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各種サービス⋅プランの変更

料金プランを変更したいです。 toggle

同じサービスタイプであればプランやデータ容量の変更は可能です。

例:LINEフリープランの音声通話SIMからコミュニケーションフリープランの音声通話SIMに変更するのは可能。

LINEフリープランの音声通話SIMからコミュニケーションフリープランのデータSIMに変更するのは不可能。

 

パソコンまたはLINEモバイル公式アカウントよりマイページにログインし、「プラン/オプション」から変更できます。

何日に変更手続きをしても、適応されるのは翌月1日朝9時頃からになります。

手続きは無料です。

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通信速度制限されてしまったので、データ通信量を追加したいです。 toggle
パソコンまたはLINEモバイル公式アカウントよりマイページにログインし、「データ量の追加」から追加購入できます。

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月間データ容量の上限を上げたいです。 toggle
パソコンまたはLINEモバイル公式アカウントよりマイページにログインし、「プラン/オプション」から変更できます。お申し込み日の翌月1日より変更後のプランが適用されます。

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料金プランを変更した場合、いつからデータ容量の上限が変更になりますか? toggle
変更のお申し込みを受け付けた日の翌月1日9時頃から、変更後の月間データ容量が適用となります。

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データSIMから音声通話SIMへ変更できますか? toggle
サービスタイプの変更(データSIMから音声通話SIMへの変更など)はできません。現在ご利用中のサービスを解約し、新しくお申し込みいただく必要があります。

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LINEモバイルで購入した端末を機種変更したいです。 toggle
LINEモバイルウェブサイトでの端末単体の購入の申し込みは受け付けておりません。LINEモバイルで取り扱っているの一部の端末は、家電量販店などでお買い求めいただくことが可能です。

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LINEモバイルで端末のみを追加購入したいです。 toggle
LINEモバイルウェブサイトでの端末単体の購入の申し込みは受け付けておりません。LINEモバイルで取り扱っているの一部の端末は、家電量販店などでお買い求めいただくことが可能です。

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オプションは何がありますか? toggle
留守番電話などの機能がつけられる音声通話オプション、端末を修理できる端末保証オプション、お子様をインターネットの危険から守るフィルタリングアプリ、LINE MUSICをお得に利用できるLINE MUSICオプションがあります。

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端末保証サービスはありますか? toggle
故障や水濡れ、破損などの万が一のトラブルに備えた端末保証オプションがあります。申し込み時のオプション選択で加入するかどうかの選択ができます。

申し込み内容選択時に「端末+SIMカード」を選択して端末も一緒に購入する場合は「端末保証(月額450円)」に加入できます。「SIMカードのみ」を選択し、自分で端末を用意した場合は「持込端末保証(月額500円)」に加入できます。

端末保証オプションの詳細については下記をご確認ください。

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LINEモバイルの解約方法を教えてください。 toggle
パソコンまたはLINEモバイル公式アカウントよりマイページにログインし、「解約⋅MNP転出」より解約手続きを行うことが可能です。
手続きを行なった後に、SIMカードを送料自己負担でご返却いただきます。
※必ずご解約手続きを行なった後に、ご返却ください。SIMカードの返却だけでは解約となりませんので、ご注意ください。


▼SIMカード返送先住所
〒277-0834 千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1
ロジポート北柏501 LINEモバイル株式会社 返却窓口

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i-フィルターの解約方法について教えてください。 toggle
パソコンまたはLINEモバイル公式アカウントよりマイページにログインし、「プラン⋅オプション」より解約手続きを行うことが可能です。

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最低利用期間はありますか? toggle
音声通話SIMカードをご利用の場合、利用開始日から起算し、利用開始日の翌月を1ヶ月目として12ヶ月目の末日まで(末日を含む)に、サービスの解約又はMNP転出をする場合は9,800円(税抜)の解約手数料が発生します。データSIMとデータSIM(SMS付き)をご利用の場合は、解約手数料は発生しません。

