ヘルプセンター

PCブラウザ、アプリの推奨環境を教えてください

■スマートフォン

iPhone

⋅OS：iOS 14.0以上

⋅ブラウザ：Safari

⋅LINEバージョン：13.18.0以降

Android（※）

⋅OS：Android OS 9.0以上

⋅ブラウザ：Chrome

⋅LINEバージョン：13.0以降

※Androidの場合、Chromeを最新版にアップデートすると、問題が解決することがあります。

　最新版のアップデートはこちらからお試しください。

■PC

Windows(7は対象外)：Chrome、Edge

Mac：Safari

なお、iPad⋅タブレットはLINE FXの推奨環境外です。

推奨環境外の利用については、動作保証およびサポートは行っていません。

推奨環境内にも関わらずご利用いただけない場合は、利用環境と該当の画面キャプチャをこちらのお問い合わせフォームまでご連絡ください。

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利用可能金額とは何ですか？

資産合計とは何ですか？

ハガキのQRコードを読み取りましたが、「QRコードが使用できません」と表示されます。どうすればいいですか？

以下のいずれかの場合が考えられますので、ご確認ください。

⋅推奨環境でご利用ください。

　LINE FX推奨環境はこちら

⋅当社のメンテナンス時間中はQRコードの読み込みができません。

　【定期メンテナンス時間】

　ー火曜～金曜の取引終了後から20分間

　ー土曜日の取引終了後から12:00まで

⋅複数の端末をお持ちの場合

　口座開設をお申込みいただいた端末でQRコードを読み取ってください。

また、郵便局より配達完了の通知が当社に到着後、LINEアプリのウォレットタブ＞LINE FXよりお取引を行うことができます。

【LINE FX お知らせ】アカウントに届く口座開設完了のメッセージよりLINE FXを開くこともできます。

上記の対処法で問題が解決されない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

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取引時間はいつですか？

出金予約の取り消しをするにはどうすればいいですか？

出金予約がある状態で、下記の時間まではFX口座からの出金予約の取消しができます。

出金予約の取り消しは、営業日15時前迄の出金予約の場合は15時まで、15時以降の場合には翌営業日の15時まで取り消しができます。

■LINE FXアプリ

【操作手順】

1)LINE FX専用アプリのメニュー(アイコン)から[入出金]＞「出金予約」画面で【出金取消】をタップ

2)取消確認画面が表示されるので、内容を確認のうえ、【実行する】をタップ

■LINE FXウェブサイト

【操作手順】

1)LINE FXウェブサイトにログインし、左上のメニューアイコンをタップ

2)メニューの[入出金]＞[入出金照会]をタップ

3)[入出金照会]画面より該当の出金予約をタップ

4)取消確認画面が表示されるので、内容を確認のうえ、【出金予約を取消し】＞【OK】をタップ

※取消し完了後は[入出金照会]画面の該当の出金履歴に【取消済み】と表示されます。

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