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申し込みについて

LINEモバイルの申し込み方法を教えてください。 toggle
LINEモバイルへの新規申込（追加申込を含む）は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。

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未成年での契約はできますか？ toggle

LINEモバイルへの新規申込は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。

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店舗での申し込みはできますか？ toggle
家電量販店などの店舗での受付は、2021/2/28（日）をもって終了しました。

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法人での契約はできますか？ toggle
法人のお客様はお申し込みできません。

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現在海外に住んでいますが、申し込むことはできますか？ toggle
居住地が海外の場合はお申し込みができません。

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申し込み受付メールは届きましたが、商品はいつ届きますか？ toggle
【注意事項】
※LINEモバイルへの新規申込は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。
※LINEモバイルの機種変更申込は、2021/9/30（木）10:59をもって受付を終了しました。

本人審査が完了し次第、翌日〜2日程度で商品（SIMカード）をお届けします。
※地域によっては商品到着に時間がかかる場合があります。

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LINEモバイルを複数申し込むことはできますか？ toggle
※LINEモバイルへの新規申込は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。

LINEモバイルは同一世帯で最大5回線までご利用できます。
※一度にお申し込みできる回線数は1回線です。
※解約後も一定期間は、ご利用中の回線として取り扱われますのでご注意ください。

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家族用にもう一つ契約をしたいのですが、どのように申し込めばいいですか？ toggle
LINEモバイルへの新規申込（追加申込⋅招待プログラム含む）は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。

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子どもに持たせる携帯電話として契約したいです。その場合、親名義での契約でいいのですか？ toggle

※LINEモバイルへの新規申込は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。

 

お子様用としてLINEモバイルをご契約される場合、契約者を親名義でご入力し、利用者にお子様の情報をご入力ください。本人確認書類は契約者様のものをアップロードしてください。

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契約者とは誰を指しますか？ toggle
LINEモバイルへのお申し込みを行い、ソフトバンク株式会社とLINEモバイル通信サービスの利用に係る契約を締結したお客様のことをいいます。

※LINEモバイルはソフトバンク株式会社が提供するサービスです。

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契約者と利用者の違いは何ですか？ toggle
利用者とは、契約者の方が別途登録するLINEモバイル通信サービスを利用するお客様のことをいいます。

例えば、LINEモバイルでは18歳未満が契約することはできないので、18歳未満の方がLINEモバイルを利用したい場合は、親が契約者になり18歳未満の方が利用者になる、という形式があります。

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Visa LINE PayプリペイドカードまたはLINE Pay カード(JCB)で支払い方法を登録する際の名義はLINE MEMBERでいいですか？ toggle
支払方法をLINE Pay カード(JCB)またはVisa LINE Payプリペイドカードにする場合、LINE Payカードの名義欄にはLINE MEMBERと記載されていますが、契約者の氏名をローマ字（名前⋅名字）でご記入ください。


※2020年12月にLINE Pay カード(JCB)の新規発行(紛失等の再発行を含む)は終了しました。有効期限が過ぎたカードはご利用になれませんのでご注意ください。
※クレジットカード以外で支払方法を登録したい方はVisa LINE Payプリペイドカードをご利用ください。

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申し込みで誤った内容を記入してしまいました。 toggle
※LINEモバイルへの新規申込は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。
※2021/3/31（水）11:00以降はいかなる場合でも、申し込みはできません。

お申し込みから審査が完了するまでの間であれば、マイページでお申し込みキャンセルすることができます。一旦キャンセルをしたあとで、再度お申し込みをお願いします。審査完了のメールが届いた後はお申し込みキャンセルはできません。
※メールでのお問い合わせを送信しただけではキャンセルにはなりませんのでご注意ください。

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契約した住所以外の場所に送付することはできますか？ toggle
LINEモバイルご契約者様の住所以外への送付は行っていません。

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本人確認書類として認められるものには何がありますか？ toggle

※LINEモバイルへの新規申込は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。

 

本人確認書類は下記があてはまります。

⋅運転免許証
⋅運転経歴証明書
⋅日本国パスポート+補助書類
⋅在留カード+補助書類
⋅特別永住者証明書
⋅住民基本台帳カード
⋅健康保険証+補助書類
⋅後期高齢者医療被保険者証+補助書類
⋅届出避難場所証明書
⋅身体障害者手帳
⋅特定疾患医療受給証+補助書類
⋅特定疾患医療登録者証+補助書類
⋅マイナンバーカード

詳細は下記をご確認ください。
本人確認書類一覧

 

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本人確認書類に記載してある住所と、SIMカードが届く住所を別にすることはできませんか？ toggle

SIMカードは、本人確認書類記載の住所にお送りします。それ以外の住所にお届けすることはできません。

 

【注意事項】

※LINEモバイルへの新規申込は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。

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本人確認書類をアップロードできません。対処方法を教えてください。 toggle
※LINEモバイルへの新規申込は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。


画像をアップロードする環境が以下であることをご確認ください。

<使用ブラウザ(パソコン)>
Chrome(最新版)、Internet Explorer(最新版)、Safari(最新版)、Edge(最新版)、firefox(最新版)

<使用ブラウザ(モバイル、スマートフォン)>
Safari、Chrome
※Androidの一部古いOSのバージョンではアップロード機能が正常に作動しない場合はありますので、その場合はパソコンからお申し込みください。

<画像の形式>
拡張子…jpgまたはpng
ファイルサイズ…10MB以下
 
上記を確認してもできない場合は、ネットワーク環境(圏外ではないか、電波がちゃんと入っているか等)をご確認ください。


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マイナンバーカード(個人番号カード）、またはマイナンバー記載の身分証などは本人確認書類として認められますか？ toggle
※LINEモバイルへの新規申込は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。

マイナンバーカード（個人番号カード）の表面は本人確認書類として扱えますが、マイナンバーが記載してある裏面もアップしてしまうと本人確認書類不備として再アップロードをお願いしますのでご注意ください。

またマイナンバーカード裏面以外にも、本人確認書類としてアップロードされた画像にマイナンバーが記載されていた場合には、本人確認書類不備となりますのでご注意ください。


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LINEモバイルで公共料金の領収書（補助書類）として使用可能なものを教えてください。 toggle
電気、ガス、水道の領収書が使用可能です。

補助書類の詳しい条件は以下をご確認ください。

補助書類はあくまで現住所を確認するための書類です。
お申し込み時に入力する住所は必ず補助書類と一致するようにしてください。

また、以下の場合は受け付けできませんのでご注意ください。
⋅本人確認書類と名義が一致していない（家族名義の領収書であるなど）
⋅電気、ガス、水道以外の領収書となっている
⋅領収書の住所と申し込み入力住所が一致していない
⋅「領収書印」または「口座振替日」の記載が無い
⋅クレジットカード払いの領収書である

【注意事項】
※LINEモバイルへの新規申込は、2021/3/31（水）10:59をもって受付を終了しました。

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契約内容を書面で貰うことはできますか？ toggle
お申し込み時に契約書面の郵送をご希望されたお客様に、サービス開始後お送りしています。
また、マイページより、契約内容のご確認およびダウンロードが可能です。

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