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解約時の違約金は発生しますか? toggle
音声通話SIMカードをご利用の場合、利用開始日から起算し、利用開始日の翌月を1ヶ月目として12ヶ月目の末日まで(末日を含む)に、サービスの解約又はMNP転出をする場合は9,800円(税抜)の解約手数料が発生します。データSIMとデータSIM(SMS付き)をご利用の場合は、解約手数料は発生しません。

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SIMカードのサイズ(標準/micro/nano)を変更したい。 toggle
パソコンまたはLINEモバイル公式アカウントよりマイページにログインし、「SIMカード交換」から申し込みすることが可能です。お申し込み後、現在ご利用中のSIMカードが停止されますので、新しいSIMカードが届くまでの数日間ご利用いただけない期間が発生いたします。また、SIMカード交換手数料3,000円(税抜)がかかります。

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解約時にSIMカードの返却は必要ですか? toggle
ご解約手続き後に、SIMカードを送料自己負担でご返却いただく必要があります。
下記の住所宛までご送付ください。
※必ずご解約手続きを行った後にご返却ください。SIMカードの返却だけでは解約となりませんので、ご注意ください。

▼SIMカード返送先住所
〒277-0834 千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1
ロジポート北柏501 LINEモバイル株式会社 返却窓口

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解約をしたにもかかわらず、請求が届きました。 toggle
解約月のご利用料金や解約違約金は、解約の翌月に請求させていただきます。
また、音声通話料金については、ご利用月の翌々月に請求させていただいております。

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LINEモバイルを一時休止をしたい。 toggle
利用停止/再開につきましては、LINEモバイル カスタマーセンターにお電話ください。

LINEモバイル カスタマーセンター
0570-087-275
受付時間:10:00〜19:00(年中無休)

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契約者連携⋅利用者連携はどのタイミングでできるようになりますか? toggle
■ウェブから新規番号で契約した場合
商品出荷のメールが届いた翌日から、契約者連携/利用者連携を行えます。

■ウェブからMNP転入で契約した場合
開通完了後、サービス開始のお知らせのメールが届きますので、そのメールを受信次第、契約者連携/利用者連携を行えます。

■店舗で契約した場合
お申し込み⋅開通手続き後、すぐに行えます。

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マイページができるのはいつからですか? toggle
商品出荷のメールが届いた翌日からマイページはご利用いただけます。ただし、プラン変更のお申し込みなど契約内容の変更は、下記の利用開始日からご利用が可能です。

<利用開始日>
新規の場合:SIMカード出荷の翌々日
MNPの場合:電話番号の切り替えタイミングの翌日

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契約を追加申し込みしたいです。 toggle
同一世帯5回線まで、追加での契約が可能です。
すでにLINEモバイルを利用されている方は、マイページから手続きをしていただくと2契約目以降の登録事務手数料(通常3,000円⋅税抜)がお得になります。
※契約するサービスタイプによって登録事務手数料の割引額は異なります。詳しくはマイページの「追加申込」ページでご確認ください。

契約の際に、新規ログインIDの取得が必要となります。ログインIDは1契約につきひとつとなりますので、同じログインIDは使用できません。
LINEアプリ(LINEモバイル公式アカウント:@linemobile)で契約者連携をすることで、ひとつのLINEアプリで複数の契約(ログインID)を管理することができます。

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利用者連携ができるのはいつからですか? toggle
契約完了後、「商品出荷のお知らせ」というメールが届いた翌日よりご利用いただけます。
LINEモバイル公式アカウント(LINE ID:@linemobile)のメニューより利用者連携可能です。

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1日なのにプランが変更されていません。 toggle
プラン変更は、変更手続きをした日の翌月1日朝9時前後に適応されます。1日9時前で反映されていない場合は、9時までお待ちください。
反映前までは、前月分のデータ通信量が消費されます。

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