏面両方のご提出が必要です（マイナンバーカードは表面のみ）

- 受付可能な書類は、有効期限内の弊社指定身分証に限ります

- スキャン画像⋅コピーを撮影した画像⋅加工された画像はお受付できません

身分証の実物を端末のカメラで撮影した画像を加工せずに1枚ずつお送りください

また、記載事項が明瞭に確認できない、裏面の添付がない等の理由で、再提出をお願いするケースが多くあります。

下記よくある不備事例もご確認ください。

- よくある不備事例

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本人確認

「スマホでかんたん本人確認」の申請手順を教えてください

本人確認が承認されません

本人確認の申請時、「現在スマホで本人確認が申請できません」「審査中」「進行中」等と表示されます

本人確認の申請時、「カメラが起動できません」と表示されます

本人確認の申請時、「ご利用のデバイスは対応していない」等と表示されます

「写真付き身分証を撮影して本人確認」の申請時、身分証の撮影や顔認証時に問題が発生します

「マイナンバーカードをかざして本人確認」の申請時、署名用パスワードがわかりません

「マイナンバーカードをかざして本人確認」の申請時、「利用できません」「有効性が確認できません」と表示されます

なぜ、本人確認の再実施が必要なのですか？

本人確認の再実施が完了しているかどうか、どこでわかりますか？

カスタマーサポートに提出する身分証の撮影方法は？